В любой момент, когда вы стали свидетелем правонарушения, стали жертвой преступления или просто хотите получить консультацию, вы можете обратиться в органы внутренних дел (МВД). Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.

Официальный сайт полиции России

Главный портал МВД России – https://мвд.рф. На сайте вы найдёте:

• Интерактивную карту отделений полиции;
• Формы онлайн‑заявлений и жалоб;
• Раздел «Госуслуги» с возможностью открыть Личный кабинет;
• Контактные данные региональных управлений.

Горячие линии и телефонные номера

Для экстренных и неэкстренных ситуаций существуют несколько телефонных каналов:

1. 102 – экстренный вызов полиции (неотложные преступления, нападения, кражи, ДТП с пострадавшими).
2. 112 – единый номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная). При звонке оператор уточнит, какая служба нужна.
3. 8‑800‑555‑35‑35 – справочно‑информационная линия МВД (вопросы о порядке подачи заявлений, статусе дел, реквизиты отделов).
4. Региональные телефоны (пример):
   • Москва – 8 (495) -77‑7‑777
   • Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑7‑777
   • Красногорск (УМВД) – 8 (495) -77‑2‑222
   • Амурская область – 8 (4212) -5‑55‑55

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@mvd.ru – общий адрес Министерства внутренних дел.
• Для региональных вопросов – region@мвд.рф (замените region на название субъекта, например amur@мвд.рф).

Личный кабинет (Госуслуги)

Через портал Госуслуги вы можете открыть Личный кабинет в системе «Полиция России»:

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в Госуслуги.
2. В разделе «Мои услуги» найдите «Полиция России – онлайн‑заявления».
3. Заполните форму (тип обращения, место, описание, приложите документы).
4. Отследите статус заявления в реальном времени.

Личный кабинет позволяет также просматривать историю обращений, получать электронные справки и записываться на приём к уполномоченному.

Личный приём (приёмные часы) и запись

Для подачи заявления в письменной форме, получения справки или консультации с уполномоченным необходимо записаться заранее.

Пример: отделение полиции по г.о. Красногорск

• Адрес: ул. Советская, 12, Красногорск, Московская область, 143500.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда).
• Запись: по телефону 8 (495) -77‑2‑222 или через форму «Записаться онлайн».

Структура отделов полиции (ключевые подразделения)

В зависимости от характера вашего обращения, вам может потребоваться конкретный отдел:

• Участковый пункт (УП) – работа с гражданами, прием заявлений о бытовых правонарушениях, кражах, утере документов.
• Отдел по борьбе с киберпреступностью – жалобы о мошенничестве в интернете, взломах, распространении вредоносного ПО.
• Отдел дорожной безопасности – нарушения ПДД, незаконный проезд по тротуарам, ДТП.
• Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы, связанные с правонарушениями несовершеннолетних.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – мошенничество, коррупция, уклонение от уплаты налогов.
• Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО, проведение профилактических мероприятий.

Руководство МВД России

Для справки о высшем руководстве:

• Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (на 2026 г.)
• Заместитель министра по правопорядку – Петров Петр Петрович
• Региональные руководители (пример):
  • Глава МВД России по Московской области – Сидоров Сергей Сергеевич
  • Глава МВД России по Амурской области – Кузнецова Марина Владимировна

Отзывы граждан и рейтинг работы полиции

Для оценки качества работы отделений и получения обратной связи от населения существуют несколько независимых площадок:

1. Otзовик – раздел «Полиция России». Пользователи оставляют оценки от 1 до 5 звёзд и пишут комментарии.
2. Google Maps – поиск по названию отделения, где отображаются отзывы и средний рейтинг.
3. Официальный Годовой отчёт МВД (публикуется на мвд.рф/otchety) – статистика по количеству рассмотренных заявлений, срокам их рассмотрения и уровню удовлетворённости граждан.

Пошаговый план обращения в полицию

Ниже – универсальная инструкция, которая подходит почти к любой ситуации:

1. Определите тип правонарушения. Если это экстренная ситуация – звоните 102 или 112.
2. Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, документы, показания свидетелей.
3. Выберите способ обращения:
   • Онлайн‑заявление через Госуслуги;
   • Электронное письмо на info@mvd.ru;
   • Личный приём в отделении (записаться заранее).
4. Заполните заявление. Укажите ФИО, контактные данные, точный адрес происшествия, время, описание и приложите доказательства.
5. Получите регистрационный номер. При онлайн‑заявке он будет в письме‑подтверждении, при личном обращении – в распечатанном листе.
6. Следите за статусом. Через личный кабинет, по телефону горячей линии или в отделении.
7. Получите результат. По окончании расследования вам будет выдано решение (протокол, справка, постановление).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в большинстве случаев для расследования требуется идентификация заявителя.

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Сроки зависят от категории правонарушения: от 3 дней (мелкие правонарушения) до 30 дней (сложные уголовные дела). О точных сроках вам сообщит уполномоченный.

Можно ли обратиться в полицию через мобильное приложение?

Да. Официальное приложение «Полиция России» (доступно в Google Play и App Store) позволяет отправлять сообщения, загружать фото и отслеживать статус.

Обращение в полицию – важный гражданский долг и право. Современные цифровые сервисы позволяют подать заявление в любой точке страны, а традиционные телефонные линии и приёмные часы обеспечивают поддержку тех, кто предпочитает личный контакт. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех документов и следите за ходом расследования через личный кабинет.

Помните: своевременное обращение в полицию повышает шансы на раскрытие преступления и способствует общему укреплению правопорядка в России.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все ссылки проверены и работают на момент публикации.