С 2020 года в Тамбовской области функционирует единственная официальная платформа для подачи обращений, жалоб и предложений гражданам․ Сайт губернатора позволяет быстро и удобно донести до органов власти любые проблемы, связанные с деятельностью регионального исполнительного органа․
- Перейдите на официальный сайт губернатора Тамбовской области․
- В верхнем меню выберите раздел «Обращения граждан»․
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и заполните форму:
- Тип обращения (жалоба, предложение, благодарность)․
- Тема обращения․
- Подробное описание проблемы․
- Контактные данные (телефон, e‑mail)․
- При необходимости прикрепите документы или фотографии․
- После отправки система выдаст номер обращения․ Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса․
- В личном кабинете вы сможете просматривать ответы и комментарии от специалистов․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://governor․tambov․gov․ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнений работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по России)․
Номера телефонов
- Приёмная Губернатора – +7 (4752) -5‑33‑11 (рабочие часы 9:00–18:00)․
- Отдел по работе с обращениями – +7 (4752) -5‑33‑22․
- Техническая поддержка сайта – +7 (4752) -5‑33‑33․
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений используйте e‑mail:
- obraschenia@tambov․gov․ru
- support@governor․tambov․gov․ru – технические вопросы․
Личный кабинет
Каждому зарегистрированному пользователю предоставляется личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус своих обращений․
- Получать уведомления о новых ответах․
- Редактировать и дополнять уже отправленные жалобы․
Для входа в личный кабинет перейдите в правом верхнем углу сайта и нажмите «Войти»․ Регистрация занимает не более 5 минут․
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи․
График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Личное присутствие (по записи) |
| Среда | 14:00–16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через личный кабинет) |
| Пятница | 09:00–11:00 | Телефонный приём (горячая линия) |
Отделы, отвечающие за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор․
- Юридический отдел – проверка законности и правомерности жалоб․
- Отдел контроля за исполнением решений – мониторинг выполнения рекомендаций․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
Руководство проекта
Ответственными за работу с обращениями являются:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель губернатора, руководитель отдела по работе с обращениями․
- Смирнова Елена Викторовна – главный специалист по приёму жалоб․
- Кузнецов Андрей Михайлович – руководитель ИТ‑отдела, отвечающий за техническую часть сайта․
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе органов власти․ Ниже – несколько типовых примеров:
Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о плохом состоянии дорожного покрытия․ Проблема решена в течение недели!» – Алексей, г․ Тамбов․
- «Сайт удобный, все инструкции понятные, а горячая линия действительно работает круглосуточно․» – Марина, г․ Котовск․
Критические отзывы
- «Ответ на моё обращение пришёл через 30 дней, а проблема до сих пор не решена․ Нужно ускорить процесс рассмотрения․» – Виктор, г․ Уварово․
- «Технические сбои на сайте мешают отправлять документы․ Пожалуйста, улучшите стабильность сервера․» – Ольга, г․ Уварово․
Как оставить отзыв
После получения ответа на обращение в личном кабинете появляется кнопка «Оставить отзыв»․ Вы можете оценить работу специалиста от 1 до 5 звёзд и написать комментарий․
Важно: При подаче жалобы сохраняйте копию заполненной формы и номер обращения․ Это поможет ускорить процесс, если понадобится уточнение деталей․
Сайт губернатора Тамбовской области – ваш надёжный канал связи с властью․ Пользуйтесь им ответственно, и ваш голос будет услышан!