Важное напоминание: обращение в Генеральную прокуратуру считается официальным письмом․ Оно подлежит регистрации, обязательному рассмотрению и ответу․ Пишите лаконично, без эмоций, не указывайте недостоверные сведения – за это предусмотрена ответственность․
- Определите тип обращения․ Это может быть жалоба, заявление, запрос информации или рекомендация․
- Соберите доказательства․ При необходимости подготовьте копии документов, фотографии, сканы․
- Составьте текст обращения․ Используйте следующий шаблон (см․ пункт 2)․
- Учитывайте ограничение по объёму․ Если текст превышает 50 , загрузите его как отдельный файл (PDF, DOCX) и в поле ввода укажите краткую суть․
- Отправьте обращение․ Возможные способы:
- Через официальный сайт (раздел «Электронные обращения»);
- По почте – на адрес Генеральной прокуратуры (см․ контакты ниже);
- Лично в приёмную (по расписанию, см․ график);
- По телефону – в случае экстренных вопросов (горячая линия)․
- Ожидайте ответа․ По закону ответ обязателен в течение 30 дней (срок может быть продлён в случае необходимости)․
Шаблон обращения в Генеральную прокуратуру
Ниже – готовый образец, который можно скопировать в текстовое поле сайта или в обычный документ․
Кому: Генеральному прокурору Российской Федерации От кого: Ф․И․О․, паспорт: ХХХХ ХХХХХХ, адрес: г; …, ул․ …, д․ …, кв․ …, телефон: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@domain․ru Тема обращения: Жалоба (заявление, запрос) № ________ Текст обращения: Я, _______________________________, обращаюсь к Вам с жалобой (заявлением, запросом) в связи с _______________________________ (кратко описать суть проблемы, указать дату, место, участников)․ Основания обращения: __________________________ (указать нормативный акт, закон, приказ); __________________________ (описать конкретные действия, безличные факты); __________________________ (перечислить приложенные документы: копии, фотографии, выписки)․ Требования (что именно просим сделать): __________________________; __________________________;__________________________․ Приложения: Копия паспорта; Документ № ___ (описание); Фотографии/скриншоты; Другие материалы․ Подпись: ______________________ Дата: «__» __________ 2026 г․ Контактные данные для обратной связи: Тел․: +7 (___) ___‑__‑__ E‑mail: example@domain․ru Личный кабинет: https://epp․genproc․gov․ru (при необходимости указать логин)
После заполнения шаблона проверьте орфографию и соответствие фактам․ Затем отправьте․
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://epp․genproc․gov․ru/web/gprf |
| Горячая линия | Тел․: +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -77‑77‑78 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | info@gprf․ru |
| Личный кабинет (Электронные обращения) | https://epp․genproc․gov․ru |
| Личный приём (по записи) | Адрес: ул․ Тверская, д․ 7, Москва, 125009․ Запись через сайт или по телефону․ |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 Сб, Вс: выходные |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный прокурор РФ – И․В․ Ковалев Заместитель Генерального прокурора – А․С․ Петров Начальник отдела рассмотрения жалоб – Е․Л․ Смирнова |
| Отзывы граждан |
|
Пошаговый алгоритм подачи обращения через сайт
- Перейдите на официальный портал Генеральной прокуратуры․
- Нажмите кнопку «Электронные обращения» → «Создать новое обращение»․
- Выберите тип обращения (жалоба, заявление, запрос)․
- Заполните обязательные поля:
- ФИО, контактные данные;
- Тема обращения;
- Краткое содержание (не более )․
- Если ваш текст превышает 50 , загрузите файл (PDF, DOCX) в разделе «Приложения»․
- Прикрепите сканы документов, подтверждающих ваши доводы․
- Проверьте правильность введённых данных и нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите регистрационный номер обращения․
- Следите за статусом обращения в личном кабинете – система будет уведомлять о получении, регистрации и готовности ответа․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено․
- Можно ли анонимно подать жалобу? Да, но в этом случае ответ будет направлен только в общий вид без указания персональных данных․
- Какие документы обязательны? Копия паспорта (или иного удостоверения личности) и любые доказательства, подтверждающие обстоятельства обращения․
- Что делать, если ответ не пришёл? В течение 5 рабочих дней после истечения установленного срока можно написать повторный запрос или позвонить на горячую линию․
Обращение в Генеральную прокуратуру – важный инструмент защиты прав граждан и контроля за законностью․ Правильное оформление, соблюдение формальностей и использование официальных каналов (сайт, личный кабинет, приёмная) гарантируют быстрый и законный процесс рассмотрения вашего запроса․
Сохраняйте копию отправленного обращения и регистрационный номер – они понадобятся при последующей коммуникации․
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 18 июня 2026 г․