Дата актуализации:
Общая информация
Прокурор – уполномоченный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод граждан, а также поддержание общественного порядка.
Для того чтобы обратиться к прокурору, необходимо знать часы приема, контактные данные и порядок подачи заявлений.
Официальный сайт прокуратуры
Все официальные сведения, включая графики работы, новости и формы заявлений, публикуются на сайте:
- Сайт: https://www.prokuratura.gov.ru
- Раздел «Контакты»: https://www.prokuratura.gov.ru/contacts
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультации в режиме реального времени можно воспользоваться горячей линией:
- Номер горячей линии: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
- Время работы оператора: 24 ч. / 7 дн.
- SMS‑поддержка: отправьте слово ПРОК на номер 3000
Телефонные номера отделов
Для более целевого обращения к конкретному отделу прокуратуры используйте следующие номера:
- Отдел по защите прав детей: 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел по борьбе с коррупцией: 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел по экономическим преступлениям: 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел по уголовным делам: 8 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для подачи письменных заявлений, жалоб и предложений можно использовать электронную почту:
- E‑mail: info@prokuratura.gov.ru
- Форма обратной связи: https://www.prokuratura.gov.ru/feedback
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет:
- Портал: gosuslugi.ru
- Раздел «Прокуратура»: после входа в личный кабинет выберите пункт «Обращения в прокуратуру».
- Что можно сделать: подать заявление, загрузить документы, следить за статусом, получать уведомления о решении.
Личный приём прокурора
Личный приём – это возможность встретиться с прокурором лично, задать вопросы и получить разъяснения. Оформление приёма происходит в два этапа:
- Записаться онлайн (через сайт или личный кабинет).
- Подтвердить запись по телефону или SMS.
7.1 Как записаться
Для записи необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Краткое содержание вопроса (не более );
- Предпочтительные даты и время (по 2‑м часовым интервалам).
7.2 Подтверждение записи
После подачи заявки вы получите SMS‑сообщение с подтверждением и номером заявки. При приходе в офис предъявите этот номер.
График приёма
График работы приёмных помещений может отличаться в зависимости от региона. Ниже – пример типового расписания для центрального офиса:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота | — (выходной) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура и отделы прокуратуры
Для удобства граждан в прокуратуре созданы специализированные отделы:
- Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита интересов детей и подростков.
- Отдел по экологическому надзору – проверка соблюдения экологических норм.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
- Отдел по экономическим преступлениям – контроль за финансовыми махинациями.
- Отдел по уголовным делам – надзор за расследованием уголовных дел.
Руководство прокуратуры
Контактные данные руководителей позволяют направлять обращения непосредственно к ответственным лицам.
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -23‑45‑71 | genprokuror@prokuratura.gov.ru |
| Заместитель Генерального прокурора по экономическим преступлениям | Петров Петр Петрович | 8 (495) -23‑45‑72 | econ@prokuratura.gov.ru |
| Начальник отдела по защите прав детей | Смирнова Анна Сергеевна | 8 (495) -23‑45‑73 | children@prokuratura.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) о работе приёмных кабинетов прокуратуры:
- Иван К. – «Благодарю за быструю реакцию. Жалоба по делу о незаконном выселении была рассмотрена в течение 3 дней.»
- Мария Л. – «Служба горячей линии помогла разобраться в сложных юридических вопросах, но пришлось ждать 15 минут на линии.»
- Алексей П. – «Записался на личный приём онлайн, всё прошло без проблем, получили копию решения сразу же после встречи.»
- Ольга С. – «Отдел по защите прав потребителей дал чёткие рекомендации, однако телефонный номер оказался недоступен в выходные.»
Как подготовить документы к приёму
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, подготовьте следующий пакет:
- Заявление (в свободной форме или по образцу, доступному на сайте).
- Копии документов, подтверждающих ваши права (паспорт, договоры, справки и т.д.).
- Если обращение связано с уголовным делом – копию постановления о возбуждении уголовного дела.
- Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
Полезные ссылки
- Образцы заявлений и форм
- Новости и изменения в работе прокуратуры
- Статистика рассмотренных обращений
Помните: своевременное обращение в прокуратуру помогает защитить ваши права и интересы, а также способствует повышению правопорядка в стране.