Дата актуализации:  г. 16:42:46

Почему стоит подавать жалобу онлайн?

• Экономия времени – не нужно ехать в отделение.
• Сокращение бюрократии – все документы прикладываются в электронном виде.
• Отслеживание статуса заявки в личном кабинете.
• Круглосуточный приём заявлений (с 00:00 до 23:59).

Куда обращаться‚ если стали жертвой интернет‑мошенничества

1. Электронная приёмная МВД России – https://mvd.ru/request_main
2. Сайт регионального отделения (пример – Санкт‑Петербург): www.78.mvd.ru
3. Портал «Госуслуги» – раздел «Заявления в полицию».
4. Телефонный звонок в горячую линию (112 или 8‑800‑555‑35‑35).
5. Обращение в банк‑эмитент и в Роскомнадзор (для блокировки аккаунтов и возврата средств).

Шаг‑за‑шагом: как подать онлайн‑жалобу

Шаг 1. Подготовьте пакет документов

К заявлению необходимо приложить любые материалы‚ подтверждающие факт мошенничества:

• Скриншоты сайта/объявления‚ где был размещён товар.
• Переписку в мессенджерах‚ электронную почту‚ соцсетях.
• Копии чеков‚ квитанций‚ выписок из банка.
• Номера телефонов‚ e‑mail‚ ссылки на профили подозреваемых.
• Если есть – номер первой заявки в онлайн‑приёмной (для повторного обращения).

Шаг 2. Заполните форму заявления

В любой из онлайн‑систем (МВД‚ Госуслуги) укажите:

1. Полные ФИО заявителя.
2. Дата рождения‚ паспортные данные (серия‚ номер).
3. Контактный телефон‚ e‑mail‚ почтовый адрес.
4. Наименование и адрес отделения полиции‚ куда направляется жалоба (по умолчанию – ближайшее к месту жительства).
5. Подробное описание факта мошенничества (дата‚ сумма‚ способ оплаты).
6. Перечень приложенных документов (укажите тип и количество файлов).

Шаг 3. Прикрепите файлы

Все документы загружаются в формате PDF‚ JPG‚ PNG. Максимальный размер одного файла – 5 МБ‚ общий – 25 МБ.

Шаг 4. Отправьте заявление

Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail со ссылкой для отслеживания статуса.

Шаг 5. Следите за статусом

В личном кабинете https://lk.mvd.ru можно увидеть:

• Дата и время получения заявления.
• Назначенный следователь.
• Текущий статус (принято‚ в обработке‚ требуется уточнение‚ закрыто).
• Возможность загрузить дополнительные материалы.

Альтернативные способы подачи жалобы

Контактные данные для обращения

Официальный сайт МВД России

https://mvd.ru

Горячая линия

• 112 – экстренный вызов.
• 8‑800‑555‑35‑35 – справочная служба МВД (круглосуточно).

Номера телефонов региональных отделений (пример)

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑67
• Новосибирск: 8‑383‑123‑45‑67

Электронный адрес

info@mvd.ru – общие запросы и получение разъяснений.

Личный кабинет (ЛК)

Для регистрации и отслеживания заявлений перейдите на https://lk.mvd.ru. После входа доступны:

• Мои обращения.
• История документов.
• Обратная связь с сотрудником.

Личный приём (приёмные часы)

В каждом отделении полиции предусмотрены часы личного приёма следователя по экономическим преступлениям.

Отделы‚ отвечающие за борьбу с мошенничеством

• Отдел экономических преступлений – расследование финансовых схем.
• Отдел киберпреступности – работа с интернет‑мошенниками‚ фишинг‚ взломы;
• Отдел по работе с жалобами граждан – первичная квалификация заявлений.

Руководство МВД (на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Владимир Сугробов
• Заместитель министра по экономическим преступлениям – Елена Кузнецова
• Начальник отдела киберпреступности – Алексей Петров

Отзывы граждан

На портале otziv.mvd.ru можно ознакомиться с реальными отзывами о работе онлайн‑приёмной:

• «Оформил заявление через сайт‚ получил ответ через 3 дня – всё быстро и удобно» (Иван‚ 34 г.‚ Москва).
• «Служба поддержки помогла собрать нужные документы‚ но процесс рассмотрения занял 12 дней» (Ольга‚ 28 г.‚ СПБ).
• «После обращения в отдел киберпреступности возврат средств всё ещё в стадии проверки» (Сергей‚ 45 г.‚ Новосибирск).

Образец заявления о мошенничестве (для копирования)

Заявление
о совершении преступления‚ предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ (мошенничество)

Я‚ Ф.И.О.‚ дата рождения‚ паспорт: серия‚ номер‚
проживающий(ая) по адресу: полный почтовый адрес‚
тел.: номер телефона‚ e‑mail: email‚

сообщаю о следующем:
Дата и время: дата‚ время.
Способ оплаты: карта‚ перевод‚ электронный кошелёк.
Сумма ущерба: сумма в рублях.
Описание факта: кратко изложить‚ где и как был произведён обман (ссылка на объявление‚ название сайта‚ имя продавца).
Приложения:
 ⎻ скриншот объявления (файл 1);
 ‒ переписка в мессенджере (файл 2);
 ‒ копия банковской выписки (файл 3);
 ‒ чек/квитанция (файл 4).

Прошу:
- Принять данное заявление.
- Возбудить уголовное дело по ст. 159 УК РФ.
- Принять меры к выявлению и привлечению к ответственности лиц‚ совершивших мошенничество.
- По возможности вернуть незаконно списанные средства.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу‚ если я не гражданин РФ?

Да. Иностранные граждане и лица без гражданства могут подать заявление‚ указав свои паспортные данные и контактную информацию.

Сколько времени занимает рассмотрение онлайн‑заявления?

Согласно нормативам‚ на первичную квалификацию отводится до 10 рабочих дней. При необходимости уточнений заявителю направляют запрос.

Что делать‚ если в течение 10 дней не получено ответа?

Необходимо обратиться лично в отделение полиции‚ указанное в автоматическом письме‚ и предъявить оригиналы документов.

Можно ли отозвать уже поданную онлайн‑жалобу?

Да. В личном кабинете есть функция «Отозвать заявление». После отзыва вы получите подтверждение на e‑mail.

Какие штрафы предусмотрены за подачу ложного заявления?

Согласно ст. 307 УК РФ – за заведомо ложное сообщение о преступлении предусмотрено наказание до 2 лет лишения свободы.

Онлайн‑жалоба в полицию – удобный и эффективный способ борьбы с интернет‑мошенниками. Следуя пошаговой инструкции‚ прикладывая необходимые документы и используя личный кабинет‚ вы ускоряете процесс расследования и повышаете шансы на возврат средств.

Помните: быстрая реакция и полное документальное подтверждение – ключ к успешному делу.