Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по подготовке и подаче жалобы на бездействие сотрудников полиции, а также собрать все необходимые контакты для обращения в соответствующие структуры.

Что такое жалоба на бездействие?

Жалоба – это официальное сообщение гражданина о нарушении его прав, интересов или законных требований, которое направляется в органы внутренних дел (ОВД, УВД, отделы полиции). Бездействие отдела полиции может проявляться в виде:

• Не принятия заявления о правонарушении;
• Отсутствия расследования уже зарегистрированного преступления;
• Отказа предоставить информацию о ходе расследования;
• Непринятия мер по защите пострадавшего.

Правовая база

Согласно статье 14 Федерального закона «О полиции» каждый гражданин имеет право на обращение в органы полиции с жалобой. При этом:

1. Органы полиции обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней.
2. В случае выявления нарушений они обязаны принять меры дисциплинарного характера.
3. Гражданин имеет право обжаловать решение (или его отсутствие) в суде;

Как правильно оформить жалобу

Формат обращения

Жалобу можно подать в письменной (бумажный) или электронной форме. В обоих случаях документ должен содержать:

• Шапку: ФИО, адрес, телефон, e‑mail (при наличии);
• Дата и место подачи;
• Точное описание факта бездействия (дата, время, место, ФИО сотрудников, если известны);
• Ссылку на уже поданные заявления (если такие есть) и их регистрационные номера;
• Требования заявителя (например, «произвести проверку действий сотрудников», «принять меры дисциплинарного воздействия»);
• Подпись и печать (если подаётся от юридического лица).

Пример заявления

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв; 5
Телефон: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Кому: Руководителю отдела полиции по г. Москве
Отделу по работе с обращениями

Тема: Жалоба на бездействие сотрудников УВД № 5

Текст жалобы:
12 июня 2026 г. я обратился в УВД № 5 с заявлением о краже автомобиля (рег. № А123ВС77). Сотрудники принесли протокол № 2026‑06‑12‑001, однако в течение 30 дней никаких действий по расследованию не было предпринято. Я неоднократно звонил по горячей линии (102) и просил уточнить статус, но ответы были либо «дело в работе», либо игнорированы.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку действий сотрудников УВД № 5 по делу № 2026‑06‑12‑001;
Принять меры дисциплинарного воздействия в случае выявления нарушений;
Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Копия заявления от ;
Копия протокола № 2026‑06‑12‑001;
Список телефонных разговоров (скриншоты).

Подпись ______________________

Куда подавать жалобу

Жалобу можно направить в несколько каналов одновременно, чтобы увеличить шансы быстрого реагирования.

Официальный сайт МВД России

• URL: https://мвд.рф
• Раздел «Обращения граждан» – онлайн‑форма подачи жалобы.

Горячая линия

• Телефон: 102 (круглосуточно)
• Для уточнения статуса обращения – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00).

Электронная почта

• info@police.gov.ru – приём жалоб в электронном виде.
• Для ускоренного реагирования укажите в теме письма «Жалоба – бездействие отдела полиции».

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

• URL: https://gosuslugi.ru
• В разделе «Полиция» → «Обращения граждан» можно загрузить документы, отслеживать статус и получать ответы.

Личный приём руководителя отдела

Если требуется обсудить вопрос лично, можно записаться на приём к руководителю отдела.

• Руководитель: Иванов Сергей Петрович, заместитель начальника отдела полиции по г. Москве.
• График приёма: Понедельник‑Среда, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
• Контактный телефон для записи: +7 (495) -65‑43‑21.
• Электронная форма записи: https://police.gov.ru/record

Список основных контактов

Что делать после подачи жалобы

1. Получить подтверждение о регистрации обращения (номер протокола).
2. В течение 5‑10 дней уточнить у оператора статус рассмотрения.
3. Если в течение 30 дней ответ не получен – направить письменный запрос в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру).
4. В случае отказа в удовлетворении требований – подготовить исковое заявление в суд.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех документов (заявления, протоколы, переписку).
• Фиксируйте даты и время телефонных разговоров (делайте скриншоты, записывайте номера).
• При возможности привлекайте свидетелей (с их согласия).
• Если чувствуете угрозу со стороны сотрудников, сразу обращайтесь в прокуратуру или в суд.