Если в процессе оказания государственных услуг Вы столкнулись с нарушением регламента‚ необъективным поведением сотрудников или другими проблемами‚ Вы имеете право подать досудебную жалобу в Федеральную службу безопасности (ФСБ) России․ Ниже представлена подробная инструкция‚ а также актуальные контакты для обращения․
Где и как подать жалобу
- Через портал «Госуслуги» (досудебное обжалование)
Перейдите по ссылке https://do․gosuslugi․ru/orgs/fsb/ и заполните форму обращения․ Для этого понадобится личный кабинет на Госуслугах․ - Электронная приёмная на официальном сайте ФСБ
На сайте www․fsb․ru в разделе «Контакты» доступна форма отправки письма․ Укажите все детали: дату‚ место‚ описание нарушения‚ приложите копии документов․ - Почтовое отправление
Жалобу можно направить по почте в адрес приёмных отделений (см․ ниже)․ Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении․ - Личное обращение в приёмную
При необходимости можно явиться в приёмную ФСБ по месту жительства или в центральную приёмную в Москве (см․ адреса и график работы ниже)․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | http://www․fsb․ru |
| Электронный адрес | fsb@fsb․ru |
| Горячая линия (приём жалоб) | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмных отделений | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва‚ ул․ Кузнецкий мост‚ 22) +7 (495) -65‑43‑21 (Москва‚ ул․ Большая Лубянка‚ 20) |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Войдите в личный кабинет и выберите сервис «Досудебное обжалование» → «ФСБ России»․ |
Приёмные ФСБ (личный приём)
- Центральная приёмная ФСБ России
Адрес: Москва‚ улица Кузнецкий мост‚ 22
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 - Приёмная Управления ФСБ России по Москве и Московской области
Адрес: Москва‚ улица Большая Лубянка‚ дом 20
Телефон: +7 (495) -65‑43‑21
График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходной |
Приёмные работают по предварительной записи (по телефону) и без записи в указанные часы․
Структура и отделы‚ в которые может быть направлена жалоба
ФСБ осуществляет широкий спектр государственных услуг․ При подаче жалобы укажите‚ к какому отделу относится ваш вопрос․
- Выдача пропусков и разрешений для въезда в пограничную зону
- Выдача архивных справок и копий документов
- Лицензирование деятельности по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации
- Лицензирование разработки‚ производства и распространения криптографических средств
- Государственная услуга по приёму и учёту уведомлений
- Продление срока действия виз иностранным гражданам и лицам без гражданства
- …и многие другие (полный перечень см․ на сайте ФСБ)
Руководство ФСБ России
| Руководитель | Бортников Александр Васильевич |
| Контактный телефон руководства | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) |
Как оформить жалобу правильно
- Укажите свои контактные данные – ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail․
- Опишите ситуацию подробно – дата‚ время‚ место‚ название услуги‚ номер обращения (если есть)․
- Приложите доказательства – копии документов‚ скриншоты‚ фотографии․
- Сформулируйте требование – что Вы хотите получить в результате (исправление ошибки‚ возврат средств‚ извинения и т․п․)․
- Подпишите и укажите дату․ При отправке по почте подпись обязательна․
Отзывы и обратная связь
После рассмотрения жалобы Вы можете оставить отзыв о работе приёмных и сотрудников:
- На портале Госуслуги в разделе «Мои обращения»․
- Через форму обратной связи на официальном сайте fsb․ru․
- По телефону горячей линии‚ указав номер вашего обращения․
Полезные ссылки
- Досудебное обжалование – ФСБ России
- Официальный сайт ФСБ
- Госуслуги – личный кабинет
- Приёмные ФСБ – адреса и график
Отправка жалобы в ФСБ России – процесс‚ который требует чёткого оформления и использования официальных каналов связи․ Следуя приведённым рекомендациям и используя указанные контакты‚ Вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов․
Дата актуализации информации: