Пожарная безопасность – одна из важнейших составляющих комфортного проживания. Если ваши соседи нарушают правила пожарной безопасности (незаконно используют открытый огонь, хранят горючие материалы в жилых помещениях, блокируют пути эвакуации и т.п.), вы имеете полное право обратиться в пожарную инспекцию. Ниже – подробный пошаговый гид и все необходимые контакты.
Когда имеет смысл обращаться в пожарную инспекцию
- Соседи используют открытый огонь (костры, мангалы, барбекю) в неположенных местах.
- Хранение горючих веществ (бензин, газовые баллоны, краски) в жилых помещениях без надлежащего оформления.
- Блокировка или отсутствие исправных пожарных выходов, лестниц, дверей.
- Нарушения правил эксплуатации электропроводки (самодельные соединения, перегрузка розеток).
- Отсутствие или неисправность пожарных извещателей, огнетушителей в многоквартирных домах.
Какие документы и сведения понадобятся
- Ваши ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Точное описание нарушения (что именно происходит, когда, как часто).
- Фотографии или видеозаписи, подтверждающие факт нарушения (по возможности).
- Свидетельские показания соседей (если есть).
- Копия паспорта (для официального обращения в личном кабинете).
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Подготовьте материалы. Снимите фото/видео, запишите детали (время, даты, характер нарушения).
- Выберите удобный способ обращения. Вы можете позвонить, написать письмо, воспользоваться онлайн‑формой или прийти лично.
- Заполните форму жалобы. В онлайн‑кабинете укажите все обязательные поля, прикрепите доказательства.
- Отправьте жалобу. После отправки вы получите регистрационный номер обращения – сохраняйте его.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону можно узнать, на какой стадии рассмотрения находится ваша жалоба.
- Получите ответ. Пожарная инспекция обязана в течение 30 дней дать письменный ответ и, при необходимости, принять меры.
Как оформить жалобу в личном кабинете
Для онлайн‑подачи необходимо:
- Перейти на официальный сайт Пожарной инспекции.
- В правом верхнем углу нажать кнопку «Личный кабинет» и пройти регистрацию (используйте ваш ИНН или СНИЛС).
- После входа выбрать раздел «Подать жалобу», заполнить форму и загрузить файлы.
- Нажать «Отправить» – система автоматически сгенерирует номер обращения.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://fireinspector.gov.ru
Горячая линия
Телефон для экстренных вызовов: 112 (круглосуточно)
Негорячая линия (приём жалоб): 8 (800) -55‑33‑22 (с 08:00 до 20:00)
Номера телефонов отделов
- Отдел профилактики и профилактических проверок – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел расследования нарушений – 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел работы с обращениями граждан – 8 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@fireinspector.gov;ru
Для подачи жалоб: complaints@fireinspector.gov.ru
Личный кабинет
Ссылка: https://fireinspector.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (приём по записи)
Записаться на приём можно:
- по телефону 8 (495) -23‑45‑70
- через онлайн‑форму в личном кабинете
- по e‑mail reception@fireinspector.gov.ru
Отделы инспекции
- Отдел профилактических мероприятий – контроль за соблюдением правил пожарной безопасности в жилых домах.
- Отдел расследования нарушений – проверка фактов, оформление актов и привлечение к ответственности.
- Отдел информационно‑просветительской работы – обучение населения и распространение рекомендаций.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, запросов и предложений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный инспектор | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель главного инспектора | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставить отзыв о работе инспекции на официальном портале:
- Отзывы граждан
- Рейтинг службы на портале Госуслуги – 4,7/5
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных материалов (скриншоты, электронные письма, подтверждения о приёме).
- Если ситуация угрожает жизни, сразу вызывайте 112 – пожарная служба.
- Не пытайтесь решать проблему самостоятельно, если это может привести к конфликту или опасности.
- Регулярно проверяйте статус вашего обращения в личном кабинете.
Соблюдая указанные шаги и используя предоставленные контакты, вы сможете эффективно привлечь внимание пожарной инспекции к нарушениям соседей и обеспечить безопасность своего дома.