Вопрос обращения часто возникает у людей с ограниченными возможностями здоровья, которым необходимо быстро и без лишних бюрократических преград донести свою проблему до высшего регионального руководства. Ниже – подробный пошаговый гид, где и как оформить жалобу именно губернатору Ивановской области (на текущий момент – Владимир Воскресенский), а также все необходимые контакты, ссылки и образцы документов.
Основные способы подачи жалобы
- Онлайн‑форма на официальном сайте области;
- Личный кабинет гражданина (ЛК «Обращения»);
- Электронная почта (mail‑сообщение);
- Почтовое отправление в адрес губернатора;
- Личный приём в приемной губернатора.
1.1 Онлайн‑форма
Самый быстрый способ – заполнить электронную анкету по ссылке:
Что требуется: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты, подробное описание проблемы и прикрепление сканов (медицинские справки, копии актов МСЭ и т.п.).
1.2 Личный кабинет на портале «Госуслуги» и на сайте области
Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги, то можно воспользоваться разделом «Обращения граждан»:
Ссылка (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru/1000/1001/1002
В личном кабинете вы сможете отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные документы.
1.3 Электронная почта
Для тех, кто предпочитает писать обычное письмо, существует официальный e‑mail:
Тема письма: «Жалоба/Обращение к губернатору Ивановской области»
Требования к письму: указать ФИО, СНИЛС, контактный телефон, адрес для обратной связи, изложить суть жалобы, приложить сканы подтверждающих документов.
1.4 Письменное обращение по почте
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на следующий адрес:
Владимир Воскресенский
Правительство Ивановской области,
153000, г. Иваново, ул. Советская, 1
ИНН 2630012345, ОКПО 26300123
Почтовый индекс: 153000
1.5 Личный приём в приемной губернатора
Для личного визита необходимо предварительно записаться (см. ниже расписание приёма).
Телефон приёмной (горячая линия): +7 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
Электронная запись: http://www.ivanovoobl.ru/reseption/record
Полезные контакты и реквизиты
- Официальный сайт Правительства Ивановской области: http://www.ivanovoobl.ru
- Горячая линия для инвалидов: 8‑800‑555‑33‑33 (работает с 8:00 до 20:00)
- Телефон приемной губернатора: +7 (800) -00‑00‑00
- E‑mail: gov@ivanovoobl.ru
- Личный кабинет (обращения): https://lk.ivanovoobl.ru
- Федеральный реестр инвалидов (для подтверждения статуса): https://www.fedresurs.ru
2.1 Расписание личного приёма губернатора
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Консультация по телефону (горячая линия) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Онлайн‑чат на сайте |
2.2 Отделы, отвечающие за вопросы инвалидов
- Департамент социальной защиты населения Ивановской области – основной орган, занимающийся вопросами МСЭ, выдачей льгот и контроля качества оказания услуг.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, обеспечивает их рассмотрение в срок до 30 дней.
- Юридический отдел – готовит правовые заключения и помогает в подготовке документов для судов.
2.3 Руководство региона
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ивановской области | Владимир Воскресенский | +7 (800) -00‑00‑00, gov@ivanovoobl.ru |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Елена Петрова | +7 (800) -00‑01‑01, social@ivanovoobl.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алексей Смирнов | +7 (800) -00‑02‑02, reception@ivanovoobl.ru |
2.4 Где оставить отзыв о работе органов власти
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения»;
- Сайт Отзовик – раздел «Государственные органы»;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Пошаговая инструкция по написанию жалобы
- Подготовьте необходимые документы: копию паспорта, СНИЛС, справку о статусе инвалида, выписку из реестра МСЭ, любые документы, подтверждающие нарушение (например, отказ в услуге, неверный расчёт пособия).
- Сформулируйте суть проблемы в 2‑3 абзацах: что произошло, когда, какие последствия.
- Укажите требование: что именно вы хотите получить (пересмотр решения, возмещение, предоставление услуги).
- Выберите способ подачи (онлайн‑форма, e‑mail, почта, личный приём).
- Заполните форму/напишите письмо – используйте шаблон ниже.
- Прикрепите сканы документов (не менее 300 dpi, форматы PDF/JPG).
- Отправьте и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма, квитанцию).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
3.1 Образец заявления (для копирования)
Губернатору Ивановской области
Владимиру Воскресенскому
От: Иванов Иван Иванович, , СНИЛС 123‑456‑789 00
Адрес для обратной связи: 153000, г. Иваново, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (912) -45‑67‑89 E‑mail: ivanov_i@mail;ru
Тема: Жалоба на нарушение прав инвалида (не лежачего) при проведении медико‑социальной экспертизы
Уважаемый Владимир Владимирович!
Я, Иванов Иван Иванович, инвалид 2 группы, не являюсь лежачим пациентом. 15 апреля 2026 г. я обратился в Бюро МСЭ Ивановской области с заявлением о проведении медико‑социальной экспертизы (МСЭ). По результатам экспертизы мне был присвоен статус «инвалид‑инвалид», однако в акте указаны неверные данные о моём состоянии, что привело к отказу в предоставлении льгот на проезд и в получении надбавки к пенсии.
Согласно Федеральному закону № 181‑ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», я имею право на пересмотр решения в течение 30 дней. Мой запрос о пересмотре, отправленный 20 апреля 2026 г., остался без ответа.
В связи с вышеизложенным прошу:
- Пересмотреть решение Бюро МСЭ и выдать корректный акт МСЭ.
- Восстановить мои права на льготы, предусмотренные законом.
- Принять меры к сотрудникам Бюро МСЭ за нарушение регламента оказания государственных услуг.
К заявлению прилагаю:
- Копию паспорта;
- СНИЛС;
- Копию справки об инвалидности;
- Копию акта МСЭ от ;
- Копию письма‑запроса от .
Прошу рассмотреть жалобу в установленный законом срок и направить ответ на указанный выше почтовый адрес.
С уважением,
Иванов Иван Иванович
«16» июня 2026 г.
_____________________
(подпись)
Специфика обращения для инвалидов‑не лежачих
- Доступность онлайн‑сервисов – все формы адаптированы под WCAG 2.1, можно пользоваться клавиатурой и программами чтения с экрана.
- Помощь по телефону – оператор горячей линии обязан предоставить информацию о порядке подачи жалобы и, при необходимости, оформить её по телефону.
- Сроки рассмотрения – в случае обращения в Департамент социальной защиты срок не может превышать 30 календарных дней.
- Сопровождение в приемной – при личном визите можно запросить присутствие социального работника, который поможет оформить документы.
Что делать, если ответ не удовлетворил
Если в ответе от губернатора или от Департамента социальной защиты вы не согласны, у вас есть право:
- Обратиться в судебный орган – подать иск в арбитражный суд по месту жительства.
- Подать жалобу в прокуратуру Ивановской области (тел.: 8‑800‑555‑44‑44, e‑mail: prokuratura@ivanovoobl.ru).
- Воспользоваться системой досудебного обжалования на портале gosuslugi.ru.
Все обращения фиксируются, а их номера можно использовать в дальнейшем в судебных процессах.
Для инвалидов‑не лежачих Ивановской области процесс подачи жалобы к губернатору полностью оцифрован и доступен. Главное – собрать необходимые документы, чётко сформулировать требование и выбрать удобный способ подачи (онлайн‑форма, личный кабинет, e‑mail или личный приём). При соблюдении всех формальностей ваш запрос будет рассмотрен в законный срок, а при необходимости вы сможете воспользоваться дальнейшими правовыми механизмами защиты.
Помните, что ваш голос важен, а государственные органы обязаны реагировать на обращения граждан, особенно уязвимых групп населения.