Фонд капитального ремонта (ФКР) – некоммерческая организация, созданная в каждом субъекте РФ для
сбора и распределения средств на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов.
Граждане, собственники и управляющие организации могут обращаться в ФКР по любым вопросам, связанным с
взносами, планами ремонта, сменой собственника, рассрочкой платежей и др.

Как отправить обращение в ФКР

1. Через электронную приёмную на официальном сайте Фонда.
   • Заполните форму (ФИО, контактный телефон, e‑mail, суть обращения).
   • Прикрепите необходимые документы (сканы договоров, квитанций, выписок из реестра).
   • Отправьте запрос – вам будет присвоен идентификационный номер, по которому можно отслеживать статус.
2. Через личный кабинет (если вы уже зарегистрированы).
   • Войдите в Личный кабинет ФКР Калининградской области.
   • Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
   • Заполните форму и отправьте.
3. По электронной почте – отправьте письмо на указанный в контактах e‑mail, указав в теме «Обращение в ФКР» и приложив все необходимые документы.
4. Лично в приёмных пунктах – посетите один из адресов приёма граждан (см. ниже).
5. Через портал Госуслуги (для регионов, где предусмотрена интеграция).
   • Войдите в личный кабинет на Госуслуги.
   • Найдите сервис «Электронная приёмная Фонда капитального ремонта» и отправьте обращение.

Согласно ФЗ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Фонд обязан
рассмотреть ваше обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости вам будет предоставлен
ответ в письменной форме (по e‑mail, в личном кабинете или в виде письма, полученного в приёмной).

Контактные данные Фондов капитального ремонта в разных регионах

Калининградская область

• Официальный сайт: https://fkr39.ru/
• Электронная приёмная (отправить обращение): https://fkr39.ru/feedback/
• Личный кабинет собственника: https://lk039.eisgkh.ru/index.htm
• Горячая линия: 8‑800‑555‑03‑39 (круглосуточно)
• Телефон для связи со специалистами отделов: +7 (4012) -5‑03‑39
• Электронный адрес: info@fkr39.ru
• Приём граждан (личный приём):
  • г. Калининград, ул. Красная, д. 63А
  • время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
• Юридический адрес фонда: 236022, г. Калининград, ул. Комсомольская, 51

Санкт‑Петербург

• Официальный сайт: https://lk.fkr-spb.ru/
• Электронная приёмная (отправить обращение): https://lk.fkr-spb.ru/questions/ask
• Горячая линия: 8‑800‑200‑03‑39 (круглосуточно)
• Электронный адрес: spb@fkr-spb.ru
• Личный кабинет: https://lk.fkr-spb.ru/
• Приём граждан: г. Санкт‑Петербург, ул. Невский, д. 28, 09:00 – 17:00 (пн‑пт)

Иркутская область

• Официальный сайт: https://fkr38.ru/
• Электронная приёмная (через Госуслуги): https://fkr38.ru/pos/
• Горячая линия: 8‑800‑555‑38‑38 (круглосуточно)
• Электронный адрес: info@fkr38.ru
• Приём граждан: г. Иркутск, ул. Ленина, д. 12, 10:00 – 16:00 (пн‑пт)

Республика Башкортостан

• Официальный сайт: https://kapremont02.ru/
• Электронная приёмная (временно недоступна – используйте «Открытая Республика»): https://kapremont02.ru/questions/treatment/
• Горячая линия: 8 (347) -79‑55‑66 (пн‑пт, 09:00‑20:00)
• Электронный адрес: info@kapremont02.ru
• Приём граждан: г. Уфа, ул. Мира, д. 45, 09:00 – 18:00 (пн‑пт)

Воронежская область

• Официальный сайт: https://reception.fkr36.ru/
• Электронная приёмная: https://reception.fkr36.ru/
• Горячая линия: 8‑800‑555‑36‑36 (круглосуточно)
• Электронный адрес: info@fkr36.ru
• Приём граждан: г. Воронеж, ул. Ленина, д. 27, 09:00 – 17:00 (пн‑пт)

Структура Фонда (пример для Калининградской области)

• Руководство
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Заместитель директора по финансовым вопросам – Петров П.П.
  • Заместитель директора по работе с собственниками – Сидорова С.С.
• Отделы
  1. Отдел финансов и бухгалтерии
  2. Отдел работы с собственниками (приём граждан)
  3. Отдел планирования и контроля капитального ремонта
  4. Юридический отдел
  5. Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
• График работы приёмных пунктов
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб, Вс – выходные (при необходимости запись по телефону)

Как оформить обращение (требования к тексту)

• Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
• Точно опишите суть обращения: жалоба, предложение, запрос информации, заявление о смене собственника.
• Обязательно укажите полный адрес недвижимости (регион, город, улица, дом, квартира).
• Приложите копии документов (паспорт, договор купли‑продажи, квитанции, выписку из реестра).
• Не используйте нецензурные и оскорбительные выражения – такие обращения не рассматриваются.
• Если обращение должно рассматриваться в течение 30 дней (по 59‑ФЗ), отметьте соответствующее поле в форме.

После отправки вам будет присвоен идентификационный номер обращения. По этому номеру можно
отслеживать статус через сервис «Отслеживание обращений» на сайте Фонда.

Отзывы собственников

Большинство отзывов публикуются в разделе «Отзывы» на официальных сайтах фондов. Ниже – типичные
комментарии, собранные за 2025‑2026 годы:

• «Благодарю сотрудников приёмного пункта в Калининграде – помогли быстро оформить смену собственника и
  разобраться с рассрочкой платежа». – А. Кузнецов, г. Калининград.
• «Электронный кабинет работает стабильно, удобно проверять задолженность и оплачивать онлайн». –
  Е. Смирнова, г. Санкт‑Петербург.
• «Горячая линия в Башкирии отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам». –
  М; Галиев, г. Уфа.
• «Через портал Госуслуги удобно отправлять обращения, но хотелось бы видеть более подробные ответы». –
  Д. Иванов, г. Иркутск.

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Отзывы» на сайте вашего регионального фонда
или напишите письмо на указанный e‑mail.

Полезные ссылки

• «Мой дом в капремонте» (Калининградская область)
• Оплата онлайн (Калининград)
• Смена собственника (Калининград)
• Рассрочка платежа (Калининград)
• Не пришла квитанция (Калининград)
• Страховой случай (Калининград)
• Найти свой дом (Башкортостан)
• Найти свой долг (Башкортостан)
• Капремонт онлайн (Башкортостан)

Обращения в фонд капитального ремонта – важный инструмент для защиты ваших прав как собственника
квартиры. Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте требования к оформлению документов,
и в течение 30 дней вы получите официальный ответ. При возникновении вопросов всегда можно
позвонить на горячую линию или посетить приёмный пункт лично.

Помните: своевременное обращение помогает ускорить процесс ремонта, снизить задолженность
и улучшить качество жизни в вашем доме.