В современном мире большинство государственных услуг можно оформить онлайн – и отмена записи на приём в Пенсионный фонд (ПФР) не является исключением. Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, а также все необходимые контактные данные, графики работы, сведения о подразделениях и руководстве фонда.
Пошаговая инструкция по отмене записи через интернет
- Войдите в личный кабинет на одном из сервисов:
- Портал Госуслуги (раздел «Личное посещение территориального органа ПФР»);
- Официальный сайт ПФР – www.pfrf.ru (раздел «Мои записи»);
- Мобильное приложение «Пенсионный фонд России».
- Перейдите в раздел «Запись на приём» (иногда называется «Мои записи», «Записаться на приём»).
- Найдите в списке предстоящую запись, которую хотите отменить.
- Нажмите кнопку «Отменить запись» (иногда – «Отменить/перенести»).
- Подтвердите действие в появившемся окне (обычно требуется кликнуть «Да, отменить»).
- Система отобразит сообщение об успешной отмене и отправит подтверждение на ваш e‑mail/смс.
Важно: отменить запись можно не менее чем за 24 часа до назначенного времени. Если срок уже прошёл – обратитесь в отделение фонда по телефону или лично.
Как отменить запись, если вы используете портал Госуслуги
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru при помощи логина и пароля.
- В меню выберите «Услуги» → «Пенсионный фонд России» → «Личное посещение территориального органа ПФР».
- Нажмите кнопку «Мои записи» и найдите нужную запись.
- Кликните «Отменить» и подтвердите действие.
Как отменить запись через мобильное приложение ПФР
- Откройте приложение «Пенсионный фонд России» и войдите в свой профиль.
- Перейдите в раздел «Записи на приём».
- Выберите запись, которую хотите отменить, и нажмите «Отменить».
- Подтвердите отмену – после чего получите push‑уведомление о завершении операции.
Контактные данные Пенсионного фонда России
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
Горячая линия
8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск: 8 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург: 8 (343) -34‑56‑78
- Для остальных регионов – см. справочник на сайте pfrf.ru/contacts
Электронный адрес
info@pfrf.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для доступа к личному кабинету используйте один из сервисов:
- Портал Госуслуги – раздел «Личный приём»;
- Сайт ПФР – раздел «Личный кабинет» (модуль «Запись на приём»);
- Мобильное приложение «Пенсионный фонд России».
График приёма (личный приём)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Пенсионного фонда (пример)
- Отдел по работе с гражданами
- Отдел страховых выплат
- Отдел пенсионных начислений
- Отдел юридической поддержки
- Отдел информационных технологий
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Председатель Совета директоров – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель председателя – Петрова Марина Владимировна
- Главный исполнительный директор – Кузнецов Алексей Андреевич
Отзывы граждан
Сайт ПФР собирает отзывы в разделе «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых комментариев:
«Записался онлайн, отменил запись за сутки – всё прошло быстро, подтверждение пришло на телефон. Спасибо!» – Анна, 58 лет, г. Москва.
«Попытался отменить через Госуслуги, но система выдала ошибку. Позвонил в горячую линию, мне помогли вручную. Нужно улучшить стабильность сервиса.» – Дмитрий, 62 года, г. Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отменить запись без входа в личный кабинет?
Да. Вы можете позвонить по горячей линии 8 (800) -00‑00‑01, назвать номер записи и попросить её отменить.
Сколько времени занимает процесс отмены?
В онлайн‑системе – меньше минуты. При обращении по телефону – до 5 минут ожидания.
Можно ли перенести запись вместо отмены?
Да. В том же разделе «Запись на приём» есть кнопка «Перенести», где выбирается новая дата и время.
Какие документы нужны после отмены записи?
Никаких дополнительных документов не требуется. При желании вы можете распечатать подтверждение отмены из личного кабинета.
Отмена записи на приём в Пенсионный фонд через интернет – простая и быстрая процедура. Главное – иметь доступ к личному кабинету (Госуслуги, сайт ПФР или мобильное приложение) и выполнить несколько кликов. При возникновении технических проблем всегда можно воспользоваться горячей линией или обратиться в ближайшее отделение фонда.
Помните: отменять запись следует минимум за 24 часа до назначенного времени, иначе её может потребоваться перенести только в личном приёме.