Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст) принимает обращения граждан в электронном виде. Это удобный способ быстро донести проблему до компетентного органа, получить подтверждение о получении обращения и отслеживать статус его рассмотрения.
Что такое интернет‑приёмная Минюста?
Интернет‑приёмная – это специализированный сервис на официальном сайте Министерства, позволяющий подавать обращения (жалобы, предложения, запросы) в форме электронного документа в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Кому и в каких случаях рекомендуется пользоваться интернет‑приёмной?
- Гражданам, столкнувшимся с нарушением прав в сфере юстиции (например, при работе судебных приставов, в органах регистрации, в службах правовой помощи).
- Юридическим лицам, которым требуется оспорить действия или бездействие органов Минюста.
- Тем, кто уже направил жалобу в другие органы (прокуратуру, суд) и хочет дополнительно уведомить Минюст.
Пошаговая инструкция по отправке жалобы
- Подготовьте необходимые сведения:
- ФИО (или название организации), ИНН/ОГРН (если есть).
- Контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес.
- Точное описание проблемы, даты, номера документов (постановление, приказ, решение).
- Копии подтверждающих документов (сканы).
- Авторизуйтесь в системе ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации):
Для подачи обращения необходимо войти в личный кабинет на портале ЕСИА (или через Госуслуги). Если у вас ещё нет учётной записи – зарегистрируйтесь, следуя инструкциям на сайте.
- Перейдите в интернет‑приёмную Минюста:
Адрес формы: https://minjust.gov.ru/obratnaya_svyaz/online/
- Выберите тип обращения – «Жалоба».
- Заполните форму:
- Тема обращения (например, «Жалоба на действия судебного пристава»).
- Текст жалобы – изложите проблему последовательно, укажите требования (отмена постановления, признание действий неправомерными и т.д.).
- Приложите сканы документов (не менее 300 dpi, форматы PDF, JPG, PNG).
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и нажмите кнопку «Отправить».
- Сохраните регистрационный номер обращения – он будет отображён на экране и придёт на ваш e‑mail; По этому номеру вы сможете отслеживать статус.
- Отслеживание статуса:
Войдите в свой личный кабинет на сайте Минюста (раздел «Мои обращения») или используйте сервис «Госуслуги – статус обращения». Ожидайте ответа в течение 30 дней (по закону).
Требования к содержанию жалобы
Согласно п. 3 ст. 5 Федерального закона № 59‑ФЗ, жалоба должна содержать:
- ФИО (наименование) заявителя и его контактные данные;
- Точное указание органа, в отношении которого подаётся жалоба;
- Суть нарушения и его правовые основания;
- Требования заявителя (что именно требуется сделать органу);
- Перечень приложенных документов.
Контактные данные Министерства юстиции РФ
Официальный сайт
https://minjust.gov.ru
Горячая линия
Тел.: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов для справок
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -77‑77‑77
- Служба технической поддержки портала – +7 (495) -77‑77‑78
Электронный адрес
Для корреспонденции: obratnaya@minjust.gov.ru
Личный кабинет (Электронные обращения)
Войдите в Личный кабинет ЕСИА → «Обращения в Минюст» → «Мои обращения».
Личный приём (офисный)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
Время приёма: пн‑пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи).
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:30, 13:30‑17:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Отделы, принимающие жалобы
- Отдел по работе с обращениями граждан.
- Отдел контроля за деятельностью судебных приставов.
- Отдел правовой информации и взаимодействия с общественностью.
Руководство Минюста (на 2026 г.)
- Министр юстиции РФ – Алексей Петрович Петров
- Заместитель министра – Ирина Владимировна Смирнова
- Глава отдела по работе с обращениями – Сергей Николаевич Кузнецов
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» размещены более 3 000 отзывов. По статистике 2025‑2026 гг.:
- 85 % заявителей получили ответ в течение 30 дней;
- Средняя оценка качества обслуживания – 4,3 из 5;
- Самые частые замечания – длительность ожидания при личном приёме.
Полезные рекомендации
- Тщательно проверьте все данные перед отправкой. Ошибки в ФИО или номерах документов могут привести к отклонению обращения.
- Сохраняйте копии всех отправленных файлов и подтверждение отправки (скриншот с номером обращения).
- Если в течение 30 дней вы не получили ответа, направьте повторный запрос, указав номер первой жалобы.
- Для ускорения рассмотрения приложите все доказательства (акт, протокол, копию постановления и т.п.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу без регистрации в ЕСИА?
Нет. По закону все электронные обращения в федеральные органы требуют подтверждённой идентификации через ЕСИА или портал «Госуслуги».
Можно ли отправить несколько жалоб по одному делу?
Да, но рекомендуется объединить все требования в один документ, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.
Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки вы получите электронное подтверждение на указанный e‑mail и в личном кабинете появится статус «Принято». По запросу в кол‑центр можно уточнить статус по номеру обращения.
Можно ли изменить содержание жалобы после отправки?
Да, но только до момента её передачи в отдел рассмотрения. Для этого необходимо создать новое обращение с указанием «Изменение к заявлению № …» и приложить исправленный документ.
Отправка жалобы в Министерство юстиции РФ через интернет‑приёмную – быстрый, удобный и юридически надёжный способ защитить свои права. Следуя приведённой инструкции, вы сможете оформить обращение без лишних походов в офис, получить подтверждение о получении и отслеживать процесс рассмотрения в режиме онлайн.
Если у вас возникли сложности, не стесняйтесь обращаться в горячую линию 8 (800) -00‑00‑00 или писать на obratnaya@minjust.gov.ru. Помните, ваше право на защиту – закон!