Цель статьи – дать полное представление о том‚ как граждане и организации могут обратиться в органы внутренних дел РФ‚ какие документы нужны‚ какие сроки рассмотрения‚ а также предоставить актуальные контактные данные для обращения;

Нормативно‑правовая база

• Приказ МВД России от № 736 «Об утверждении Инструкции о порядке приема‚ регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел РФ заявлений и сообщений о преступлениях‚ об административных правонарушениях‚ о происшествиях» (с изменениями от № 708‚ № 741‚ № 688).
• Ст. 24.1‑24.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ).
• Ст. 151‑152 Уголовного процессуального кодекса РФ (УПК РФ) – порядок подачи и регистрации заявлений о преступлениях.

Кому и как подавать заявление

Кому

Заявление может подать:

1. Гражданин РФ;
2. Иностранный гражданин‚ лицо без гражданства;
3. Юридическое лицо (организация‚ фирма);
4. Должностное лицо (служащий‚ работник органов власти).

Как подавать

Заявление принимается в любой форме:

• Устно – в дежурную часть‚ по телефону 112 или через онлайн‑сервис «Приём обращений»;
• Письменно – в виде бумажного заявления‚ подписанного заявителем‚ либо в электронном виде (через портал Госуслуги или личный кабинет на сайте МВД).

Что должно быть в заявлении

Заявление о преступлении (или административном правонарушении) должно содержать:

• ФИО‚ паспортные данные (или ИНН/ОГРН для юридических лиц);
• Контактный телефон‚ e‑mail;
• Точное описание события: дата‚ время‚ место;
• Сведения о предполагаемом правонарушителе (если известны);
• Перечень доказательств (фото‚ видео‚ документы);
• Подпись заявителя (для письменного заявления).

Регистрация и выдача талона‑уведомления

После получения заявления сотрудник дежурной части обязан:

1. Составить протокол приёма устного заявления (или оформить письменное заявление).
2. Внести сведения в Книга учёта заявлений и сообщений (КУСП) и присвоить уникальный номер.
3. Выдать заявителю талон‑уведомление с номером КУСП – это главное доказательство факта обращения.
4. При необходимости оформить акт явки с повинной (для заявителей‚ признающих свою вину).

Сроки рассмотрения

• Для заявлений о преступлениях – решение принимается в течение 3 суток (в исключительных случаях – не более 30 суток).
• Для административных правонарушений – в течение 10 дней с момента регистрации.
• Если решение не вынесено в указанные сроки‚ заявитель имеет право подать жалобу в вышестоящий орган или в суд.

Круглосуточный приём

Оперативный дежурный дежурной части территориального органа МВД (управления‚ отдела‚ отделения‚ пункта полиции‚ линейного отдела/отделения) принимает заявления круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Это гарантирует‚ что в любой момент времени гражданин может обратиться за помощью.

Онлайн‑обращения

Для удобства граждан предусмотрены следующие электронные каналы:

1. Портал мвд.рф – раздел «Онлайн‑сервисы → Приём обращений граждан»;
2. Госуслуги – сервис «Обращения в полицию» (выбор нужного отделения‚ заполнение формы‚ загрузка документов);
3. Мобильное приложение «Мой полицейский» – личный кабинет‚ отслеживание статуса заявления.

Контактные данные для обращения

Пошаговая инструкция подачи заявления (письменно)

1. Соберите необходимые сведения (дата‚ время‚ место‚ описание события‚ документы).
2. Заполните форму заявления (образец ниже) и подпишите её.
3. Подойдите в любую дежурную часть полиции (можно заранее уточнить адрес на сайте).
4. Сотрудник примет заявление‚ внесёт его в КУСП и выдаст талон‑уведомление.
5. Получите копию протокола (по требованию) и сохраните талон.
6. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону справочного отдела.

Образец заявления о преступлении

 Заявление
 о преступлении

 Я‚ ______________________ (ФИО)‚ паспорт: ____ № ________‚ выдан ________________‚ проживающий(ая) по адресу: ______________________‚
 телефон: ___________‚ e‑mail: ___________.

 Прошу принять заявление о совершении преступления‚ предусмотренного ст. ___ УК РФ.
 1. Дата‚ время и место происшествия: ______________________________.
 2. Описание события: ____________________________________________.
 3. Сведения о правонарушителе (если известны): ____________________.
 4. Перечень приложенных доказательств: __________________________.
 5. Примечания: _________________________________________________.

 Подпись ____________ «___» ___________ 20__ г.

Что делать‚ если заявление не приняли

Согласно Приказу МВД № 736‚ отказ в приёме заявления недопустим. Если сотрудник отказывается‚ необходимо:

1. Требовать оформить протокол отказа (с указанием причины).
2. Обратиться в вышестоящий орган (управление‚ региональное отделение) с жалобой.
3. Подать заявление в суд о защите конституционных прав.

Полиция обязана принимать любые сообщения о преступлениях и административных правонарушениях без ограничений. Ключевыми элементами процесса являются правильное оформление заявления‚ получение талона‑уведомления и контроль сроков рассмотрения. Современные онлайн‑сервисы позволяют подавать обращения в любое время‚ а круглосуточный приём в дежурных частях гарантирует доступность правовой помощи для всех граждан.

Дата актуализации: 18 июня 2026 г.