Цель статьи – дать полное представление о том, как граждане могут обратиться в органы прокуратуры, какие способы подачи заявлений существуют, где искать контактную информацию и какие возможности предоставляет личный кабинет.
Правовая основа обращения граждан в прокуратуру
Обращения граждан в прокуратуру регулируються Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации» (№ 115-ФЗ) и рядом подзаконных актов. Согласно статье 13‑го закона, каждый гражданин имеет право:
- получать информацию о деятельности органов прокуратуры;
- подавать жалобы, заявления, сообщения о правонарушениях;
- получать ответы в установленные сроки (не более 30 дней).
Как подать обращение
Существует несколько каналов подачи обращения:
- Лично – в приемную любого регионального или муниципального отделения прокуратуры.
- Почтовой отправкой – на адрес соответствующего органа.
- Электронно – через официальный сайт, электронную почту или личный кабинет.
- По телефону – звонок на горячую линию.
- Через МФЦ – в многофункциональные центры предоставления государственных услуг.
Каналы связи (контакты для обращений)
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефонные справочные линии регионов |
|
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (Личный прием) | https://genproc.gov.ru/lk |
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета можно:
- Подать электронное обращение (жалобу, заявление, сообщение).
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать копии решений и протоколов.
- Сохранять историю всех взаимодействий с прокуратурой.
Для регистрации необходимо иметь подтверждённый ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). После входа в кабинет доступны следующие разделы:
- «Мои обращения» – список всех заявлений.
- «Ответы и решения» – документы, полученные от органов прокуратуры.
- «Справочная информация» – нормативные акты, инструкции.
Личный приём (личный прием) у прокурора
Если вопрос требует непосредственного обсуждения, можно записаться на личный приём к прокурору или его заместителю.
- Запись производится через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса.
- Приём обычно проводится в рабочие дни, в часы, указанные в расписании конкретного отделения.
График приёма и отделы прокуратуры
Общий график работы приемных
Приёмные работают по будням с 09:00 до 18:00, в субботу – с 10:00 до 15:00, в воскресенье и праздничные дни – выходные.
Структура отделов
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел уголовного преследования | Рассмотрение уголовных дел, надзор за законностью в уголовном процессе. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел гражданского и административного права | Контроль за соблюдением гражданского и административного законодательства. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел экономических преступлений | Борьба с финансовыми и экономическими правонарушениями. | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел по защите прав детей | Контроль за соблюдением прав несовершеннолетних. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Регистрация, рассмотрение и ответ на обращения. | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство прокуратуры
На федеральном уровне руководит Генеральный прокурор Российской Федерации. На региональном уровне – Прокурор субъекта РФ. Ниже – актуальный список руководителей (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Козлов (с 2024 г.)
- Прокурор Московской области – Елена Владимировна Сидорова (с 2025 г.)
- Прокурор Санкт‑Петербургского округа – Алексей Николаевич Морозов (с 2023 г.)
- Прокурор Новосибирской области – Ольга Сергеевна Климова (с 2022 г.)
Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и публичная отчётность
Для повышения прозрачности работы прокуратуры создаются специальные площадки, где граждане могут оставить отзыв о рассмотрении их обращения:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://genproc.gov.ru/otzyvy
- Годовой отчёт о работе с обращениями публикуется в открытом доступе (PDF, 2025 г.).
- Система «Обратная связь» в личном кабинете позволяет оценить качество ответа (от 1 до 5 звёзд).
Пример типичного отзыва:
«Обращение № 2026‑0187 было рассмотрено в течение 12 дней. Получил развернутый ответ, в котором указаны конкретные действия, предпринятые прокуратурой. Спасибо за профессионализм!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени даёт прокуратура на ответ?
Согласно статье 13‑го ФЗ, ответ предоставляется в течение не более 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да. При подаче через электронную приёмную можно выбрать опцию «Анонимно». Однако в этом случае возможности уточнения деталей обращения ограничены.
Как узнать, что моё обращение принято?
После регистрации обращения в системе вы получаете регистрационный номер и автоматическое подтверждение на электронную почту (или в личный кабинет). По номеру можно отследить статус в любой момент.
Что делать, если ответ не устраивает?
В случае неудовлетворительного ответа у вас есть право:
- Обратиться в вышестоящий орган прокуратуры.
- Подать жалобу в суд о законности действий (или бездействия) прокуратуры.
- Обратиться в уполномоченного по правам человека.
Обращения граждан – один из ключевых механизмов контроля за законностью в России. Прокуратура предоставляет широкий спектр каналов для подачи заявлений, от традиционных личных визитов до современных электронных сервисов. Важно знать контактные данные, порядок регистрации обращения и свои права в случае необходимости обжалования решения.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и эффективный результат.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных нормативных актов РФ. Дата публикации: 17 июня 2026 г.