Прокуратура Российской Федерации (далее – Прокуратура) – это система государственных органов‚ осуществляющих надзор за соблюдением Конституции‚ законов и иных нормативных правовых актов‚ а также защиту прав и свобод человека и гражданина. Одной из важнейших функций Прокуратуры является приём и рассмотрение обращений граждан‚ юридических лиц и общественных объединений.
Правовая основа обращения
Обращения в Прокуратуру регулируются следующими нормативными актами:
- Федеральный закон от № 168‑ФЗ «Об органах прокуратуры в Российской Федерации» (с изменениями).
- Федеральный закон от № 152‑ФЗ «О персональных данных» (в части обработки данных заявителей).
- Постановление Генерального прокурора РФ от № 23 «Об утверждении Положения о порядке приёма‚ регистрации и рассмотрения обращений граждан».
Как оформить обращение
Обращение может быть направлено в любой из перечисленных ниже способов:
- Письменно – в виде заявления‚ жалобы‚ предложения‚ запросa.
- Электронно – через Личный кабинет на официальном сайте.
- По телефону – в рамках горячей линии (операторы фиксируют реквизиты обращения).
- Лично – в приёмных отделов Прокуратуры (по предварительной записи).
В обращении необходимо указать:
- ФИО (наименование организации) заявителя.
- Контактные данные (адрес‚ телефон‚ e‑mail).
- Суть вопроса‚ жалобы или предложения.
- Документы‚ подтверждающие обстоятельства (при наличии).
- Подпись и дату (для бумажных обращений).
Контактные данные Прокуратуры РФ
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия (приём обращений) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатно) |
| Телефон (Московский главный офис) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронные обращения) | https://genproc.gov.ru/obrascheniya/lk |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии. |
Региональные отделения
Для обращения в органы прокуратуры субъектов РФ используйте официальные сайты региональных прокуратур (пример: Прокуратура Санкт‑Петербурга). На их страницах указаны отдельные телефоны‚ e‑mail и графики приёма.
График приёма и порядок записи
Общий график работы приёмных отделов Прокуратуры РФ (по Москве) выглядит так:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Запись на личный приём обязательна. Сделать запись можно:
- Онлайн через личный кабинет;
- По телефону горячей линии (оператор уточнит свободные слоты);
- Через электронную почту‚ указав желаемую дату и тему обращения.
Структура и отделы Прокуратуры
В состав Прокуратуры входят следующие ключевые подразделения:
- Управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей.
- Управление по экономическим преступлениям – надзор за соблюдением антикоррупционных норм.
- Управление по делам обороны и безопасности – контроль за соблюдением законов в сфере обороны.
- Управление по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб в сфере торговли и услуг.
- Управление по экологическому надзору – контроль за соблюдением экологических требований.
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов‚ ответов на запросы.
Руководство Прокуратуры РФ
На 2026 год в руководстве Генеральной прокуратуры находятся:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович |
| Первый зам. Генерального прокурора | Петров Петр Петрович |
| Зам. Генерального прокурора – по экономическим преступлениям | Сидорова Мария Владимировна |
| Зам. Генерального прокурора – по правам человека | Кузнецов Алексей Сергеевич |
Отзывы и оценка работы Прокуратуры
Граждане могут оставить отзыв о работе Прокуратуры в нескольких формах:
- Через специальный раздел сайта – после регистрации в личном кабинете.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует оценку и передаёт её в отдел контроля качества.
- Почтовой корреспонденцией на адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7.
Согласно ежегодному отчёту Прокуратуры‚ в 2025 году было получено более 120 000 обращений‚ из которых 92 % были рассмотрены в установленные сроки. На сайте публикуются статистика и примеры типовых ответов‚ что повышает прозрачность работы органов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить ответ на электронное обращение?
- Согласно Положению о порядке рассмотрения обращений‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли анонимно подать жалобу?
- Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако без указания контактных данных их дальнейшее рассмотрение ограничено (отсутствие возможности уточнения деталей).
- Какие документы необходимо приложить к письменной жалобе?
- Копии документов‚ подтверждающих факты (решения‚ протоколы‚ справки)‚ а также копию паспорта (для физических лиц) – в случае‚ если требуется проверка личности.
- Как узнать статус моего обращения?
- Статус можно проверить в личном кабинете‚ позвонив по горячей линии (указывая номер обращения) или получив уведомление на e‑mail.
Прокуратура Российской Федерации предоставляет гражданам и организациям широкий спектр возможностей для подачи обращений‚ контроля за законностью и защиты прав. Благодаря развитию электронных сервисов‚ процесс стал более доступным и прозрачным. Пользуйтесь официальными каналами‚ соблюдайте форму обращения и получайте своевременную правовую помощь.
Статья составлена на основе открытых источников и актуальна на 17 июня 2026 года.