В современной России большинство государственных органов принимает обращения граждан в интернет‑формате. Прокуратура Тверской области не исключение: вы можете отправить жалобу, заявление или запрос по электронной почте, через личный кабинет или воспользоваться интернет‑приёмной. В статье подробно описаны все этапы подготовки и отправки письма, а также представлены актуальные контактные данные, график работы и структура органа.
Общая информация о Прокуратуре Тверской области
- Полное название: Прокуратура Тверской области
- Адрес (главный офис): 170100, г. Тверь, ул. Симеоновская, 27
- ИНН: 6905000777
- ОГРН: 1026900569662
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_69/
- Электронный адрес для обращений: proc_tver@genproc.gov.ru (уточняйте на сайте – иногда используется форма «Обращения»)
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑290‑79‑78 (бесплатный звонок по России)
- Региональный телефон: +7 (4822) -4‑43‑58
- Факс: +7 (4822) -2‑19‑32
Структура и руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Прокурор Тверской области | Павел Хлебкович | +7 (4822) -4‑43‑58, proc_tver@genproc.gov.ru |
| Заместитель прокурора по защите прав граждан | Ирина Смирнова | +7 (4822) -4‑43‑58 доб. 112 |
| Заместитель прокурора по экономическим преступлениям | Алексей Кузнецов | +7 (4822) -4‑43‑58 доб. 113 |
Отделы, принимающие жалобы
- Отдел по защите прав граждан
- Отдел по экономическим преступлениям
- Отдел по административным правонарушениям
- Отдел по расследованию уголовных дел
- Отдел по работе с обращениями и информационной поддержке
Как оформить жалобу по электронной почте
Для того чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру письма.
- Тема письма – укажите тип обращения и номер региона. Пример: «Жалоба гражданина на действия муниципального служащего – Тверская область, г. Тверь».
- Шапка письма (в начале письма):
- Ф.И.О. полностью
- Дата рождения
- Гражданство (если требуется)
- Адрес места жительства (полный)
- Контактный телефон (мобильный)
- Электронный адрес (откуда отправляете)
- Содержание жалобы:
- Кратко опишите ситуацию (что произошло, когда, где).
- Укажите Ф.И.О. и должность лица (или организации), действия которого вызывают претензии.
- Приведите факты, даты, ссылки на документы (прилагаемые копии).
- Опишите, какие последствия вы понесли.
- Сформулируйте требование (что именно вы просите сделать прокуратуре).
- Приложения – скан‑копии или фото документов (паспорта, справок, решений, писем, фото‑доказательств). Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.
- Подпись – в конце письма укажите «С уважением, …» и подпишите сканированную подпись (можно просто написать Ф.И.О. в текстовом виде).
Пошаговая инструкция отправки жалобы по e‑mail
- Подготовьте текст обращения в любом текстовом редакторе (Word, Google Docs).
- Сохраните документ в формате PDF (это гарантирует неизменность текста).
- Отсканируйте или сфотографируйте все подтверждающие документы.
- Создайте новое письмо в своей почтовой программе:
- Кому: proc_tver@genproc.gov.ru
- Тема: Жалоба гражданина – Тверская область
- В тело письма вставьте подготовленный текст (можно также прикрепить PDF‑файл).
- Прикрепите все документы (не более 10 штук, суммарный размер ≤ 25 МБ).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении письма.
- В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ (обычно в виде письма‑уведомления о регистрации обращения и указания сроков рассмотрения).
Личный кабинет и Интернет‑приёмная
Для удобства граждан Прокуратура Тверской области предоставляет личный кабинет на официальном портале epp.genproc.gov.ru. Через него можно:
- Создать и отправить обращение без использования электронной почты.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать ответы в текстовом виде и скачивать их.
- Сохранять историю всех обращений.
Для регистрации необходимо:
- Перейти на страницу «Интернет‑приёмная».
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (Ф.И.О., паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войти в личный кабинет и выбрать «Создать обращение».
График работы и личный прием
| День недели | Время работы (приём граждан) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Личный приём у прокурора области (Павел Хлебкович) проводится по предварительной записи:
- Записаться можно по телефону +7 (4822) -4‑43‑58 (доб. 112) или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Время приёма – в будние дни, в интервале 10:00‑12:00.
- Для записи необходимо указать Ф.И.О., контактный телефон и кратко описать суть обращения.
Отзывы граждан о работе прокуратуры Тверской области
На официальном сайте в разделе «Отзывы» (или в социальных сетях) публикуются комментарии граждан. Ниже – типичные отзывы и выводы:
- Положительные: быстрый ответ в течение 3‑5 дней, профессиональное отношение сотрудников, возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете.
- Критические: иногда требуется уточнение документов, задержки из‑за высокой нагрузки в период массовых обращений.
- Общий рейтинг по независимому порталу otzovik.com – 4,2/5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить жалобу без приложений?
- Да, но отсутствие подтверждающих документов может увеличить срок рассмотрения.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Как узнать, в какой отдел будет направлено мое обращение?
- При регистрации в личном кабинете система автоматически определит отдел по тематике обращения. При отправке письма в e‑mail укажите в теме «Отдел по защите прав граждан» – это ускорит маршрутизацию.
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да, но анонимные обращения рассматриваются только в случае наличия достаточных доказательств. Для получения ответа рекомендуется указывать контактные данные.
Подать жалобу в Генеральную прокуратуру Тверской области по электронному адресу – простая и быстрая процедура, если следовать рекомендациям:
- Тщательно подготовьте текст и приложите все необходимые документы.
- Отправьте письмо на proc_tver@genproc.gov.ru или используйте интернет‑приёмную через личный кабинет.
- Сохраните копию обращения и номер регистрации (полученный в автоматическом ответе).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
При соблюдении всех пунктов ваше обращение будет принято, зарегистрировано и рассмотрено в установленный законом срок.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования:
Прокуратура Тверской области Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Симеоновская, 27 Телефон: +7 (4822) -4‑43‑58 Факс: +7 (4822) -2‑19‑32 Э‑mail: proc_tver@genproc.gov.ru Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑290‑79‑78 Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_69/ Личный кабинет: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_69/
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или оставляйте запрос в личном кабинете – специалисты прокуратуры помогут вам.