Мошенничество – одно из самых распространённых преступлений в России. Если вы стали жертвой обмана, важно действовать быстро и грамотно, чтобы увеличить шансы на возврат средств и наказание виновных.
Что нужно подготовить перед обращением - Документы, подтверждающие факт мошенничества: скриншоты переписки, банковские выписки, договоры, чеки, электронные письма.
- Личные данные: ФИО, паспортные данные, ИНН (если есть), контактный телефон.
- Точные сведения о преступнике: никнейм, номер телефона, e‑mail, ссылки на профиль в соцсетях или мессенджерах.
- Хронология событий: дата и время каждого контакта, суммы переводов, способы оплаты.
Как правильно оформить заявление
Заявление можно подать в любой из следующих форматов:
- Лично в отделение полиции.
- Через единую электронную форму на официальном сайте МВД России.
- По телефону горячей линии (см. ниже).
- Через личный кабинет на портале mvd.ru.
В заявлении обязательно укажите:
- Ваши полные ФИО и контактные данные.
- Точный перечень действий, которые вы считаете мошенническими.
- Список приложенных доказательств (приложите копии, а оригиналы оставьте у себя).
- Требования (возврат средств, привлечение к ответственности и т.д.).
Контакты для обращения Официальный сайт
https://mvd.ru – портал МВД России, где можно подать заявление онлайн, проверить статус дел и получить консультацию.
Горячая линия
112 – единый номер экстренной помощи (работает круглосуточно).
02‑49‑02 – телефон доверия МВД (для вопросов, не требующих немедленного реагирования).
Номера телефонов региональных отделений - Москва: 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑77‑77
- Новосибирск: 8 (383) -77‑77‑77
- Для остальных регионов см. список контактов.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@mvd.ru. При отправке письма укажите в теме «Заявление о мошенничестве – ФИО, дата». Прикрепляйте сканы документов в формате PDF.
Личный кабинет на портале МВД
Для регистрации перейдите по ссылке https://portal.mvd.ru и выполните:
- Создание учетной записи (логин, пароль, подтверждение по СМС).
- Заполнение профиля: ФИО, паспортные данные, контактный телефон.
- Выбор услуги «Подать заявление о преступлении» → «Мошенничество».
- Загрузка доказательств и отправка заявления.
После подачи вы получите номер дела, по которому сможете отслеживать статус онлайн.
Личный приём (личный кабинет в отделении)
Если вы предпочитаете личный визит, запишитесь заранее через онлайн‑сервис или по телефону.
График приёма в отделениях (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (приём по записи) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, занимающиеся расследованием мошенничества - Отдел экономических преступлений – основной профильный отдел.
- Отдел киберпреступности – если мошенничество происходило в интернете.
- Отдел по работе с гражданами – консультации и помощь в оформлении документов.
Руководство и ответственные лица
Для контроля над процессом можно обращаться к руководителям отделов:
- Начальник Отдела экономических преступлений – Иванов И.И., телефон 8 (495) -77‑77‑78.
- Начальник Отдела киберпреступности – Петров П.П., телефон 8 (495) -77‑77‑79.
Как оставить отзыв о работе полиции
После завершения дела вы можете оценить работу сотрудников:
- Через личный кабинет на портале mvd.ru – раздел «Отзывы».
- По телефону 02‑49‑02 – оставить голосовой отзыв.
- Заполнив форму https://mvd.ru/feedback.
Полезные рекомендации - Не откладывайте обращение. Чем быстрее вы сообщите о мошенничестве, тем выше шанс изъять средства.
- Сохраняйте все доказательства. Удаление переписки или скриншотов может усложнить расследование.
- Не сообщайте личные данные подозрительным лицам. Полиция никогда не будет просить у вас пароли или коды подтверждения.
- Следите за статусом заявления. Через личный кабинет вы можете увидеть, на какой стадии находится дело.
Обращение в полицию – ваш первый шаг к защите прав и возврату потерянных средств. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте доказательства и не бойтесь требовать справедливости.