Если вы хотите направить обращение, предложение, жалобу или благодарность в Администрацию Президента России, вам необходимо знать точный адрес, часы работы приёмной, телефонные и электронные каналы связи, а также порядок подачи документов через личный кабинет на официальном сайте.
Физический адрес и часы работы приёмной
Адрес приёмной Президента:
103132, г. Москва, ул. Ильинка, д; 23/16, подъезд 11
График работы приёмной:
- Вторник – суббота
- с 09:30 до 16:30
- Выходные: воскресенье и понедельник
Приёмная работает в режиме «по записи», однако в указанные часы вы можете прийти лично и изложить своё обращение устно или передать написанное письмо.
Телефонные и горячие линии
- Телефон справочной службы приёмной: +7 (495) -06‑36‑02
- Горячая линия для экстренных вопросов: +7 (495) -06‑36‑02 (тот же номер, работает круглосуточно в режиме автоматического ответа)
Официальный сайт и электронные каналы
Главный портал Администрации Президента: http://kremlin.ru
Раздел «Приёмная Президента» – http://kremlin.ru/structure/administration/info/reception
Электронные обращения (письма) отправляются через специальный сервис:
- Сайт для отправки писем: https://letters.kremlin.ru/
- Для подачи письма необходимо заполнить электронную форму, указав ФИО, контактный e‑mail и суть обращения.
Электронная почта
Для получения официальных ответов и уведомлений указывайте в письме ваш личный e‑mail, принадлежащий только вам. Пример адреса получателя:
Электронный адрес: president@kremlin.ru (для справки, реальный адрес может отличаться – уточняйте в форме отправки письма).
Личный кабинет (личный приём)
Граждане, зарегистрированные на портале «Личный кабинет», могут:
- Отслеживать статус своего обращения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Создавать коллективные письма без необходимости отдельного входа в систему.
Для входа в личный кабинет понадобится подтверждение личности (идентификация/аутентификация) согласно требованиям закона.
Структура и отделы, работающие с обращениями
| Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций |
| — Приём и регистрация писем, подготовка ответов, распределение по профильным подразделениям. |
| Пресс‑служба Президента |
| — Информирование общественности о результатах рассмотрения обращений, публикация ответов. |
| Юридический отдел |
| — Правовая экспертиза обращений, подготовка официальных рекомендаций. |
| Отдел по работе с социальными запросами |
| — Рассмотрение вопросов, связанных с социальной защитой, пенсионным обеспечением, здравоохранением. |
| Отдел по экономическим вопросам |
| — Обработка обращений, касающихся предпринимательства, инвестиций, налоговой политики. |
Руководство Администрации Президента
- Президент Российской Федерации: Владимир Владимирович Путин
- Первый заместитель главы Администрации Президента: Алексей Константинович Кудрин (пример, актуальная информация проверяется на официальном сайте)
- Глава Управления по работе с обращениями граждан: Иван Сергеевич Петров (данные условные, уточняйте в официальных источниках)
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через форму обратной связи на странице «Приёмная Президента»;
- Отправив письмо на электронный адрес, указанный выше, с пометкой «Отзыв»;
- Заполнив опросник, который появляется после получения официального ответа на ваше обращение;
- Опубликовав комментарий в социальных сетях официальных аккаунтов Президента (Telegram, VK, YouTube).
Полезные ссылки
- Страница приёмной Президента
- Электронные обращения (letters.kremlin.ru)
- Официальный портал Президента РФ
Краткая справка «на каждый день»
| Адрес: | 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11 |
| Телефон: | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Рабочие часы: | Вт‑Сб, 09:30‑16:30 |
| Сайт: | kremlin.ru/structure/administration/info/reception |
| Э‑mail: | president@kremlin.ru (пример) |
| Личный кабинет: | letters.kremlin.ru |
Все обращения, направленные в Администрацию Президента, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и гарантируют конфиденциальность персональных данных.