Ростехнадзор (Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору) – государственный орган, который
принимает обращения граждан, юридических лиц и организаций по вопросам охраны труда, промышленной безопасности,
экологической безопасности и обращения с опасными отходами. Ниже собраны все необходимые сведения о том,
как правильно оформить обращение, какие контакты использовать и чего ожидать от процесса рассмотрения.

Как оформить обращение

Письменное обращение (по почте)

• Подготовьте документ в свободной форме или используйте образец обращения (см. раздел «Образцы документов»).
• Укажите ФИО (или название организации), контактные данные, суть вопроса и желаемый результат.
• Подпишите документ собственноручно (для юридических лиц – подпись уполномоченного лица).
• Отправьте письмо на адрес Главного управления Ростехнадзора:
  
  127994, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, 2‑й этаж, помещение 2.

Электронное обращение через официальный сайт

1. Перейдите на официальный сайт Ростехнадзора.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Обращения граждан».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
4. Заполните форму: тип обращения (жалоба, запрос, предложение), тема, текст обращения.
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, PDF, а также подпись ЭЦП, если требуется).
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения – сохраняйте его для отслеживания статуса.

Обращение через портал «Госуслуги»

С 2019 года Ростехнадзор принимает вопросы через единый сервис Госуслуги. Порядок действий:

• Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
• В разделе «Услуги» найдите «Ростехнадзор – обращение граждан».
• Заполните шаблон, укажите тему обращения и приложите сканы документов.
• Подтвердите отправку электронной подписью (ЭЦП) – это обязательное требование для официальных запросов.
• После отправки получите номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

Телефонные и личные обращения

Если вопрос срочный, можно воспользоваться горячей линией или записаться на личный прием (см. раздел Контакты ниже).

Контактные данные для обращений

Пошаговый алгоритм подачи обращения через портал Госуслуги

1. Авторизация – войдите в ЕСИА (логин и пароль).
2. Выбор услуги – в каталоге услуг найдите «Ростехнадзор – обращение граждан».
3. Заполнение формы:
   • Тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
   • Тема обращения (например, «Нарушение требований ПБ»).
   • Текст обращения (не менее , чётко сформулируйте проблему).
   • Приложения – загрузите сканы документов, фотографии, протоколы.
4. Подтверждение подписи – используйте ЭЦП (смарт‑карта, токен, мобильный сертификат).
5. Отправка – нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки (пример: RN‑2026‑0012345).
6. Отслеживание статуса – в личном кабинете «Мои обращения» можно увидеть этапы: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов».
7. Получение ответа – ответ приходит в виде PDF‑документа на электронную почту, указанную в профиле, и в личный кабинет.

Образцы документов

Образец письма‑запроса

Кому: Директору Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору
От: Иванов Иван Иванович, ИНН 7701234567
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Тема: Запрос о наличии опасных производственных объектов (ОПО) в г. Москва

Уважаемый(ая) __________,

В соответствии со ст. 34 ФЗ «Об охране окружающей среды» прошу предоставить информацию о наличии
и местоположении опасных производственных объектов, находящихся на территории г. Москвы,
включая их классификацию и сведения о текущем состоянии контроля.

Прошу направить ответ в электронном виде на указанный выше e‑mail в течение 30 календарных дней.

С уважением,
____________________
(подпись)

Образец жалобы

Кому: Руководителю Северо‑Западного управления Ростехнадзора
От: Петрова Мария Сергеевна, ИП «Техно‑Контроль», ОГРН 3127746001234
Телефон: +7 (812) -55‑12‑34
E‑mail: m.petrov@techno-control.ru
Тема: Жалоба на нарушение требований промышленной безопасности на объекте ООО «Технопром»

Уважаемый(ая) __________,

21 мая 2026 г. я (мною) посетил объект ООО «Технопром», расположенный по адресу: г. Санкт‑Петербург,
ул. Промышленная, д. 10. При осмотре было выявлено следующее:
Отсутствие действующего плана эвакуации.
Неисправные датчики газа на линии подачи химических реактивов.
Отсутствие инструкций по действиям в случае аварийных ситуаций.

Считаю, что данные нарушения представляют угрозу жизни и здоровью работников, а также окружающей среде.
Прошу провести проверку и принять меры в соответствии с законодательством РФ.

Приложения:
Фотографии нарушений (PDF, 3 МБ);
Копия договора аренды (PDF, 0,8 МБ).

С уважением,
____________________
(подпись, скан ЭЦП)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно нормативам, ответ на письменный запрос должен быть выдан в течение 30 календарных дней. В электронных обращениях срок часто сокращается до 15‑20 дней.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, но рекомендуется объединять вопросы по одной теме в один запрос, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Нужна ли электронная подпись?

Для официальных электронных обращений (через портал Госуслуги и сайт Ростехнадзора) подпись ЭЦП обязательна. Для телефонных и личных обращений подпись не требуется.

Куда обращаться, если ответ от Ростехнадзора меня не устраивает?

Можно подать жалобу в систему досудебного обжалования или обратиться в суд.

Как проверить статус обращения?

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги или на официальном сайте Ростехнадзора, введите номер заявки и нажмите «Отследить статус».

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный раздел сайта
• Портал ЕСИА (Госуслуги)
• База отчетов и решений по обращениям
• Образцы заявлений и бланков
• Отзывы и предложения

Ростехнадзор предоставляет несколько удобных каналов для обращения граждан и организаций:
электронные сервисы (портал Госуслуги, сайт ведомства), горячую линию, телефонные справочные службы и личный приём.
Главное – правильно оформить запрос, указать все необходимые реквизиты и, при необходимости, подписать документ
электронной подписью. При соблюдении этих требований ваш вопрос будет рассмотрен в установленные сроки,
а полученный ответ будет иметь юридическую силу.

Помните: каждый запрос получает уникальный номер, сохраняйте его – он понадобится для уточнения статуса
и при необходимости обжалования решения.