Если ваши права нарушены, вы имеете полное право обратиться в прокуратуру. Современные цифровые сервисы позволяют подать жалобу онлайн, не выходя из дома. В этой статье мы подробно разберём, как оформить обращение в прокуратуру через портал Госуслуги, какие документы нужны, а также предоставим полный перечень контактов для личного обращения.

Когда имеет смысл обращаться в прокуратуру?

• Нарушение прав и свобод граждан (трудовые, жилищные, семейные и др.).
• Превышение полномочий должностных лиц, коррупционные правонарушения.
• Нарушения в работе органов исполнительной власти, органов местного самоуправления.
• Неправильное применение законов в судебных и административных делах.
• Системные нарушения в деятельности государственных и муниципальных учреждений.

Портал «Госуслуги»: как подать обращение в прокуратуру

Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет

1. Перейдите на сайт gosuslugi.ru.
2. Нажмите «Войти» → введите логин (СНИЛС, ИНН или номер телефона) и пароль.
3. Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Зарегистрироваться» и пройдите простую верификацию.

Шаг 2. Выбор услуги

В строке поиска введите «Обращение в прокуратуру» или найдите услугу в разделе «Государственные услуги» → «Правосудие и право» → «Прокуратура».

Шаг 3. Заполнение формы обращения

В открывшейся форме укажите:

• ФИО заявителя.
• Контактные данные (телефон, e‑mail).
• Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом).
• Краткое описание правонарушения (не более ).
• Требования (что вы хотите получить от прокуратуры).
• Приложения (сканы документов, фото, видеоматериалы).

Шаг 4. Прикрепление документов

К заявлению обычно прилагают:

• Копию паспорта (страница с фотографией).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (трудовой договор, выписка из реестра, справка и т.д.).
• Корреспонденцию с органом, в который уже обращались (если была).

Шаг 5. Отправка и получение подтверждения

1. Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует Квитанцию об обращении с уникальным номером.
2. Сохраните/распечатайте квитанцию – она понадобиться при личном визите.
3. В течение 5 рабочих дней вам придёт уведомление о принятии обращения в работу.

Образец обращения (текст)

В Прокуратуру Российской Федерации
по адресу: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12

От: Иванов Иван Иванович,
 г.р.,
 паспорт 4500 123456, выдан ОУФМС России по г. Москве ,
 проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
 телефон: +7 (495) -23‑45‑67,
 e‑mail: ivanov@example.com.

Тема: Жалоба на незаконные действия сотрудников Департамента жилищного фонда г. Москвы.

Текст обращения:
 г. я обратился в Департамент жилищного фонда г. Москвы с заявлением о проведении капитального ремонта в моём доме (дом № 15, корпус 2). Сотрудники отдела № 3 отказались оформить заявку, сославшись на отсутствие «необходимых документов», хотя все требуемые бумаги (копия правоустанавливающих документов, выписка из ЕГРН) были предоставлены. При этом меня заставили подписать акт о «неправильном заполнении» формы, что является фактом давления и нарушения моих прав как собственника.

В результате я лишён возможности участвовать в программе капитального ремонта, что приводит к ухудшению жилищных условий и финансовым потерям.
Требования:
Провести проверку законности действий сотрудников Департамента жилищного фонда г. Москвы.
Принять меры к виновным лицам в виде дисциплинарного взыскания.
Обеспечить моё право на участие в программе капитального ремонта в порядке, установленном законодательством РФ.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия правоустанавливающих документов на квартиру.
Выписка из ЕГРН.
Копия заявления в Департамент жилищного фонда и ответ (если есть).
Фотографии подписанного акта.

Подпись: ______________________

Что происходит после подачи обращения?

• Регистрация обращения. Прокуратура фиксирует номер и срок рассмотрения (обычно 30 дней).
• Проверка фактов. Осуществляется проверка документов, могут быть проведены выездные проверки.
• Ответ заявителю. По завершении расследования прокуратура направляет письменный ответ (в электронном виде через личный кабинет или по почте).
• Возможные результаты. Принятие мер к нарушителям, рекомендация исправить ситуацию, отказ в удовлетворении (с указанием причин).

Полезные контакты прокуратуры

5.1 Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал Прокуратуры РФ, где размещена информация о структуре, новостях и электронных услугах.

5.2 Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская горячая линия Прокуратуры (круглосуточно). Оператор принимает жалобы, даёт консультацию и фиксирует обращения.

5.3 Номера телефонов региональных прокуратур

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирская область: +7 (383) -45‑67‑89
• … (полный список доступен на странице контактов)

5.4 Электронный адрес

Для отправки документов в электронном виде используйте адрес info@genproc.gov.ru. При письме обязательно указывайте номер обращения, полученный в личном кабинете.

5.5 Личный кабинет на портале Госуслуги

Для отслеживания статуса обращения зайдите в личный кабинет → «Мои обращения» → выберите нужный запрос. Здесь можно добавить дополнительные материалы и получать уведомления.

5.6 Личный приём (личный кабинет в прокуратуре)

Для граждан, желающих обсудить вопрос лично, предусмотрён личный приём в каждом региональном отделении. Записаться можно онлайн через сайт Прокуратуры или по телефону горячей линии.

5.7 График приёма

5.8 Отделы прокуратуры

• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб на нарушения прав в сфере ЖКХ, труда, образования.
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений.
• Отдел по надзору за соблюдением законности в органах исполнительной власти.
• Отдел по работе с юридическими лицами – вопросы, касающиеся компаний и предпринимателей.

5.9 Руководство

На 2026 год в структуре Прокуратуры РФ находятся:

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Сергеевич Ковалёв.
• Заместитель Генерального прокурора по надзору за соблюдением законности – Елена Владимировна Петрова.
• Заместитель Генерального прокурора по борьбе с коррупцией – Алексей Михайлович Сидоров.
• Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

5.10 Отзывы граждан

Оценить работу прокуратуры можно на официальном портале Госуслуг в разделе «Отзывы о государственных услугах». Кроме того, на сайте Прокуратуры есть раздел «Отзывы и предложения», где публикуются анонимные комментарии и ответы на них.

Полезные рекомендации при обращении

1. Соберите доказательства. Чем больше подтверждающих документов, тем быстрее будет рассмотрено дело.
2. Сохраняйте копии всех отправленных материалов. При необходимости их можно будет повторно предоставить.
3. Указывайте точные контактные данные. Прокуратура связывается с заявителем по телефону или e‑mail.
4. Следите за сроками. Если в течение 30 дней (или установленного законом срока) вы не получили ответа, можете написать повторный запрос.
5. Не бойтесь обращаться лично. При сложных случаях личный приём часто ускоряет процесс.

Обращение в прокуратуру через портал Госуслуги – удобный и быстрый способ защитить свои права. Следуя приведённому образцу и рекомендациям, вы сможете оформить запрос без ошибок, а при необходимости воспользоваться личным приёмом или горячей линией. Помните, что закон стоит на вашей стороне, а прокуратура обязана рассматривать каждое обращение в установленный срок.

Если у вас возникли вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@genproc.gov.ru.