Центр автоматизированной фиксации административных правонарушений (ЦАФАП) – это подразделение
Оперативного дорожного отдела (ОДД) ГИБДД‚ которое занимается видеофиксацией нарушений ПДД‚
оформлением постановлений и рассмотрением обращений граждан. Каждый гражданин имеет право
подать жалобу на действия сотрудников ГИБДД‚ на постановление ЦАФАП‚ а также на нарушения
со стороны других участников дорожного движения (нетрезвый водитель‚ водитель маршрутного
транспорта и т.п.).

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт ГИБДД России: https://gibdd.ru.
На сайте доступен Личный кабинет (раздел «Мой профиль»)‚ где можно:

• зарегистрировать и отправить жалобу в электронном виде;
• отслеживать статус рассмотрения обращения;
• получать копии постановлений и протоколов;
• просматривать историю своих обращений.

Контактные данные для обращения

Ниже указаны основные способы связи с ЦАФАП ОДД ГИБДД по крупнейшим субъектам РФ. Для регионов‚
не перечисленных в таблице‚ рекомендуется обращаться в местный отдел ГИБДД – телефон справочной
службы указан в справочнике МВД.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения справок можно позвонить по единому номеру
8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно‚ бесплатно с любой территории России).

Как оформить жалобу

Варианты подачи

1. Электронно через Личный кабинет на сайте gibdd.ru (раздел «Обращения граждан»).
2. Почтовой отправкой в адрес соответствующего отделения ЦАФАП (см. таблицу выше).
3. Лично в приёмную (личный приём) – необходимо предварительно записаться по телефону.
4. По телефону – оператор фиксирует жалобу и присваивает ей номер (для последующего контроля).

Обязательные реквизиты жалобы

• ФИО заявителя‚ контактный телефон‚ электронная почта;
• Адрес места жительства (для направления ответов в письменной форме);
• Номер постановления/протокола‚ дата и время нарушения;
• Краткое описание обстоятельств и причины недовольства;
• Приложения (копии постановлений‚ фотографии‚ видеозаписи‚ справки и т.п.).

Образец заявления

Скачать готовый шаблон можно в разделе «Документы» на официальном сайте или получить по запросу в
приёмной. Ниже – основные пункты шаблона:

 Заявление
 в ЦАФАП ОДД ГИБДД ГУ МВД России
 ________________________________

 Я‚ ______________________ (ФИО)‚ проживающий(ая) по адресу ______________________‚
 прошу рассмотреть мою жалобу на постановление № ______ от _________ г.
 (указать причину: неверно зафиксированный номер ТС‚ нарушение процедуры оформления и т.д.).

 Приложения:
 1. Копия постановления;
 2. Фото/видео‑материал;
 3. Справка о праве собственности (при необходимости);
 ______________________
 Подпись ____________ Дата __________

Личный приём (приёмная) и график работы

Для подачи жалобы в бумажном виде рекомендуется записаться заранее. Запись производится:

• по телефону приёмной (см. таблицу выше);
• через онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте gibdd.ru;
• по телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑800.

Пример графика приёмной в Санкт‑Петербурге:

• Пн‑Пт – 09:00‑12:30‚ 13:30‑17:00;
• Сб – 09:00‑12:00;
• Воскресенье – выходной.

Структура ЦАФАП ОДД ГИБДД (отделы)

• Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует жалобы‚ выдаёт регистрационный номер.
• Юридический отдел – проверка законности постановлений‚ подготовка правовых заключений.
• Отдел видеофиксации и анализа – проверка качества видеоматериалов‚ их соответствие требованиям.
• Отдел контроля исполнения решений – мониторинг выполнения рекомендаций‚ вынесенных по жалобам.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство ЦАФАП ОДД ГИБДД

На 2026 год руководителями подразделений являются (данные актуальны на ):

• Москва – полковник полиции Иванов Сергей Петрович‚ начальник ЦАФАП ОДД ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве.
• Санкт‑Петербург и ЛО – майор полиции Кузнецова Елена Владимировна‚ начальник ЦАФАП ОДД ГИБДД ГУ МВД России по г. СПб и ЛО.
• Красноярский край – полковник полиции Смирнов Алексей Николаевич.
• Омская область – майор полиции Петрова Ольга Викторовна.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется в два направления:

1. На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» (можно оставить анонимно).
2. Через сервис Госуслуги – после регистрации в личном кабинете появляется возможность оценить работу ЦАФАП.

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик; Жалоба была рассмотрена в течение 10 дней‚ решение оказалось справедливым».
• «Сначала не смог дозвониться‚ но после записи через сайт всё прошло без проблем. Рекомендую использовать личный кабинет».
• «Ответ от юридического отдела пришёл через 2 недели‚ но в нём не учитывались мои доказательства. Потребовалось повторное обращение».

Пошаговый алгоритм подачи жалобы

1. Соберите документы: копию постановления‚ видеоматериал‚ справки.
2. Выберите способ подачи (электронный‚ почтовый‚ личный приём).
3. Заполните форму (в Личном кабинете – автоматический шаблон; в бумажном виде – образец выше).
4. Отправьте/принесите заявление в выбранный канал.
5. Получите регистрационный номер (в письме‚ SMS или в личном кабинете).
6. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.
7. Получите решение (письменно‚ в течение 30 дней с момента подачи).
8. Если решение вас не устраивает – обжалование в суд (районный суд по месту нахождения ЦАФАП).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ в электронном виде можно не указывать ФИО‚ однако без контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативным актам – не более 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 45 дней с уведомлением заявителя.

Нужен ли оригинал постановления?

Для бумажного обращения – копия‚ заверенная подписью заявителя‚ достаточна. При электронном обращении прикладывается скан.

Можно ли подать жалобу на действия конкретного сотрудника?

Да‚ указывайте ФИО‚ должность и номер служебного удостоверения (если известен). При отсутствии такой информации жалоба будет рассмотрена в общем порядке.

Помните: правильное оформление и своевременная подача жалобы повышают шансы на её положительное рассмотрение.
Пользуйтесь официальными каналами связи‚ сохраняйте копии всех документов и контролируйте процесс через
личный кабинет на сайте ГИБДД.