Цель статьи – дать полное представление о том‚ как правильно оформить и подать жалобу на действия (или бездействие) нотариуса‚ какие нормы закона регулируют данный процесс‚ а также предоставить все необходимые контакты для обращения в компетентные органы.
Что такое жалоба и зачем она нужна?
Жалоба – это письменное (или электронное) обращение гражданина‚ юридического лица или их представителя к уполномоченному государственному органу с требованием устранить нарушение прав и законных интересов. В случае с нотариусом жалоба может быть направлена:
- в Региональную нотариальную палату;
- в Федеральную нотариальную службу (Роснотариат);
- в прокуратуру (если речь идёт о преступных действиях или грубом нарушении закона);
- в суд (при необходимости оспаривания нотариального акта).
Если жалоба обоснована‚ орган‑получатель обязан рассмотреть её в срок‚ установленный законом (обычно до 15 рабочих дней)‚ и принять меры: от замечания до привлечения к административной ответственности.
Правовая база
| Нормативный акт | Содержание |
|---|---|
| Федеральный закон от № 218-ФЗ «О нотариате» | Определяет полномочия нотариусов‚ их обязанности и порядок контроля за их деятельностью. |
| Гражданский кодекс РФ (части 1‑4) | Регулирует правовые последствия нотариальных действий. |
| Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) | Устанавливает административную ответственность за нарушение нотариальных обязанностей. |
| Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» | Регламентирует сроки и порядок рассмотрения жалоб. |
Когда имеет место действие или бездействие нотариуса?
3.1 Действие нотариуса (нарушающее закон)
- Выдача заведомо недостоверного нотариального акта.
- Неправомерное взимание платы за услуги‚ не предусмотренные законом.
- Отказ в выдаче нотариального удостоверения без законных оснований.
3.2 Бездействие нотариуса (нарушение сроков)
- Неисполнение обязательств в установленный законом срок (например‚ более 30 дней без уважительной причины).
- Отказ принимать документы без объяснения причин.
- Неинформирование клиента о ходе выполнения нотариального действия.
Куда и как подавать жалобу?
4.1 Порядок подачи
- Подготовьте документ – жалоба должна быть написана в деловом стиле‚ без нецензурных выражений‚ с указанием всех реквизитов.
- Укажите сведения о нотариусе: ФИО‚ номер лицензии‚ адрес офиса‚ контактный телефон.
- Опишите суть нарушения (действие/бездействие‚ даты‚ последствия).
- Приложите доказательства: копии документов‚ квитанций‚ переписку‚ аудиозаписи (если есть).
- Сформулируйте требования: исправление ошибки‚ возмещение убытков‚ дисциплинарное взыскание и т.д.
- Отправьте жалобу в один из указанных ниже каналов.
4.2 Способы подачи
- Лично – в приемную региональной нотариальной палаты.
- Почтой – заказным письмом с описью вложения.
- Электронно – через Портал государственных услуг или личный кабинет на сайте Роснотариата.
- По телефону – в рамках горячей линии (записывается в протокол).
Образец жалобы
В _______________________ (наименование органа) От _______________________ (ФИО заявителя) Адрес: _______________________ Телефон: _______________________ Электронная почта: _______________________ Тема: Жалоба на действие (бездействие) нотариуса _______________________ (ФИО‚ номер лицензии) Уважаемый(ая) _______________________! Я‚ _______________________ (ФИО)‚ обращаюсь к вам с жалобой в связи с нарушением нотариусом _______________________ (ФИО) моих прав и законных интересов. Суть нарушения: ⎻ Дата обращения: ___________; ー Описание действия (или бездействия): _______________________; ー Сроки‚ в течение которых было нарушено требование закона: _______________________; ー Последствия для меня: _______________________. Документы‚ подтверждающие нарушение: ⎻ Копия заявления №_____; ⎻ Квитанция об уплате госпошлины; ー Переписка (скриншоты‚ письма); ー Иные доказательства: _______________________. Требования: ー Признать действие (бездействие) нотариуса незаконным; ー Исправить допущенную ошибку (выдать корректный нотариальный акт); ー Возместить понесённые убытки в размере ___________ рублей; ー Принять дисциплинарные меры в отношении нотариуса. Приложения: Копия паспорта; Копия лицензии нотариуса; Копии подтверждающих документов (см. пункт 2). Прошу рассмотреть данную жалобу в установленный законом срок (не более 15 рабочих дней) и известить меня о результатах рассмотрения по указанному выше адресу или телефону. С уважением‚ _______________________ (подпись)
Контакты для обращения
6.1 Федеральный нотариальный сервис (Роснотариат)
- Официальный сайт: https://notariat.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны региональных отделов:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Электронный адрес: info@notariat.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/1000/1005
6.2 Региональная нотариальная палата (пример – Московская)
- Официальный сайт: https://mosnotariat.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (будни 9:00–18:00)
- Телефон: 8‑495‑123‑45‑00
- Электронный адрес: contact@mosnotariat.ru
- Личный кабинет: https://mosnotariat.ru/lk
- Личный приём (приёмная): ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 3
- График приёма: Пн‑Пт 10:00–17:00 (без обеда)
- Отделы:
- Отдел контроля качества нотариальных действий
- Отдел рассмотрения жалоб и предложений
- Отдел юридической экспертизы
- Руководство:
- Глава палаты – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель – Смирнова Ольга Викторовна
- Отзывы граждан: https://mosnotariat.ru/otzyvy
6.3 Прокуратура РФ (для обращения при подозрении в преступлении)
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑22 (24/7)
- Телефон регионального отделения (Москва): 8‑495‑123‑45‑88
- Электронный адрес: prokuratura@genproc;gov.ru
- Личный кабинет: https://genproc.gov.ru/lk
6.4 Суд (для подачи искового заявления)
- Официальный сайт: https://sudrf.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (рабочие дни 9:00–18:00)
- Электронный адрес: info@sudrf.ru
- Личный кабинет в системе «Электронный суд»: https://e-court.gov.ru
Как отследить статус жалобы?
После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер. По этому номеру можно:
- Позвонить в приёмную и уточнить статус (указывая номер).
- Войти в личный кабинет на сайте соответствующего органа и посмотреть статус в разделе «Мои обращения».
- Получить уведомление на электронную почту или СМС‑сообщение‚ если такая опция была выбрана при подаче.
Если в течение установленного срока (не более 15 рабочих дней) ответ не получен‚ вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган (например‚ в Прокуратуру) или обратиться в суд.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте все оригиналы и копии документов‚ связанных с делом.
- Не используйте в жалобе эмоциональные и оскорбительные выражения – это может привести к отклонению обращения.
- Если у вас есть возможность‚ проконсультируйтесь с юристом до подачи жалобы.
- Отправляйте жалобу с уведомлением о вручении (заказным письмом) – это будет подтверждением даты подачи.
- Следите за сроками: если ответ не получен‚ фиксируйте дату и готовьте апелляцию.
Жалоба на действие или бездействие нотариуса – эффективный инструмент защиты ваших прав. При правильном оформлении‚ соблюдении процессуальных требований и использовании указанных контактов вы сможете добиться исправления ошибки‚ возмещения ущерба и привлечения к ответственности виновного нотариуса.
Помните‚ что закон защищает вас‚ а государственные органы обязаны реагировать на ваши обращения в установленные сроки.
Скачать готовый шаблон жалобы (PDF)
Жалоба на действие/бездействие нотариуса – шаблон