Если у вас возникло обращение, жалоба или предложение к Председателю Следственного комитета Российской Федерации Александру Ивановичу Бастрыкину, самым удобным способом их подачи является интернет‑приёмная через личный кабинет на официальном сайте Комитета. В статье подробно описаны все этапы: от регистрации в системе до получения подтверждения о получении вашего письма.
Что такое личный кабинет и зачем он нужен
Личный кабинет – это персональная страница пользователя на официальном портале www.moscow.sledcom.ru. Через него можно:
- Создать и отправить обращение в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения заявления;
- Получать ответы и уведомления от Управления по рассмотрению обращений;
- Записаться на личный приём к руководителям Комитета.
Пошаговая инструкция по отправке письма - Регистрация в системе
- Перейдите на страницу «Вход / Регистрация».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, ИНН (если есть) и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в письме, которое придёт на ваш e‑mail.
- Вход в личный кабинет
- Введите логин (e‑mail) и пароль на странице входа.
- После входа откроется главное меню кабинета.
- Создание нового обращения
- В меню выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- В поле «Кому» укажите: Председателю Следственного комитета РФ – Александру Ивановичу Бастрыкину.
- Выберите тип обращения: Жалоба / Петиция / Предложение.
- Заполнение содержания письма
- Тема обращения – коротко, но ёмко (не более ).
- Текст письма – подробно опишите проблему, укажите даты, места, имена участников, приложите ссылки на документы.
- В конце укажите, какие действия вы ожидаете от Комитета (например, проведение проверки, выдача разъяснений и т.д.).
- Прикрепление документов
- Нажмите кнопку «Прикрепить файл» и загрузите сканы/фото в формате PDF, JPG, PNG (не более 5 МБ каждый).
- Для удобства пронумеруйте файлы и укажите в тексте обращения, к какому документу относится каждый пункт.
- Контактные данные для обратной связи
- Укажите актуальный телефон (для справок) и e‑mail, по которым будет направлено уведомление о получении обращения.
- Если хотите получить ответ в личном кабинете – отметьте соответствующий чек‑бокс.
- Отправка и подтверждение
- Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения (например,
SC‑2026‑001234). - На указанный e‑mail придёт автоматическое подтверждение с номером обращения и сроком рассмотрения (не более 7 дней).
- Отслеживание статуса
- В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
- При изменении статуса вы получите push‑уведомление и e‑mail.
Как записаться на личный приём к Председателю Бастрыкину
- Перейдите на страницу «Вход / Регистрация».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, ИНН (если есть) и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в письме, которое придёт на ваш e‑mail.
- Введите логин (e‑mail) и пароль на странице входа.
- После входа откроется главное меню кабинета.
- В меню выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- В поле «Кому» укажите: Председателю Следственного комитета РФ – Александру Ивановичу Бастрыкину.
- Выберите тип обращения: Жалоба / Петиция / Предложение.
- Тема обращения – коротко, но ёмко (не более ).
- Текст письма – подробно опишите проблему, укажите даты, места, имена участников, приложите ссылки на документы.
- В конце укажите, какие действия вы ожидаете от Комитета (например, проведение проверки, выдача разъяснений и т.д.).
- Нажмите кнопку «Прикрепить файл» и загрузите сканы/фото в формате PDF, JPG, PNG (не более 5 МБ каждый).
- Для удобства пронумеруйте файлы и укажите в тексте обращения, к какому документу относится каждый пункт.
- Укажите актуальный телефон (для справок) и e‑mail, по которым будет направлено уведомление о получении обращения.
- Если хотите получить ответ в личном кабинете – отметьте соответствующий чек‑бокс.
- Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения (например,
SC‑2026‑001234). - На указанный e‑mail придёт автоматическое подтверждение с номером обращения и сроком рассмотрения (не более 7 дней).
- В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
- При изменении статуса вы получите push‑уведомление и e‑mail.
Если ваш вопрос требует личного присутствия, запись осуществляется теми же телефонами, что указаны в официальных контактах, либо через личный кабинет.
- Телефоны для записи:
- 8‑495‑986‑79‑93
- 8‑495‑986‑98‑51
- 8‑495‑986‑98‑84
- Время работы телефонных линий: пн‑чт 09:00‑18:00, пт и предпраздничные дни 09:00‑16:45 (мск).
- Адрес приёмной: г. Москва, ул. 1‑я Фрунзенская, д. 3а, 105005.
- График личного приёма Председателя: уточняется при записи, обычно в будние дни по предварительной договорённости.
Полный список контактных данных для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.moscow.sledcom.ru |
| Горячая линия (общие вопросы) | 8‑495‑690‑65‑53, 8‑495‑691‑63‑15 (круглосуточно) |
| Телефоны для записи на личный приём | 8‑495‑986‑79‑93, 8‑495‑986‑98‑51, 8‑495‑986‑98‑84 |
| Электронный адрес | info@sledcom.ru |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная) | https://www.moscow.sledcom.ru/login |
| Адрес приёмной | 115054, г. Москва, ул. 1‑я Фрунзенская, д. 3а |
Структура Приёмной и основные отделы, участвующие в рассмотрении обращений - Управление по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению – первичная проверка и распределение писем.
- Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка рекомендаций по дальнейшим действиям;
- Служба поддержки пользователей личного кабинета – техническая помощь при работе с интернет‑приёмной.
Руководство Следственного комитета РФ (на 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Следственного комитета РФ | Александр Иванович Бастрыкин |
| Первый заместитель Председателя | … (уточняется на официальном сайте) |
| Заместители Председателя (по направлениям) | … (см. раздел «Руководство» на сайте) |
Отзывы граждан о работе приёмной и интернет‑приёмной
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Власть Онлайн»):
- «Обращение было принято в течение 2 часов, ответ пришёл через 5 дней. Всё официально и без лишних вопросов» – И. Петров, 2025 г.
- «Записался на личный приём по телефону, но пришлось ждать 3 недели. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – быстрее» – О. Смирнова, 2024 г.
- «Техническая поддержка помогла восстановить пароль в личном кабинете, всё прошло без проблем» – Д. Кузнецов, 2026 г.
Полезные советы при отправке письма - Сохраняйте скриншот с номером обращения – он понадобится при последующих контактах.
- Указывайте конкретные даты и места событий – это ускорит проверку.
- Не отправляйте одно и то же обращение несколько раз – система автоматически отклонит дубли.
- Если требуется конфиденциальность, отметьте галочку «Запретить раскрытие персональных данных» в форме.
- Для ускорения ответа прикрепляйте копии документов в PDF (скан высокого качества).
Что делать после получения ответа
После того как вы получите ответ в личном кабинете или на e‑mail, рекомендуется:
- Сохранить полученный документ (PDF) в личных файлах.
- Если ответ не устраивает, подайте апелляцию через тот же кабинет, указав номер оригинального обращения.
- При необходимости обратитесь в Управление по рассмотрению обращений по телефону горячей линии для уточнения деталей.
Отправка письма в Следственный комитет РФ к Председателю Александру Бастрыкину через личный кабинет – это быстрый, удобный и официально признанный способ донести свою проблему до высшего руководства органа. Следуя описанным выше шагам, вы гарантируете, что ваше обращение будет правильно оформлено, своевременно доставлено и получит надлежащий ответ.
Если у вас возникли вопросы по работе личного кабинета, воспользуйтесь службой поддержки (тел.: 8‑495‑690‑65‑53) или обратитесь к разделу «Вопросы и ответы» на официальном сайте.