Жалоба – это официальный способ гражданина выразить недовольство действиями органов исполнительной власти‚ нарушениями прав и законных интересов‚ а также предложить улучшения в работе администрации. В Краснодарском крае все обращения к губернатору регулируются Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и региональными нормативными актами.

Почему важно правильно оформить жалобу?

• Только корректно оформленное обращение попадает в систему Электронного документооборота и рассматривается в установленный срок.
• Наличие всех обязательных реквизитов ускоряет процесс принятия решения.
• Грамотная жалоба повышает шансы на получение ответа или компенсации.

Куда можно подать жалобу?

Существует несколько каналов подачи обращения к губернатору Краснодарского края:

1. Электронный портал «Госуслуги» – через личный кабинет.
2. Официальный сайт администрации края – форма обратной связи.
3. Горячая линия – телефонный приём заявлений.
4. Личный приём в администрации – лично в офисе.
5. Почтовое отправление – на адрес администрации.

Контактные данные для обращений

Структура администрации и ответственные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор рассмотрения жалоб.
• Департамент правового обеспечения – проверка законности действий органов власти.
• Департамент экономического развития – вопросы инвестиций‚ предпринимательства и регионального бюджета.
• Департамент социальной политики – жалобы‚ связанные с образованием‚ здравоохранением и соцзащитой.
• Пресс‑служба – публикация ответов и рекомендаций для СМИ.

Руководство администрации

Как оформить жалобу?

Для того чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению‚ необходимо включить в документ следующие реквизиты:

1. Шапка обращения: «Губернатору Краснодарского края Вениамину Кондратьеву».
2. ФИО заявителя‚ дата рождения‚ паспортные данные (серия‚ номер).
3. Контактные данные: адрес проживания‚ телефон‚ e‑mail.
4. Текст жалобы – чётко и конкретно описать проблему‚ указать дату‚ место и причину обращения.
5. Приложения – копии документов‚ фотографии‚ скриншоты и др. (при необходимости).
6. Подпись и дата подачи.

Пример шаблона можно скачать здесь.

Сроки рассмотрения

• Первичный ответ – в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
• Если требуется дополнительная проверка‚ срок может быть продлён до 90 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Как отследить статус обращения?

После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:

• Через личный кабинет на портале Госуслуг.
• Позвонив по горячей линии и указав номер обращения.
• Через онлайн‑сервис «Публичный реестр обращений» на официальном сайте администрации.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в следующих сервисах:

• Портал «Отзыв о работе органов государственной власти».
• Сервис «Госуслуги – Обратная связь».
• Социальные сети официальных страниц администрации (Telegram‚ VK‚ Facebook).

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного обращения и все подтверждающие документы.
• Если ответ не получен в установленный срок‚ подайте повторное обращение с указанием номера первой жалобы.
• Для ускорения рассмотрения указывайте конкретные требования (например‚ «прошу провести проверку» или «требую возмещения ущерба»).
• При необходимости можно обратится в Судебный комитет РФ или в Уполномоченного по правам человека.

Губернатор Вениамин Кондратьев и его администрация открыты для диалога с жителями края. Правильно оформленная жалоба‚ поданная через один из официальных каналов‚ гарантирует её рассмотрение в установленный срок. Пользуйтесь доступными контактами‚ следите за статусом обращения и не бойтесь отстаивать свои права.

Дата актуализации информации: 16 июня 2026 г.