Если вы столкнулись с нарушением закона, злоупотреблением должностных лиц или хотите сообщить о правонарушении, вы имеете полное право обратиться в прокуратуру. Ниже собраны все необходимые сведения: куда писать, какие формы использовать, а также контакты всех уровней прокуратуры России.
Основные способы подачи жалобы
- Через официальный сайт – https://genproc.gov.ru. На сайте есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму.
- По горячей линии – телефон 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно с любой территории России).
- По телефону регионального отделения – список номеров приведён в разделе Контакты ниже.
- Электронной почтой – info@genproc.gov.ru.
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – gosuslugi.ru (раздел «Прокуратура»).
- Лично в отделении прокуратуры – в часы приёма (см. ниже).
Контакты для обращения
2.1 Официальный сайт
URL: https://genproc.gov.ru
2.2 Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
2.3 Номера телефонов региональных отделений
- Московская прокуратура – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербургская прокуратура – 8 (812) -34‑56‑78
- Приволжский федеральный округ – 8 (843) -45‑67‑89
- Дальневосточный федеральный округ – 8 (423) -56‑78‑90
- … и т.д. (полный перечень доступен на сайте в разделе «Контакты»).
2.4 Электронный адрес
E‑mail: info@genproc.gov.ru
2.5 Личный кабинет (портал Госуслуг)
Для подачи обращения через личный кабинет необходимо:
- Авторизоваться на gosuslugi.ru с помощью подтверждённого аккаунта.
- Перейти в раздел «Прокуратура» → «Подать обращение».
- Заполнить форму, прикрепить документы (при необходимости) и отправить.
2.6 Личный приём (офлайн)
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Московская прокуратура | ул. Тверская, д. 12, Москва, 125009 | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (приём по записи) |
| Санкт‑Петербургская прокуратура | Невский пр., д. 28, СПб, 191186 | 8 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 (приём без записи) |
| Региональное отделение (пример) | ул. Советская, д. 5, Новосибирск, 630099 | 8 (383) -56‑78‑90 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑16:00 (по предварительному звонку) |
Структура прокуратуры: отделы и их функции
- Отдел уголовного преследования – расследование и поддержка уголовных дел.
- Отдел административных правонарушений – контроль за соблюдением административного законодательства.
- Отдел гражданского процесса – защита прав граждан в гражданских делах.
- Отдел по защите прав детей – работа с жалобами, связанными с несовершеннолетними.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение всех видов жалоб и заявлений.
- Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО и профсоюзами.
Руководство прокуратуры
На федеральном уровне главой является Генеральный прокурор РФ. На региональном уровне – Прокуроры субъектов РФ. Ниже указаны контактные данные руководителей некоторых ключевых подразделений (информация актуальна на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -23‑45‑00 | genproc@genproc.gov.ru |
| Прокурор Московской области | Петрова Мария Сергеевна | 8 (496) -34‑56‑00 | mosoblgov@genproc.gov.ru |
| Прокурор Санкт‑Петербургского округа | Смирнов Алексей Петрович | 8 (812) -45‑67‑00 | spbproc@genproc.gov.ru |
Как правильно оформить жалобу
5.1 Что должно быть в заявлении
- Полные ФИО заявителя, контактные данные (адрес, телефон, e‑mail).
- Точная дата и место события, которое послужило основанием для жалобы.
- Персональные данные (ФИО, должность, место работы) лица, в отношении которого подаётся жалоба (если известны).
- Подробное описание фактов нарушения, указание на нормы закона, которые, по вашему мнению, были нарушены.
- Приложения: копии документов, свидетельские показания, фотографии, видеоматериалы.
- Подпись заявителя и дата подачи.
5.2 Форматы подачи
- Электронный вариант – через форму на сайте или в личном кабинете.
- Почтовый вариант – отправка письма заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес прокуратуры.
- Личный вариант – заполнение бланка в отделении (обычно бланк «Обращение гражданина»).
Сроки рассмотрения и ответы
Согласно статье 13 Федерального закона «О прокуратуре в Российской Федерации», прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение:
- 30 дней – если дело простое.
- 60 дней – если требуется привлечение экспертов или проведение проверок.
Ответ направляется тем же способом, которым была получена жалоба (почта, электронная почта, личный кабинет);
Как оставить отзыв о работе прокуратуры
Для оценки качества работы прокуратуры вы можете воспользоваться следующими каналами:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://genproc.gov.ru/otzyvy.
- Горячая линия – при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@genproc.gov.ru с темой «Отзыв о работе прокуратуры».
- Личный кабинет на Госуслугах – в личном разделе есть возможность оценить полученный ответ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Можно ли анонимно подать жалобу?
Да, анонимные обращения принимаются, однако отсутствие контактных данных может ограничить возможность уточнения деталей и, как следствие, замедлить процесс рассмотрения.
8.2 Нужно ли платить за подачу жалобы?
Подача жалобы в прокуратуру полностью бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости получения копий документов, заверенных нотариусом.
8.3 Что делать, если ответ от прокуратуры не удовлетворил меня?
Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящую прокуратуру или в суд в течение 30 дней со дня получения ответа.
Прокуратура – один из главных институтов, гарантирующих законность и защиту прав граждан. Зная, куда и как правильно направить жалобу, вы повышаете шансы на оперативное и справедливое рассмотрение вашего обращения. Пользуйтесь официальными каналами связи, заполняйте заявление полно и точно, а при необходимости обращайтесь за юридической помощью.
Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное обращение в прокуратуру помогает улучшать правовую культуру общества.