Обращения граждан в органы исполнительной власти – один из основных способов участия населения в управлении страной. Ниже представлена полная информация о том, как правильно оформить запрос, куда его отправить и какие каналы связи доступны для граждан.

Основные способы подачи обращения

• Через официальный сайт – заполнить онлайн‑форму.
• По телефону – позвонить на горячую линию и продиктовать текст обращения.
• Электронной почтой – отправить письмо в указанный ящик.
• Лично в приёмных отделов – записаться на приём и принести бумажный документ.
• Через личный кабинет гражданина – загрузить документ в личный профиль на портале Госуслуг.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.government.ru

Горячая линия (приём заявок 24/7)

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов отделов

• Отдел экономической политики – 8‑495‑123‑45‑67
• Отдел социальной защиты – 8‑495‑123‑45‑68
• Отдел международных отношений – 8‑495‑123‑45‑69
• Пресс‑служба – 8‑495‑123‑45‑70

Электронный адрес

Общие обращения: obraschenie@gov.ru
Пресс‑запросы: press@gov.ru

Личный кабинет гражданина

Портал «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru
Для подачи обращения необходимо:
1) Авторизоваться в системе;
2) Выбрать раздел «Обращения в органы власти»;
3) Заполнить форму и прикрепить необходимые документы.

Личный приём (личный кабинет в правительстве)

Ссылка: https://portal.government.ru/personal
Через личный кабинет можно записаться на приём к руководителям отделов, отслеживать статус обращения и получать ответы в электронном виде.

График приёма граждан

Отдел	Дни недели	Время приёма	Контактный телефон
Экономическое развитие	Пн‑Пт	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	8‑495‑123‑45‑67
Социальная политика	Пн‑Ср, Пт	10:00‑13:00, 15:00‑18:00	8‑495‑123‑45‑68
Международные отношения	Вт‑Чт	09:30‑12:30, 13:30‑16:30	8‑495‑123‑45‑69
Пресс‑служба	Пн‑Пт	08:30‑11:30, 13:00‑16:00	8‑495‑123‑45‑70

Структура и отделы правительства РФ

1. Отдел экономической политики – разработка макроэкономических программ, поддержка малого и среднего бизнеса.
2. Отдел социальной защиты – вопросы пенсионного обеспечения, здравоохранения, образования.
3. Отдел регионального развития – взаимодействие с субъектами РФ, поддержка инфраструктурных проектов.
4. Отдел международных отношений – внешняя политика, взаимодействие с международными организациями.
5. Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.

Руководство правительства РФ

• Премьер‑министр – Михаил Мишустин
• Заместитель Премьер‑министра по экономике – ФИО
• Заместитель Премьер‑министра по социальным вопросам – ФИО
• Секретарь Совета Федерации – ФИО

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите цель обращения. Четко сформулируйте проблему, вопрос или предложение.
2. Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии справок, договоров, решений и т.п.
3. Выберите канал связи. Онлайн‑форма, телефон, электронная почта или личный приём – в зависимости от срочности и характера вопроса.
4. Заполните форму обращения. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, а также полную информацию о предмете обращения.
5. Отправьте запрос. После отправки вы получите подтверждение (номер обращения) – сохраняйте его.
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать, на каком этапе рассмотрения находится ваше обращение.
7. Получите ответ. Официальный ответ будет направлен в указанный вами способ связи (почта, электронная почта, личный кабинет).

Отзывы и оценка работы правительства

Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти через несколько каналов:

• Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://www.government.ru/feedback.
• Горячая линия – при звонке оператор может записать ваш отзыв.
• Электронная почта feedback@gov.ru.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста.

Важно: в отзыве указывайте номер обращения, дату и конкретные детали взаимодействия – это ускорит обработку и позволит администрации учесть ваши замечания.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен только в письменной форме по почте, если это необходимо.

Как узнать, в какой отдел направлено мое обращение?

Номер обращения содержит код отдела (например, 2023‑EC‑00123 – EC = экономический отдел). Информацию также можно уточнить по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт правительства РФ
• Личный кабинет для записи на приём
• Портал Госуслуг – подача электронных обращений
• Форма обратной связи и отзывы

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 17 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.