Губернатор Челябинской области – высший исполнительный орган регионального уровня, к которому граждане могут обращаться с жалобами, предложениями и запросами. Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контакты, график работы и сведения о структуре администрации.

Почему стоит обращаться к губернатору?

Обращения к губернатору рассматриваются в рамках системы государственных и муниципальных услуг. Это позволяет:

• получить быстрый ответ от высшего регионального органа;
• привлечь внимание к проблемам, которые не решаются на уровне муниципалитетов;
• внести предложения по улучшению жизни в регионе.

Основные способы подачи жалобы

1. Через официальный сайт администрации – заполнить онлайн‑форму.
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
3. Электронной почтой – отправить письмо с полным описанием проблемы.
4. Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – удобно отслеживать статус обращения.
5. Лично в приемном отделе губернатора – подать письменную жалобу в установленный график.

Пошаговая инструкция по онлайн‑подаче жалобы

Шаг 1. Подготовьте необходимые сведения

Для ускорения рассмотрения вам понадобится:

• ФИО полностью, дата рождения;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Адрес места проживания (или место, где возникла проблема);
• Точное описание ситуации (что случилось, когда, при каких обстоятельствах);
• При наличии – копии документов (паспорта, справок, фотографий, актов и т.п.).

Шаг 2. Перейдите на официальный сайт

Откройте https://www.governor74.ru и нажмите кнопку «Обращения граждан» в верхнем меню.

Шаг 3. Выберите тип обращения

В открывшейся форме выберите пункт «Жалоба» и укажите подраздел, к которому относится ваша проблема (например, «Жилищно‑коммунальное хозяйство», «Транспорт», «Социальная защита»).

Шаг 4. Заполните форму

Вводите данные в поля, прикрепляйте необходимые файлы (не более 5 МБ каждый) и нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете (см. раздел 4. Личный кабинет) вы можете видеть, на какой стадии находится ваша жалоба: «Принята», «В работе», «Ответ готов», «Закрыта».

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного контроля за всеми вашими обращениями рекомендуется зарегистрироваться в системе Госуслуги и привязать к ней профиль губернатора Челябинской области;

• Регистрация: введите СНИЛС, паспортные данные, подтвердите телефон.
• Подключение услуги: в разделе «Государственные услуги» найдите «Обращения к губернатору Челябинской области» и активируйте.
• Преимущества: автоматическое уведомление о новых ответах, возможность загрузки дополнительных документов, история всех обращений.

Как подать жалобу лично (личный прием)

Адрес приёмного отдела

Губернатор Челябинской области
1‑й Советский пр., 1, г. Челябинск, Челябинская область, 454001

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00
Вторник	09:00 – 12:00
Среда	09:00 – 12:00
Четверг	09:00 – 12:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Для личного обращения необходимо предварительно записаться (см. пункт 6).

Запись на приём

Записаться можно тремя способами:

• Онлайн через форму «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии (см. ниже);
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Запись к чиновнику».

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.governor74.ru

Горячая линия губернатора

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Дополнительный номер для региональных вопросов: 8‑351‑777‑07‑07 (рабочие часы 09:00–18:00, Пн‑Пт)

Электронный адрес

e‑mail: governor@chelregion.ru

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Ссылка: https://www.gosuslugi.ru/portal/complaint

Отделы, принимающие жалобы

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех жалоб.
• Отдел правового обеспечения – проверка законности требований.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
• Отдел экономики и инвестиций – проблемы в сфере предпринимательства и инвестиций.
• Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – вопросы жилищно‑коммунального характера.

Руководство администрации

Губернатор Челябинской области – Вадим Шумков (по состоянию на 2026 год).
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петрова.
Заместитель губернатора по экономике – Алексей Кузнецов.

Как оформить жалобу правильно (советы)

• Будьте конкретны. Указывайте даты, места, имена (если известны) и точные факты.
• Не используйте эмоциональные выпады. Формальный стиль повышает шансы на быстрый ответ.
• Прикладывайте доказательства. Фотографии, сканы документов, копии актов – всё это ускорит процесс.
• Сохраняйте копию обращения. Номер заявки и копия письма могут понадобиться при последующем контроле.
• Следите за сроками. По закону ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней.

Отзывы граждан о работе администрации

Собрать реальную обратную связь можно на нескольких площадках:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов государственной власти» (вводите код организации 74000000).
• Сайт otzovik.com – поиск по запросу «Губернатор Челябинской области».
• Социальные сети: официальные страницы администрации в ВКонтакте, Telegram и Facebook (раздел «Отзывы»).

Что делать, если ответ не пришёл в срок?

Если в течение 30 дней вы не получили ответа, рекомендуется:

1. Повторно связаться с горячей линией, уточнив номер вашего обращения.
2. Подать повторную жалобу в Отдел по работе с обращениями граждан с пометкой «Повторное обращение – отсутствие ответа».
3. Обратиться в Уполномоченного по правам человека в Челябинской области (контакт: 8‑351‑777‑08‑08, e‑mail: ombudsman@chelregion.ru).

---

Подача жалобы губернатору Челябинской области – простой процесс, если следовать инструкциям и пользоваться официальными каналами связи. Главное – подготовить полную и документально подтверждённую информацию, а затем выбрать удобный способ обращения (онлайн, телефон, e‑mail или личный приём). При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а вы сможете отслеживать его статус в личном кабинете.

Помните: каждый голос важен, и ваша жалоба может стать тем самым толчком к улучшению жизни в регионе.