Многофункциональный центр (МФЦ) Новокузнецк – это государственное учреждение, которое
объединяет в одном месте более 80 государственных и муниципальных услуг․ Благодаря
интеграции с порталом «Госуслуги», жители города могут получать большинство услуг онлайн,
а при необходимости – лично в одном из 13 филиалов․
Как открыть и пользоваться личным кабинетом
1․1 Регистрация на портале «Госуслуги»
- Перейдите на официальный сайт gosuslugi․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и следуйте инструкциям (ввод СНИЛС, телефона, подтверждение по SMS)․
- После подтверждения вы получите доступ к Личному кабинету – персональному пространству,
где можно подавать заявления, отслеживать их статус и получать электронные справки․
1․2 Личный кабинет на сайте МФЦ Новокузнецк
Для удобства жителей МФЦ предоставляет собственный личный кабинет на официальном сайте
mfc-novokuznetsk․ru․ В нём доступны:
- Запись на приём в онлайн‑режиме;
- Просмотр истории обращений;
- Оплата государственных пошлин через банковские карты;
- Получение электронных копий документов․
1․3 Пошаговая инструкция записи на приём через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет (логин + пароль)․
- Выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите нужную услугу (например, «Получение загранпаспорта»)․
- Выберите удобный филиал и время из доступного расписания․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://mfc-novokuznetsk․ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон справочной службы: | 8 (3842) -7‑21‑79 |
| Дополнительный телефон: | 7 (38433) -‑20‑25 |
| Электронный адрес: | info@mfc-novokuznetsk․ru |
Личный приём (запись без очереди)
3․1 Основные адреса филиалов
- Центральный филиал – ул․ Павловского, 21а (2‑й этаж)
- Филиал «Новосёлов» – ул․ Новосёлов, 37
- Филиал «Тореза» – ул․ Тореза, 22б
- Филиал «Сечёнова» – ул․ Сечёнова, 28а
- Филиал «Металлургов» – просп․ Металлургов, 39
- … и ещё 7 филиалов, расположенных в разных районах города․
3․2 График работы (пример для центрального филиала)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для остальных филиалов график может незначительно отличаться – уточняйте в личном кабинете
или по телефону горячей линии․
Структура МФЦ: отделы и их функции
- Отдел паспортного стола – выдача и замена паспортов РФ, загранпаспортов, справок
о регистрации․ - Отдел регистрации граждан – запись по месту жительства, выдача справок
о составе семьи, изменение ФИО․ - Отдел миграционной службы – оформление миграционных карт, разрешений на работу․
- Отдел социального обеспечения – пособия по беременности и родам,
выплаты по инвалидности, субсидии на ЖКХ․ - Отдел Пенсионного фонда России (ПФР) – пенсионные начисления,
справки о страховом стаже․ - Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – полисы, справки
о страховом полисе․ - Отдел ЖКХ – услуги по подключению и отключению коммунальных
ресурсов, справки о задолженности․ - Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, регистрация ООО,
выдача выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП․ - Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета, помощь
в заполнении онлайн‑заявлений․
Руководство МФЦ Новокузнецк
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович |
| Контактный телефон директора | 8 (3842) -7‑21‑79 доб․ 101 |
| Электронная почта директора | director@mfc-novokuznetsk․ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Анна Викторовна |
| Ответственный за онлайн‑приём | Смирнов Дмитрий Алексеевич |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё сделали без очереди – 5 звёзд!»
- «Удобный личный кабинет, можно отслеживать статус заявления в любой момент․»
- «Персонал вежливый, помогли оформить справку о доходах за 10 минут․»
Критика и предложения
- «В часы пик всё равно образуется очередь – хотелось бы увеличить количество окон
в центральном филиале․» - «Не хватает информации о сроках выполнения некоторых услуг – просим добавить
более детальные сроки в личный кабинет․» - «Некоторые сотрудники не знают, как работать с новыми электронными формами –
требуется дополнительное обучение персонала․»
Большинство отзывов собираются на официальных площадках Google Maps,
Zoon и в разделе «Отзывы» на сайте МФЦ․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МФЦ Новокузнецк
- Портал «Госуслуги» – личный кабинет
- Форма обратной связи
- Правила посещения МФЦ
можно как онлайн, так и вживую решить большинство вопросов․ Регистрация в личном кабинете
позволяет экономить время, а при необходимости всегда можно обратиться в любой из
13 филиалов, предварительно записавшись через сайт или по телефону горячей линии․