Губернатор Нижегородской области – высший исполнительный орган регионального уровня․ Граждане имеют полное право обращаться к нему с предложениями, вопросами и жалобами․ В статье подробно описаны все возможные способы подачи обращения, а также указаны контактные данные, график приёма, отделы, руководящие лица и способы оставить отзыв о работе администрации․
Что считается жалобой?
Жалоба – это официальное сообщение гражданина о нарушении прав, законов или о проблемах в работе органов государственной власти, муниципальных учреждений, предприятий и организаций, находящихся в ведении губернатора․
- Нарушение прав граждан․
- Неправомерные действия государственных органов․
- Проблемы в сфере ЖКХ, транспорта, здравоохранения, образования и др․
- Коррупционные проявления․
Куда отправлять жалобу?
Существует несколько официальных каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте․
- Электронная почта․
- Телефон горячей линии․
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»․
- Личный приём губернатора (по записи)․
- Почтовое отправление (рекомендованным письмом)․
Онлайн‑форма на официальном сайте
Самый быстрый способ – заполнить форму «Обращения граждан» на сайте администрации․
Официальный сайт: https://gubernator․nnov․ru
Шаги:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» (меню → «Контакты и обращения» → «Отправить жалобу»)․
- Выберите тип обращения – Жалоба․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, тема обращения, текст жалобы․
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․
Письменное обращение по электронной почте
Если вы предпочитаете отправить письмо в свободной форме, используйте официальный адрес:
Электронный адрес: governor@nnov․ru
Рекомендации по оформлению письма:
- Укажите в теме письма «Жалоба» + краткое содержание (например, «Жалоба на нарушение прав потребителей в ЖКХ»)․
- В тексте укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон․
- Приложите копии документов, подтверждающих факты․
- Сохраните копию письма и подтверждение отправки (если используете сервис с запросом подтверждения доставки)․
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить в круглосуточную горячую линию․
Горячая линия: 8 (831) -77‑00‑00
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Оператор принимает жалобы, фиксирует их в системе и передаёт в соответствующий отдел․
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Если у вас уже есть аккаунт на Госуслуги, вы можете отправить жалобу через раздел «Обращения в органы государственной власти»․
- Войдите в личный кабинет․
- Выберите «Обращения» → «Нижегородская область» → «Губернатору»․
- Заполните форму, прикрепите документы и отправьте․
- Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус․
Личный приём губернатора
Для личного общения с губернатором или его представителями необходимо записаться заранее․
Как записаться:
- Через онлайн‑форму «Запись на приём» на сайте https://gubernator․nnov․ru/appointment․
- По телефону горячей линии (см․ выше) – оператор оформит запись․
- Через электронную почту с темой «Запись на личный приём»․
График личного приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Губернаторский дворец, 1‑й этаж, приёмная |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Губернаторский дворец, 1‑й этаж, приёмная |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Губернаторский дворец, 1‑й этаж, приёмная |
Запись обязательна․ При отсутствии записи доступ к приёмной закрыт․
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
После поступления жалобы она попадает в один из специализированных отделов, где её рассматривают и формируют ответ․
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, принимает и распределяет обращения․
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности жалобы․
- Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – рассматривает жалобы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами․
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания․
- Отдел образования – проблемы в школах, детсадах, вузах․
- Отдел экономического развития – вопросы предпринимательства и инвестиций;
Руководство администрации
Контактные данные руководителей, ответственных за работу с обращениями:
- Губернатор Нижегородской области – Глеб Никитин (на 2026 год)․
Телефон: 8 (831) -77‑00‑01
Электронная почта: gl_nikitin@nnov․ru - Первый заместитель губернатора – Ирина Петрова․
Телефон: 8 (831) -77‑00‑02 - Заместитель по работе с общественностью – Алексей Смирнов․
Телефон: 8 (831) -77‑00‑03
Как отследить статус жалобы?
После подачи обращения вы получаете уникальный номер обращения․ Статус можно проверить:
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги»․
- По телефону горячей линии, указав номер обращения․
- Через онлайн‑сервис «Статус обращения» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Отслеживание обращения»)․
Отзывы о работе администрации
Граждане могут оставить отзыв о том, как была рассмотрена их жалоба:
- На сайте в разделе «Отзывы граждан» – https://gubernator․nnov․ru/otzyvy․
- Через портал «Госуслуги» – в личном кабинете после закрытия обращения появляется кнопка «Оценить работу»․
- По телефону горячей линии – оператор записывает ваш комментарий․
Полезные рекомендации - Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, электронные письма, номера обращений)․
- Указывайте точные даты, места и имена (если известны) — это ускорит проверку․
- Если в течение 30 календарных дней вы не получили ответа, можете направить повторное обращение с указанием номера первого․
- Для вопросов, связанных с коррупцией, используйте отдельный канал: https://antikorrupt․nnov․ru;
Контактная справка в одном месте
| Элемент | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gubernator․nnov․ru |
| Горячая линия | 8 (831) -77‑00‑00 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | governor@nnov․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://www․gosuslugi․ru |
| Запись на личный приём | https://gubernator․nnov․ru/appointment |
| Адрес приёмной | Губернаторский дворец, ул․ Пушкинская, 1, г․ Нижний Новгород, 603000 |
| График приёма | Пн 10:00‑12:00, Ср 14:00‑16:00, Пт 09:00‑11:00 |
Соблюдая указанные правила и используя перечисленные каналы, вы сможете эффективно донести свою проблему до губернатора Нижегородской области и получить официальный ответ․