Департамент городского имущества (ДГИ) – один из ключевых органов исполнительной власти города, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере управления и распоряжения движимым и недвижимым имуществом Москвы.
Если вы направляете в ДГИ запрос, заявление или жалобу, важно знать, как правильно оформить обращение и где проверить его статус.

Как подать обращение

1. Через электронную приемную – самый быстрый способ. Перейдите по ссылке http://dgi.mos.ru/contacts/reception/ и заполните форму.
2. Через портал «Мой Город» – https://www.mos.ru/feedback/reception/. Здесь можно прикрепить документы, указать тип обращения и получить автоматическое подтверждение.
3. Лично в территориальном подразделении – адрес и часы работы указаны ниже.
4. По телефону – звонок в круглосуточную горячую линию (см. раздел «Контакты»).

Что нужно указать в обращении?

• ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Точный объект недвижимости (адрес, кадастровый номер, если известен);
• Суть вопроса (жалоба, запрос информации, заявление о праве собственности и т.п.);
• При необходимости – копии документов (паспорт, договор, выписка из ЕГРН).

Как проверить статус обращения

После подачи заявления вы получаете регистрационный номер обращения. С помощью этого номера можно:

• Войти в личный кабинет на портале mos.ru (раздел «Мои обращения») и увидеть текущий статус.
• Позвонить в горячую линию и уточнить статус, назвав номер обращения.
• Отправить запрос в электронную приемную – в ответ придёт письмо с актуальной информацией.

Контактные данные для обращений

Личный приём (офисный визит)

• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). По предварительной записи возможен приём в выходные.
• Как записаться: Через портал обратной связи или по телефону горячей линии.

Структура Департамента

Для удобства заявителей ДГИ делится на несколько профильных отделов. Ниже – основные из них:

• Отдел управления земельными ресурсами – вопросы о земельных участках, их аренде и приватизации.
• Отдел управления жилой недвижимостью – вопросы о жилых помещениях, их эксплуатации и передаче в собственность.
• Отдел управления движимым имуществом – аренда и продажа транспортных средств, оборудования и прочего движимого имущества.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка заявителей, подготовка правовых заключений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.

Руководство Департамента

На 2026 год руководителем Департамента городского имущества Москвы является:

• Гаман Максим Фёдорович – заместитель мэра Москвы, отвечающий за стратегию управления городской собственностью.

Контактные данные руководителя обычно не публикуются, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего руководства, рекомендуется обращаться в пресс-службу ДГИ или через офисный приём с указанием причины обращения.

Отзывы и рейтинг службы

Для оценки качества работы Департамента рекомендуется пользоваться следующими ресурсами:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
• Сайт mos.ru – после завершения обращения появляется возможность оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
• Социальные сети – официальные аккаунты ДГИ в «ВКонтакте», «Telegram», «Facebook», где публикуются новости и ответы на часто задаваемые вопросы.
• Сервисы независимых отзывов – «Отзовик», «Yell.ru», где пользователи делятся опытом взаимодействия с Департаментом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки через электронную приемную вы получаете автоматическое письмо с номером обращения и датой регистрации. При личном визите – подпись сотрудника на бланке.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Сроки зависят от категории обращения:

• Информационный запрос – до 5 рабочих дней;
• Жалоба или запрос о праве собственности – до 30 дней;
• Сложные юридические вопросы – до 60 дней (с возможностью продления).

Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?

Не рекомендуется. Если требуется уточнение, используйте функцию «добавить комментарий» в личном кабинете, указав номер первоначального обращения.

Как получить копию решения Департамента?

Копию можно запросить в личном кабинете (кнопка «Скачать решение») либо получить в отделе, где рассматривалось ваше дело, предъявив паспорт и номер обращения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента (dgi.ru)
• Электронная приемная
• Портал обратной связи Москвы
• Госуслуги – отзывы о ДГИ

Проверка обращений в Департамент городского имущества – процесс, который стал максимально прозрачным благодаря электронным сервисам и личному кабинету. Пользуясь указанными выше контактами, вы сможете быстро подать запрос, отслеживать его статус и получить ответ в установленные сроки. При возникновении вопросов всегда помните о возможности обращения в горячую линию +7 (495) -77‑77‑77 или о личном приёме в офисе по адресу ул. Бахрушина, д. 20.