В большинстве регионов России запись на приём в налоговую инспекцию производится онлайн через Личный кабинет налогоплательщика или по телефону горячей линии. Иногда возникает необходимость изменить планы и отменить уже запланированный визит. В этой статье мы подробно разберём, какие способы отмены существуют, какие документы могут понадобиться и где найти все необходимые контакты.
Содержание
- Пошаговая инструкция по отмене записи онлайн
- Отмена записи по телефону
- Отмена записи в личном приёме
- Контактные данные налоговой инспекции
- Часто задаваемые вопросы
Пошаговая инструкция по отмене записи онлайн
Самый удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом налогоплательщика. Ниже – подробный алгоритм.
- Шаг 1. Авторизация
Перейдите на https://cabinet.nalog.ru и введите логин (ИНН/СНИЛС/ЭЛС) и пароль. При первом входе используйте код подтверждения, который придёт в SMS. - Шаг 2. Перейдите в раздел «Записи на приём»
В меню слева выберите «Запись на приём» → «Мои записи». Здесь отображаются все запланированные встречи. - Шаг 3. Выберите запись, которую хотите отменить
Нажмите на строку с нужной датой и временем. Откроется окно с деталями записи. - Шаг 4. Нажмите кнопку «Отменить запись»
После нажатия система попросит подтвердить действие. Подтвердите, указав причину (по желанию). - Шаг 5. Получите подтверждение
На экран появится сообщение «Запись успешно отменена», а также будет отправлено подтверждение на ваш Электронный адрес и SMS.
Важно: отмену можно выполнить не менее чем за 24 часа до назначенного времени. Если вы пытаетесь отменить запись позже, система может потребовать обратиться в приёмный отдел лично или по телефону.
Отмена записи по телефону
Если у вас нет доступа к Интернету или возникли технические проблемы, запись можно отменить, позвонив в горячую линию.
- Горячая линия ФНС России: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- При звонке подготовьте:
- Ваш ИНН или СНИЛС;
- Номер записи (указывается в подтверждающем SMS/письме);
- Краткую причину отмены (по запросу оператора).
- Оператор подтвердит отмену и вышлет вам подтверждающее сообщение.
Отмена записи в личном приёме
В случае, если запись уже подтверждена и отменить её онлайн или по телефону невозможно, можно обратиться в личный приём налоговой инспекции.
- График работы приёмного отдела: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва).
- Необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также справку о записи (SMS/печатный лист).
- Сотрудник регистратуры внесёт отмену в систему и выдаст вам письменное подтверждение.
Контактные данные налоговой инспекции
| Официальный сайт: | https://www.nalog.ru |
| Горячая линия (общероссийская): | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Телефон регионального отделения (пример, Москва): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@nalog.ru |
| Личный кабинет налогоплательщика: | https://cabinet.nalog.ru |
| Личный приём (адрес): | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3 |
| График личного приёма: | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделы: |
|
| Руководство (пример): | Иванов Иван Иванович – руководитель регионального управления ФНС России по г. Москве. |
| Отзывы и рейтинг: | Госуслуги – раздел «Отзывы о работе ФНС» |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отменить запись в тот же день?
Только если запись была сделана менее чем за 24 часа до приёма и вы отменяете её по уважительной причине (болезнь, форс‑мажор). В таком случае оператор может потребовать подтверждающий документ (например, справку от врача).
Получу ли я возврат средств, если за запись был взиман сбор?
За запись в налоговую инспекцию обычно плата не взимается. Если вы оплатили услугу через сторонний сервис (например, запись через «Госуслуги»), возврат будет осуществлён в соответствии с правилами этого сервиса.
Можно ли перенести запись вместо отмены?
Да. В личном кабинете вместо кнопки «Отменить запись» доступна опция «Перенести запись». Выберите новую дату и время, подтвердите действие – система автоматически отменит старую запись.
Что делать, если система не позволяет отменить запись?
Проверьте, не меньше ли 24 часов осталось до приёма.
Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
Если проблема сохраняется – позвоните в горячую линию или обратитесь в личный приём.
Нужен ли мне документ, подтверждающий отмену?
Да. После успешной отмены система отправит вам подтверждение на электронную почту и в виде SMS. Сохраните это сообщение – оно может понадобиться в случае спорных ситуаций.
Отмена записи на приём в налоговую инспекцию – простая процедура, если следовать инструкциям. Наиболее быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом налогоплательщика. При отсутствии доступа к Интернету можно позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или лично посетить приёмный отдел. Не забывайте сохранять подтверждающие сообщения и соблюдать минимальный срок отмены (24 часа), чтобы избежать недоразумений.
Помните: своевременная отмена записи экономит ваше время и время сотрудников налоговой службы.