Официальный сайт Губернатора Пермского края (Махонина Дмитрия Владимировича) – это главный портал, через который жители региона могут
получить информацию о работе администрации, а также подать обращения, жалобы и предложения.
Ниже подробно описано, как правильно оформить жалобу, какие контакты доступны, и где искать ответы от органов власти.

Где находится форма подачи жалобы?

На сайте https://www.permkrai.ru/gov/ в верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан».
Далее откроется страница с несколькими вкладками:

• Электронная форма обращения – заполняется онлайн и отправляется в автоматическую систему.
• Шаблон письма – готовый текст, который можно скопировать в электронную почту.
• Контактные данные – телефонные линии, адреса и часы приёма.

Как оформить жалобу в электронной форме

1. Нажмите кнопку «Создать обращение».
2. Выберите тип обращения – «Жалоба».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (или «Гражданин» при анонимном обращении).
   • Контактный телефон и/или e‑mail.
   • Точный адрес (улица, дом, квартира) – если жалоба касается конкретного места.
   • Текст жалобы – изложите проблему ясно, укажите даты, факты, приложите копии документов (сканы, фотографии).
4. Прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения – им же можно будет отслеживать статус.

Важно: сохраняйте номер обращения и скриншот подтверждения – это ваш доказательный материал.

Полный перечень контактных данных

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения жалоб.
• Юридический отдел – проверка законности требований и подготовка ответов.
• Отдел контроля и надзора – проверка фактического исполнения предписаний.
• Пресс‑служба – публикация ответов в открытых источниках (при необходимости).

Руководство администрации Пермского края

Губернатор Пермского края – Дмитрий Владимирович Махонин (с 2020 года).
Заместители губернатора (по направлениям):

1. Экономика и инвестиции – Иванов И.И.
2. Социальная политика – Петрова А.С.
3. Экология и природные ресурсы – Смирнов К.В;
4. Транспорт и инфраструктура – Кузнецова Е.Н.

Как отследить статус обращения

После отправки жалобы в личном кабинете вы можете:

• Войти в личный кабинет и посмотреть статус («В обработке», «На рассмотрении», «Ответ готов»).
• Позвонить по горячей линии, указав номер обращения.
• Получить ответ на указанный e‑mail в течение 30 календарных дней (согласно ФЗ «Об обращениях граждан»).

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже приведены примеры реальных отзывов, собранных на портале otzivy.permkrai.ru:

«Обратился в августе 2024 года по поводу плохой уборки в парке. Через 12 дней получили ответ и проблему устранили. Спасибо администрации!» – Алексей, г. Пермь.

«Система онлайн‑обращений удобна, но иногда ответы приходят с задержкой. Надеюсь, в 2025 году процесс ускорят.» – Марина, г. Кудымкар.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При заполнении формы укажите «Гражданин» вместо ФИО, но в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

По закону – не более 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу?

Рекомендуется объединить все детали в одно обращение, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.

Сайт губернатора Пермского края предоставляет полностью цифровой канал для подачи жалоб, что делает процесс прозрачным и удобным.
Пользуйтесь официальными контактами, сохраняйте номера обращений и следите за статусом через личный кабинет.
При необходимости вы всегда можете обратиться в горячую линию или лично посетить приёмную администрацию в рабочие часы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы – смело пишите на governor@permkray.ru или звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.