Если вы столкнулись с нарушением закона, произволом чиновников или другими правонарушениями, вы имеете полное право обратиться в Прокуратуру Российской Федерации. Ниже собраны все необходимые сведения: где найти официальный сайт, как оформить жалобу онлайн, какие телефонные линии работают круглосуточно, какие отделы занимаются разными типами обращений и как получить ответ.

Официальный сайт Прокуратуры России

URL: https://genproc.gov.ru

На сайте доступны:

• Электронная форма подачи жалобы и обращения;
• Личный кабинет заявителя (для отслеживания статуса обращения);
• База знаний: часто задаваемые вопросы, образцы документов;
• Контактные данные региональных и муниципальных прокуратур.

Как попасть в личный кабинет

1. Перейдите на главную страницу сайта genproc.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
4. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно создать новую жалобу, загрузить документы и отслеживать её статус.

Горячая линия и телефонные контакты

При звонке оператор уточнит тип вашего обращения и направит вас к соответствующему специалисту.

Электронный адрес для обращения

E‑mail: mail@genproc.gov.ru

В письме укажите:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Точный адрес места происшествия;
• Краткое описание ситуации (не более );
• Приложите сканы или фотографии документов, подтверждающих ваши слова.

Ответ обычно приходит в течение 10‑15 рабочих дней.

Личный приём (приём граждан)

Где находится приёмная Генеральной прокуратуры РФ

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12

График приёма

Для личного визита рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.

Структура и отделы Прокуратуры РФ

• Отдел по защите прав и свобод человека – рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав граждан, дискриминацией, незаконным задержанием.
• Отдел по экономическим преступлениям – занимается вопросами коррупции, злоупотребления служебным положением, финансовых махинаций.
• Отдел по экологическому надзору – проверяет жалобы на загрязнение окружающей среды, нарушения в сфере природопользования.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере образования и здравоохранения – рассматривает обращения, связанные с качеством услуг в школах, вузах, поликлиниках.
• Отдел по работе с обращениями граждан – централизованный пункт приёма и распределения всех заявлений.

Каждый отдел имеет собственный телефонный справочник, который публикуется на официальном сайте в разделе «Контакты».

Руководство Прокуратуры России

Контактные данные руководства публикуются в открытом доступе и могут быть использованы в случае необходимости эскалации обращения.

Отзывы и публичная оценка работы прокуратуры

Граждане могут оставлять отзывы о работе Прокуратуры в нескольких официальных и независимых источниках:

• Раздел «Отзывы граждан» на сайте – https://genproc.gov.ru/feedback
• Портал «Госуслуги» – в личном кабинете есть возможность оценить качество обслуживания.
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram собирают комментарии и отвечают на вопросы в реальном времени.
• Независимые форумы и рейтинговые сервисы – например, Otzovik и Yell.

Обратите внимание, что в случае подачи официального обращения ваш отзыв будет анонимным, если вы явно не указали обратную связь.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн

1. Перейдите на главную страницу сайта и нажмите «Подать обращение».
2. Выберите тип обращения: жалоба, сообщение, запрос информации.
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО, дата рождения, паспортные данные (по желанию);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Точный адрес места происшествия;
   • Краткое описание ситуации (не более ).
4. Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии, копии решений судов).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения (например, № 2026‑06‑00123).
6. Войдите в Личный кабинет и отслеживайте статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен», «Закрыто».
7. Если требуется дополнительная информация, вам придёт уведомление на e‑mail или СМС.

Срок рассмотрения жалобы в большинстве случаев составляет до 30 дней. При необходимости продления срока вам будет направлено официальное уведомление.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При заполнении онлайн‑формы вы можете не указывать ФИО и контактные данные, однако в этом случае ответ будет предоставлен только в общем виде и без возможности уточнения деталей.

Как узнать, в какой отдел будет направлена моя жалоба?

После отправки обращения система автоматически классифицирует её и перенаправляет в соответствующий отдел. Информация о назначенном отделе отображается в личном кабинете.

Что делать, если ответ от прокуратуры не удовлетворил меня?

Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа. Также можно направить повторное обращение в вышестоящий орган – Совет Федерации или Президенту РФ.

Как записаться на личный приём без очереди?

Записаться можно через онлайн‑форму «Запись на приём» или позвонив по горячей линии. При записи укажите цель обращения и желаемую дату.

Прокуратура России предоставляет широкий спектр возможностей для подачи жалоб: от традиционного личного приёма до полностью цифрового процесса через официальный сайт. Пользуясь приведёнными выше контактными данными, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов, получить официальный ответ и, при необходимости, дальнейшую правовую защиту.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих прав. Не откладывайте обращение, если вы стали жертвой правонарушения – своевременная жалоба может предотвратить дальнейший ущерб.