Отзыв обращения – это действие гражданина (или юридического лица)‚ направленное на прекращение рассмотрения ранее поданной жалобы‚ заявления или сообщения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)․ В статье рассматриваются правовые основания‚ пошаговый порядок подачи‚ необходимые документы и актуальные контакты для обращения․

Правовая база

• Федеральный закон № 2300‑1 от  г․ «О защите прав потребителей» (ст․ 24‑25)․
• Постановление Правительства РФ № 1085 от  г․ «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц в органы государственной власти»․
• Ст; 31 Закона РФ «Об обращениях граждан» – гарантирует право гражданина отозвать свое обращение в любой момент до принятия окончательного решения․

Отзыв обращения возможен‚ если оно ещё не завершено (не вынесено окончательное решение‚ не закрыто в рамках административного производства)․

Кому и когда можно отозвать обращение?

Кому

Отзыв может быть направлен в тот же орган‚ где было подано первоначальное обращение:

• Федеральный центр Роспотребнадзора (Москва)․
• Региональные управления (например‚ Санкт‑Петербург‚ Башкортостан и др․)․

Когда

Отзыв можно подать:

• До начала рассмотрения обращения (т․е․ до момента‚ когда дело попало в регистрирующую систему)․
• В любой момент‚ пока дело находится в стадии «в рассмотрении»․ После вынесения решения отзыв уже невозможен – в этом случае следует подавать апелляцию․

Пошаговый порядок подачи отзыва

1. Подготовьте заявление об отзыве․ В нём укажите:
   • ФИО (или наименование организации) заявителя;
   • Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
   • Номер регистрации обращения (если известен);
   • Дата подачи первоначального обращения;
   • Текст заявления с чётким желанием отозвать обращение;
   • Подпись и дату․
2. Выберите способ подачи:
   • Через Госуслуги (личный кабинет)․
   • Электронной почтой на адрес info@rospotrebnadzor․gov․ru․
   • Факсимильным или обычным письмом (рекомендовано с уведомлением о вручении)․
   • Лично в приёмном отделе (по предварительной записи)․
3. Отправьте заявление․ Сохраните подтверждение (квитанцию‚ копию письма‚ скриншот отправки)․
4. Ожидайте подтверждения․ В течение 5‑10 рабочих дней Роспотребнадзор обязан выслать подтверждение о получении отзыва и указать статус обращения․
5. Если отзыв отклонён․ В ответе будет указана причина (например‚ дело уже завершено)․ В таком случае возможен только апелляционный порядок․

Образец заявления об отзыве обращения

Заявление
о отзыве обращения

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456‚ г․ Москва‚ ул․ Пушкина‚ д․ 10‚ кв․ 5
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

В ___________________________ (наименование управления Роспотребнадзора)

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ прошу отозвать мое обращение № 12345‑2026‚ поданное г․ по вопросу нарушения санитарных норм в магазине «Торговый дом»․ На данный момент ситуация урегулирована‚ и я не нуждаюсь в дальнейшем рассмотрении․

Подпись: _____________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отозвать обращение после получения ответа?

Если ответ содержит окончательное решение (например‚ «обращение отклонено»)‚ отзыв уже невозможен․ Можно только подать апелляцию в вышестоящий орган․

Нужно ли платить за отзыв?

Нет․ Подача отзыва обращения в Роспотребнадзор является бесплатной․

Как узнать номер регистрации обращения?

Номер указывается в подтверждении о приёме обращения‚ которое вы получаете по e‑mail‚ СМС или в личном кабинете Госуслуг․

Сколько времени занимает обработка отзыва?

Обычно 5‑10 рабочих дней․ В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 15 дней․

Контактная информация для подачи и отзыва обращений

Полезные ссылки

• Госуслуги – подача и отзыв обращений
• Образцы заявлений и жалоб
• Часто задаваемые вопросы
• Контактный центр и адреса региональных управлений

Отзыв обращения – простой и бесплатный процесс‚ который позволяет гражданам и организациям прекратить рассмотрение их жалобы в случае изменения обстоятельств или решения вопроса в досудебном порядке․ Главное – правильно оформить заявление‚ указать номер регистрации и отправить его в тот же орган‚ где было подано оригинальное обращение․ При соблюдении указанных шагов вы получите официальное подтверждение об отзыве‚ а дело будет закрыто без дальнейшего рассмотрения․

Если у вас возникли сложности или требуется консультация‚ используйте горячую линию или обратитесь в личный приём по предварительной записи․ Помните‚ что своевременный отзыв может сэкономить ваше время и избавить от лишних бюрократических процедур․