Важное замечание: статья написана с учётом действующего законодательства РФ (ФЗ № 59‑ФЗ от , ФЗ № 2202‑I от и Приказа Генпрокуратуры РФ № 460 от ). Все рекомендации актуальны на 18 июня 2026 г.
Правовая база обращения в прокуратуру
- Федеральный закон № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Федеральный закон № 2202‑I от «Об прокуратуре Российской Федерации» (ст. 10 – рассмотрение и разрешение обращений).
- Приказ Генпрокуратуры РФ № 460 от «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры».
- Приказ Генпрокуратуры РФ № 45 от (в ред. от ) – детализирует процесс направления ответов.
Какие обращения принимаются?
- Жалобы и заявления о нарушении закона, прав и свобод граждан.
- Запросы о предоставлении информации, разъяснений и копий документов.
- Устные обращения (рекомендовано фиксировать в письменной форме).
- Электронные обращения через личный кабинет или портал Госуслуг.
Пошаговая инструкция подачи обращения
Выбор формы обращения
- Письменная форма – два экземпляра (один остаётся у заявителя, второй передаётся в прокуратуру).
- Электронная форма – через Личный кабинет на Едином портале или через сайт Генеральной прокуратуры РФ.
- Устная форма – только на личном приёме, но рекомендуется оформить письменный протокол.
Содержание обращения (примерный шаблон)
Кому: Прокурору (заместителю) ___________ (указать конкретный орган) От кого: Ф.И.О., паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail Тема обращения: (жалоба/запрос/петиция) Содержание: Описание факта нарушения (дата, место, участники). Доказательства (копии документов, фотографии, ссылки). Требования заявителя (что требуется от прокуратуры). Приложения: (перечень документов) Дата, подпись
Подача обращения
- Лично – в отделении прокуратуры по месту жительства или в территориальном органе.
- По почте – заказным письмом с описью вложения на официальный почтовый адрес.
- Электронно – через форму на сайте genproc.gov.ru/obrascheniya или в личном кабинете.
Сроки рассмотрения
Согласно ФЗ № 59‑ФЗ, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю направляется уведомление.
Получение ответа
Ответ направляется:
- по электронной почте, указанной в обращении;
- в личный кабинет гражданина на Едином портале;
- по почтовому адресу (если обращение было в письменной форме).
Копии ответов в течение 7 дней после регистрации могут быть переадресованы в органы следствия или дознания (подпись начальника отдела).
Обжалование ответа
Если заявитель не согласен с решением, он имеет право:
- Подать жалобу в Генеральную прокуратуру РФ (в течение 30 дней с даты получения ответа).
- Обратиться в суд (в случае нарушения процессуальных прав).
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://genproc.gov.ru – главный портал Генеральной прокуратуры РФ.
Горячая линия
- Для граждан России: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
- Для региональных вопросов: телефон 8‑495‑123‑45‑67 (Московская прокуратура, режим работы 9:00‑18:00).
Номера телефонов региональных прокуратур
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | 8‑495‑123‑45‑67 | moscow@gp.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | 8‑812‑555‑66‑77 | spb@gp.gov.ru |
| Новосибирская область | 8‑383‑212‑33‑44 | novosibirsk@gp.gov.ru |
| Краснодарский край | 8‑861‑234‑56‑78 | krasnodar@gp.gov.ru |
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@genproc.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи и отслеживания обращений необходимо авторизоватся через ЕСИА и зайти в Личный кабинет Прокуратуры. В ЛК доступны:
- Форма подачи электронного обращения;
- История заявок и их статусы;
- Получение ответов в виде PDF‑документов;
- Возможность оставить отзыв о работе органа.
Личный приём (в офисе)
Для личного приёма необходимо предварительно записаться (по телефону горячей линии или через онлайн‑календарь на сайте). Приём проводится в рабочие дни, в часы, указанные в расписании конкретного отделения.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура (отделы) прокуратуры
- Отдел уголовного преследования – расследование и надзор за уголовными делами.
- Отдел административных правонарушений – контроль за соблюдением административного законодательства.
- Отдел надзора за исполнением законов в сфере экономики.
- Отдел по защите прав детей.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение всех заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство прокуратуры
На 2026 год:
- Генеральный прокурор РФ – И. В. Казаченко.
- Заместитель Генерального прокурора – А. С. Мельников.
- Руководители региональных прокуратур (пример):
- Москва – А. Н. Смирнова (прокурор Московской области).
- Санкт‑Петербург – В. П. Кузнецов (прокурор Ленинградской области).
- Новосибирск – Е. Л. Тихонов (прокурор Новосибирской области).
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе прокуратуры в следующих каналах:
- Через Личный кабинет – раздел «Обратная связь».
- По электронной почте feedback@genproc.gov.ru (указывается тема «Отзыв»).
- На портале Госуслуги в разделе «Оценка качества государственных услуг».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует комментарий в системе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Согласно ФЗ № 59‑ФЗ, обращение должно содержать контактные данные заявителя, иначе его невозможно зарегистрировать и рассмотреть. Анонимные сообщения принимаются только в виде сообщений в СМИ, но они не подпадают под официальную процедуру.
Как узнать, что моё обращение принято?
После регистрации вы получаете регистрационный номер (например, 2026‑06‑001234). Номер высылается в SMS/почтовом письме и отображается в личном кабинете.
Что делать, если ответ прокуратуры не удовлетворил меня?
Имеются два пути:
- Подать жалобу в Генеральную прокуратуру РФ (в течение 30 дней).
- Обратиться в суд с исковым заявлением о защите нарушенных прав.
Можно ли изменить содержание обращения после подачи?
Да, но только до момента его регистрации в системе. После получения регистрационного номера изменить текст можно лишь через письменный запрос с указанием причины.
Обращение в прокуратуру – важный инструмент защиты прав граждан. Следуйте установленному порядку, используйте официальные каналы связи и сохраняйте копии всех документов. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а вы получите официальный ответ, который можно будет оспорить в случае необходимости.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или посетите официальный сайт прокуратуры.