Если вы стали свидетелем правонарушения, стали жертвой преступления или просто хотите сообщить о подозрительном событии – незамедлительно обращайтесь в органы внутренних дел. В статье подробно описаны все способы обращения, необходимые документы, порядок подачи заявления и контакты для связи.
Когда необходимо обращаться в полицию
- События, представляющие непосредственную угрозу жизни и здоровью людей (угроза, нападение, пожар, дорожно‑транспортное происшествие).
- Преступления против собственности (кража, грабёж, мошенничество, подделка банкнот).
- Преступления в сфере информационной безопасности (вымогательство, распространение вредоносного ПО, кибер‑атаки).
- Нарушения общественного порядка (шумные соседи, массовые драки, хулиганство).
- Любые другие правонарушения, зафиксированные в официальном сайте МВД России.
Если происшествие произошло в ночное время, в выходной день или вы не можете лично добраться до отделения, используйте телефонные линии или онлайн‑сервисы.
Способы обращения
По телефону (экстренно)
- 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба).
- 102 – прямая горячая линия МВД России (приём заявлений о преступлениях).
Лично в отделении полиции
Вы можете обратиться в любое территориальное подразделение МВД, независимо от места жительства и регистрации. При входе ищите стойку «Дежурный сотрудник» – он поможет оформить заявление.
Через интернет
- Перейдите на официальный сайт МВД России или региональный портал (например, www.78.mvd.ru – Краснодарский край).
- Выберите раздел «Электронная приёмная» → «Подать заявление».
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, описание происшествия, приложите фото/видео, если есть).
- Отправьте форму – вам будет присвоен номер КУСП, по которому можно отслеживать статус заявления.
Важно: электронные заявления регистрируются в рабочие часы, поэтому в ночное время или в выходные они могут быть обработаны только в ближайший рабочий день.
Через портал «Госуслуги»
На текущий момент (2026 год) подача заявлений в полицию через «Госуслуги» не реализована, но вы можете использовать сервис «Электронная приемная МВД», доступный без регистрации.
Как правильно оформить заявление
Для ускорения рассмотрения заявления убедитесь, что в нём присутствуют следующие сведения:
- Дата, время и место происшествия.
- Полные ФИО заявителя, контактный телефон, электронная почта.
- Подробное описание события (что произошло, кто участвовал, какие действия предпринимались).
- Перечень приложенных доказательств (фото, видео, документы).
- Подпись заявителя (в электронном виде – галочка «Согласен»).
Образец заявления в свободной форме (можно скопировать в любой текстовый редактор):
Заявление Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу: _______________________, тел.: ____________, e‑mail: ___________________, прошу принять заявление о совершенном преступлении (правонарушении) _______________________ (краткое описание происшествия, дата, время, место). Событие: _______________________________________________ Свидетели: _____________________________________________ Приложения: (фото, видеозаписи, документы) – перечислите.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт МВД России | https://www.mvd.ru |
| Горячая линия МВД | 102 (круглосуточно) |
| Экстренный номер | 112 (полиция, скорая, пожарная служба) |
| Электронная почта для обращений | info@mvd.ru |
| Личный кабинет на портале МВД | https://lk.mvd.ru – регистрация и отслеживание заявлений |
| Личный приём (в отделении) | Приём заявлений в дежурных частях по адресу: указать адрес вашего района |
| График приёма дежурных частей | Круглосуточно (дежурный сотрудник) / Пн‑Пт 08:00‑20:00 (приём граждан) |
| Отделы МВД (пример) |
|
| Руководство (пример) |
|
| Отзывы граждан | https://www.mvd.ru/otzyvy – раздел с реальными отзывами о работе полиции. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Согласно статье 24.1 КоАП РФ, заявление рассматривается в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают.
Можно ли подать заявление анонимно?
Да. При онлайн‑подаче можно не указывать ФИО, но в этом случае расследование будет ограничено, так как невозможно связаться с заявителем для уточнения деталей.
Что делать, если в течение суток не пришёл ответ?
Позвоните в дежурную часть по номеру 102, уточните номер КУСП и попросите статус заявления; При отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней можно написать жалобу в прокуратуру или в Роскомнадзор (если речь о киберпреступлении).
Как оформить заявление о киберпреступлении?
Для киберпреступлений существует отдельный раздел «Кибер‑приёмная» на сайте cyber.mvd.ru. Заполняйте форму, прикладывайте скриншоты, логи, IP‑адреса.
Обращение в полицию – ваш законный способ защитить себя и окружающих. Выбирайте удобный канал (телефон, личный приём, онлайн‑форма), заполняйте заявление полностью и сохраняйте номер КУСП для контроля. При возникновении вопросов используйте горячую линию 102 или личный кабинет на lk.mvd.ru.
Помните: своевременное сообщение о правонарушении помогает правоохранительным органам быстро реагировать и предотвращать дальнейшие преступления.