Если вы столкнулись с нарушением закона, неправомерными действиями государственных органов,
органов местного самоуправления или юридических лиц, вы имеете право обратиться в
прокуратуру. В статье подробно описаны все этапы подачи обращения, а также
предоставлены актуальные контакты, график приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан.

Что такое обращение в прокуратуру?

Обращение – это официальное сообщение гражданина, юридического лица или организации,
в котором указывается факт нарушения закона и требование о его устранении. В прокуратуру
можно направлять:

• жалобы и заявления о преступлениях и правонарушениях;
• запросы о результатах проверок;
• петиции и предложения по улучшению работы органов правопорядка.

Куда и как подавать обращение

Через официальный сайт прокуратуры

Самый удобный способ – онлайн‑форма на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ или на сайте регионального управления.

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан».
2. Выберите тип обращения (жалоба, заявление, запрос).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, описание ситуации, приложите документы.
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Через личный кабинет «Госуслуги»

Если у вас уже есть аккаунт в системе Госуслуги, то:

• Войдите в личный кабинет.
• В каталоге услуг найдите «Обращения в органы прокуратуры».
• Следуйте инструкциям, аналогичным онлайн‑форме на сайте прокуратуры.

По почте или в личный приём

Для тех, кто предпочитает традиционный способ, обращение можно отправить:

• по обычной почте (с указанием индекса и полного названия органа);
• вручную в приемный отдел прокуратуры (см. график приёма ниже).

Контактная информация

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства (прокуратура).

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно).

Номера телефонов региональных управлений

Электронный адрес для отправки документов

Общие запросы: info@prokuratura.gov.ru

Личный кабинет на сайте прокуратуры

Для отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных материалов и получения ответов
используйте личный кабинет. Регистрация
производится по номеру телефона и СНИЛС.

Личный приём (личный кабинет) и график работы

Как записаться на личный приём

Записаться можно:

• через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»);
• по телефону горячей линии, указав ФИО, контактный номер и краткое содержание обращения;
• в личном кабинете «Госуслуги» – пункт «Записаться к прокурору».

График приёма в центральных офисах

Структура прокуратуры: отделы и их функции

• Отдел по защите прав граждан – рассматривает жалобы на действия органов власти, нарушения прав потребителей, вопросы семейного права.
• Отдел по экономическим преступлениям – проверяет факты мошенничества, злоупотребления в сфере бизнеса, коррупцию.
• Отдел по экологическому надзору – рассматривает обращения, связанные с загрязнением окружающей среды.
• Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере образования и культуры – принимает жалобы от учащихся, родителей, работников культуры.
• Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействует с НКО, рассматривает их обращения.

Руководство прокуратуры

На сайте каждого регионального управления публикуется актуальная информация о руководстве. Пример для Москвы:

Образцы заявлений и рекомендаций

Образец жалобы на действия органов местного самоуправления

В _______________________ (наименование прокуратуры)
От _______________________ (ФИО, адрес, телефон)

ЖАЛОБА

Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу: _______________________,
сообщаю о нарушении моих прав, а именно: _______________________________.
(Подробно опишите факт, дату, место, участников.)

Приложения:
Копия паспорта;
Копия документа, подтверждающего нарушение (акт, решение, справка);
Иные материалы (фото, видеозаписи).

Прошу:
Провести проверку указанных фактов;
Принять меры, направленные на восстановление нарушенных прав;
Информировать меня о результатах проверки.

Дата _____________ Подпись _____________

Как оформить запрос о результатах проверки

Запрос оформляется в виде письма, в котором указываются номер предыдущего обращения,
дата подачи и конкретный вопрос. Пример:

В _______________________ (наименование прокуратуры)

Запрос

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» прошу предоставить информацию о результатах проверки по делу № ____________, поданному мной ____________.

Сроки рассмотрения обращения

Согласно законодательству РФ, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение:

• 30 дней – для жалоб и заявлений;
• 45 дней – для запросов о результатах проверок.

Если срок превышен, вы имеете право направить повторный запрос или обратиться в суд.

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Быстро ответили на мою жалобу о незаконном выселении, дело закрыли в течение недели» – А. Смирнов, г. Москва.
• «Через личный кабинет удобно отслеживать статус обращения, получаю уведомления по СМС» – Е. Кузнецова, г. Санкт‑Петербург.

Критика и рекомендации

• «Ответ пришёл только после повторного обращения, сроки иногда затягиваются» – В. Иванов, Новосибирск.
• «Не хватает возможности загрузить большие файлы в онлайн‑форму, пришлось использовать почту» – С. Петрова, Краснодар.

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с прокуратурой, оставьте отзыв на официальном сайте
в разделе «Отзывы граждан» – это поможет улучшить работу органов.

1. Точно сформулируйте факт нарушения и приложите подтверждающие документы.
2. Выберите удобный способ подачи: онлайн, через «Госуслуги», по почте или в личный приём.
3. Сохраните номер обращения – он нужен для отслеживания статуса.
4. Следите за сроками: 30 дней для жалоб, 45 дней для запросов.
5. При необходимости используйте повторные запросы или обращайтесь в суд.

Помните, что прокуратура – один из ключевых институтов, защищающих законность и права граждан.
Правильное и своевременное обращение повышает шансы на быстрое решение вашей проблемы.