Оставить обращение в Министерство внутренних дел (МВД) России можно несколькими способами: онлайн, по телефону, по почте или лично в подразделении полиции. В этой статье мы подробно расскажем, какие формы заполнить, какие документы подготовить и где получить быстрый ответ без визита в отделение.

Официальный сайт и онлайн‑приём обращений

• Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
• Раздел «Приём обращений»: https://61.мвд.рф/request_main
• Требования: для подачи онлайн‑обращения нужна подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги.

Пошаговая инструкция по онлайн‑подаче

1. Зайдите на портал Госуслуги и авторизуйтесь.
2. Перейдите по ссылке https://61.мвд.рф/request_main.
3. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
4. Заполните форму:
   • ФИО заявителя
   • Контактные данные (телефон, e‑mail)
   • Текст обращения (чётко сформулируйте проблему)
   • Прикрепите необходимые документы (паспорт, копии заявлений и т.п.).
5. Укажите предпочтительный способ получения ответа:
   • Электронная почта
   • SMS‑уведомление
   • Обращение в отделение МВД
6. Нажмите кнопку «Отправить заявление». После отправки система выдаст талон‑уведомление с номером обращения.
7. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете на портале Госуслуг.

Горячие линии и телефонные обращения

Электронная почта

Для письменных запросов и жалоб используйте официальный e‑mail:

• info@mvd.ru – общие вопросы и обращения.
• obraschenia@mvd.ru – специализированный ящик для приёма гражданских обращений.

При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (скан) для подтверждения личности.

Личный кабинет и «Личный приём»

После регистрации на портале Госуслуги у вас появляется личный кабинет, где можно:

• Отслеживать статус уже поданных обращений.
• Публиковать новые заявки без повторного ввода личных данных.
• Получать уведомления о решении по каждому обращению.

Если требуеться личный контакт, в каждом территориальном отделении МВД предусмотрен «Личный приём» – время, когда сотрудники принимают граждан в кабинете.

График личного приёма (пример для Москвы)

• Понедельник — пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Суббота и воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи).

Отделы, принимающие обращения

В зависимости от характера вашего обращения, его следует направлять в соответствующее подразделение:

• Управление по работе с обращениями граждан – общие жалобы и предложения.
• Управление по делам несовершеннолетних – вопросы, связанные с несовершеннолетними.
• Управление по борьбе с преступностью – сообщения о преступлениях, коррупции.
• Госавтоинспекция – нарушения ПДД, вопросы регистрации ТС.
• Отдел по работе с общественностью – запросы СМИ и общественных организаций.

Руководство МВД России

Для понимания, к кому могут быть адресованы обращения высшего уровня, полезно знать состав руководства:

• Министр внутренних дел России – Алексей Владимирович Кудрин (на 2026 год).
• Заместитель министра по работе с общественностью – Елена Сергеевна Петрова.
• Глава Федерального агентства по управлению государственным имуществом (ФГУП «МВД») – Иван Николаевич Смирнов.

Отзывы граждан и публичный контроль

Граждане могут оставлять отзывы о работе МВД в нескольких официальных источниках:

1. Публичный портал public.mvd.ru – раздел «Отзывы и предложения».
2. Сайт Госуслуги – в личном кабинете после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
3. Социальные сети МВД: ВКонтакте, Telegram – разделы «Обратная связь».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное обращение?

Да. При онлайн‑подаче можно выбрать опцию «Анонимно», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без уточнения персональных данных.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, на рассмотрение обращения должно уйти не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков заявитель получает уведомление.

Как обжаловать отказ в рассмотрении обращения?

Если вам отказали в рассмотрении, вы имеете право подать жалобу в Прокуратуру РФ или в суд в течение 10 дней с момента получения отказа.

Контактные данные для обращения (сводная таблица)