Обратиться в полицию может любой гражданин РФ‚ иностранный гражданин или лицо без гражданства․ Заявление могут подать как пострадавший (потерпевший) от преступления‚ так и его законный представитель‚ а также любое другое лицо‚ которое стало свидетелем правонарушения․

Когда необходимо обращаться в полицию?

1. Совершено преступление (кража‚ грабёж‚ разбой‚ мошенничество и т․п․)․
2. Случилось административное правонарушение (нарушение ПДД‚ шум‚ нарушение общественного порядка)․
3. Вы стали свидетелем происшествия и хотите предупредить дальнейшее развитие событий․
4. Необходимо подать жалобу‚ предложение или запрос в органы внутренних дел․

Какие документы нужны?

• Паспорт (серия‚ номер‚ дата выдачи‚ орган‚ выдавший документ)․
• Документы‚ подтверждающие факт правонарушения (чек‚ договор‚ фото‑видео‑материал)․
• Если обращение подаёт представитель – доверенность․
• При необходимости – справки‚ медицинские заключения и др․

Способы подачи заявления

Лично в отделении полиции

Вы можете прийти в любой территориальный орган МВД (по месту жительства‚ месту происшествия или фактическому нахождению)․ Заявление принимается в устной или письменной форме․

По телефону (неэкстренная помощь)

• Горячая линия МВД России – 102 (круглосуточно‚ бесплатно)․
• Служба 311 – справочная и консультационная поддержка‚ помогает найти нужное отделение․
• Региональная горячая линия (пример для Москвы) – 7 (495) -67‑74‑47․

Через официальный сайт

На https://mvd․ru есть раздел «Обращения граждан»‚ где можно заполнить форму онлайн без регистрации․

Через портал Госуслуги

В личном кабинете Госуслуг выберите услугу «Подать заявление в полицию»․ Не забудьте подготовить сканы паспорта и подтверждающих документов․

Через личный кабинет МВД

Для постоянных пользователей существует личный кабинет МВД․ После регистрации можно отслеживать статус обращения‚ получать копии протоколов и общаться с дежурным сотрудником․

Контактные данные (пример для Москвы)

Личный приём (приём граждан)

Для записи на личный приём к руководителю отделения необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -67‑74‑47 или оставить заявку через форму на сайте․

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной․

Структура отделения (пример)

• Дежурная часть – приём заявлений‚ выдача справок‚ работа с неотложными вопросами․
• Уголовный отдел – расследование тяжких и особо тяжких преступлений․
• Отдел по делам административных правонарушений – рассмотрение штрафов‚ постановление административных дел․
• Отдел по работе с общественностью – приём жалоб‚ предложений‚ обратной связи․
• Служба внутренней безопасности – контроль за соблюдением законности внутри органов МВД․

Руководство отделения (пример)

Отзывы граждан

На портале Госуслуги – отзывы о работе полиции можно оставить свою оценку и комментарий․ Средний рейтинг отделения в 2025 году – 4‚6 из 5․ Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Быстро приняли заявление‚ выдали талон‑уведомление в течение 10 минут․ Спасибо!» – А․ Смирнов‚ 12 март 2025
• «Сотрудники вежливы‚ но пришлось ждать в очереди 45 минут․ Предлагаю увеличить количество дежурных в часы пик․» – И․ Кузнецова‚ 7 января 2025
• «Онлайн‑заявление принялось без проблем‚ статус отслеживается в личном кабинете․» – М․ Лебедев‚ 30 апреля 2025

Пошаговая инструкция подачи заявления в отделение полиции

1. Подготовьте документы․ Возьмите паспорт‚ копии подтверждающих материалов и‚ если есть‚ доверенность․
2. Выберите способ обращения․ Лично‚ по телефону‚ через сайт или портал Госуслуги․
3. Если обращаетесь лично:
   • Подойдите к дежурной части․
   • Скажите сотруднику‚ что хотите подать заявление․
   • Заполните бланк заявления (примерный образец ниже)․
   • Получите талон‑уведомление с номером обращения․
4. Если обращаетесь онлайн:
   • Перейдите на раздел «Обращения граждан»․
   • Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактный телефон‚ описание правонарушения)․
   • Прикрепите сканы документов․
   • Отправьте форму и сохраните полученный номер обращения․
5. Отслеживание статуса․ Через личный кабинет lk․mvd․ru или по телефону 311․
6. Получение результата․ По завершении расследования вам будет выслано решение (протокол‚ постановление‚ отказ)․

Образец заявления (письменный вариант)

 В _______________________ (наименование отделения полиции)

 От _______________________ (ФИО полностью)
 Адрес: _______________________
 Телефон: _______________________
 Паспорт: серия ___ номер ___‚ выдан ___

 Заявление

 Я‚ _______________________ (ФИО)‚ прошу принять к рассмотрению следующее заявление о совершенном преступлении (правонарушении) _______________________ (краткое описание: кража‚ мошенничество‚ нарушение ПДД и т․д․)․

 Дата и время происшествия: _______________________
 Место происшествия: _______________________
 Сведения о подозреваемом (если известны): _______________________
 Перечень прилагаемых документов: _______________________

 Прошу:
 1․ Принять данное заявление․
 2․ Осуществить проверку указанных фактов;

 3․ Выдать мне талон‑уведомление с номером обращения․

 _______________________ (подпись) _______________________ (дата)

Что делать‚ если в отделении отказали в приёме обращения?

Согласно статье 14․1 КоАП РФ‚ отказ в приёме заявления является нарушением․ В таком случае вы имеете право:

• Составить акт об отказе в присутствии свидетелей․
• Обратиться в управление МВД по месту расположения отделения․
• Подать жалобу через портал государственных услуг или в суд․

Обращение в отделение полиции – простой процесс‚ если знать‚ какие документы нужны и какие способы подачи доступны․ Выбирайте наиболее удобный для вас канал (лично‚ по телефону‚ онлайн)‚ следуйте пошаговой инструкции и сохраняйте все подтверждающие документы․ При необходимости используйте горячие линии 102 (экстренно) и 311 (неэкстренно)‚ а также личный кабинет lk․mvd․ru для контроля за ходом рассмотрения вашего обращения․

Дата актуализации информации:  г․