Федеральная служба безопасности (ФСБ) — один из ключевых органов государственной власти‚ отвечающий за защиту конституционного строя‚ борьбу с терроризмом‚ контрразведку и экономическую безопасность. Граждане имеют право обращаться в ФСБ по любым вопросам: сообщение о правонарушении‚ подача жалобы‚ запрос информации‚ оформление заявления о приёме на службу и др.

Официальные каналы связи

• Официальный сайт: https://www.fsb.ru
• Электронная приёмная (форма обращения): https://www.fsb.ru/obratnaya-svyaz/
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.fsb.ru (регистрация через Госуслуги)
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес для приёмных заявлений: info@fsb.ru

Адреса главных приёмных пунктов в Москве

1. Улица Кузнецкий Мост‚ д. 22
   Тел.: +7 (495) -77‑77‑77‚ факс: +7 (495) -77‑77‑78
   Приёмная работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
2. Улица Большая Лубянка‚ д. 20
   Тел.: +7 (495) -77‑88‑88‚ факс: +7 (495) -77‑88‑89
   Приёмная работает в будние дни с 09:00 до 18:00.

Как оформить обращение

Для того чтобы ваше заявление было принято и рассмотрено‚ необходимо соблюсти несколько простых правил.

Выбор формы обращения

• Письменное заявление на бумажном носителе – оригинал‚ написанный от руки разборчивым почерком‚ подписанный собственноручно.
• Электронное обращение – через форму на официальном сайте или через личный кабинет.
• Почтовое отправление – на адрес одного из приёмных пунктов (см. выше).

Содержание заявления

1. Шапка: «В Федеральную службу безопасности России».
2. Ваши ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail.
3. Точная дата и место события (если речь о сообщении о преступлении).
4. Подробное описание ситуации‚ указание фактов‚ дат‚ имен (если известны).
5. Приложения (копии документов‚ фотографии‚ видеозаписи).
6. Подпись и дата.

Куда подавать

• Лично в приёмную (по адресу‚ указанному выше).
• По почте (Росстандарт‚ адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Большая Лубянка‚ д. 20).
• Через электронную форму на сайте https://www.fsb.ru/obratnaya-svyaz/.
• Через личный кабинет гражданина (при наличии подтверждённой учётной записи).

График личного приёма руководства

День недели	Время	Место
Понедельник	10:00 – 12:00	Ул. Кузнецкий Мост‚ д. 22‚ кабинет директора
Среда	14:00 – 16:00	Ул. Большая Лубянка‚ д. 20‚ кабинет директора
Пятница	09:00 – 11:00	Ул. Кузнецкий Мост‚ д. 22‚ кабинет заместителя директора

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в справочную службу и уточнить наличие свободных слотов.

Структура отделений ФСБ (ключевые подразделения)

• Главное управление контрразведки (ГУ КР) – борьба с иностранным шпионажем.
• Главное управление экономической безопасности (ГУ ЭБ) – противодействие экономическим преступлениям.
• Главное управление по борьбе с терроризмом (ГУ БТ) – профилактика и раскрытие террористических актов.
• Главное управление информационной безопасности (ГУ ИБ) – защита государственных информационных систем.
• Отдел по работе с обращениями граждан (ОЗГ) – приём и обработка писем‚ заявлений‚ жалоб.

Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор ФСБ России	Александр Борисович Бортников	+7 (495) -77‑77‑77 (служебный)
Заместитель директора – контрразведка	Владимир Владимирович Кузнецов	+7 (495) -77‑77‑78
Заместитель директора – экономическая безопасность	Ирина Сергеевна Петрова	+7 (495) -77‑77‑79

Отзывы и оценка работы ФСБ

Граждане могут оставлять отзывы о работе службы в нескольких официальных каналах:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте https://www.fsb.ru/otzyvy.
• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
• Электронная приёмная – после подачи заявления вы получаете уникальный номер‚ по которому можете отслеживать статус и оставлять комментарий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно сообщить о преступлении?

Да. Анонимные сообщения принимаются через горячую линию 8‑800‑200‑00‑00‚ а также через форму «Анонимное сообщение» на сайте ФСБ.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно внутренним регламентам‚ первичный ответ обязателен в течение 30 календарных дней. Полный результат расследования может потребовать до 90 дней‚ в зависимости от сложности дела.

Можно ли подать заявление о приёме на службу в ФСБ онлайн?

Да. На странице «Карьера в ФСБ» размещена электронная форма подачи заявления о приёме на службу.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Необходимо приложить копии всех подтверждающих документов (паспорт‚ справки‚ копии писем‚ фото‑ и видеоматериалы). Оригиналы могут потребоваться только в случае личного визита.

Обращение в ФСБ – процесс‚ требующий точного соблюдения формальностей‚ но при этом доступный каждому гражданину России. Главное – подготовить разборчивое заявление‚ выбрать удобный канал связи (лично‚ по почте‚ через электронную приёмную или личный кабинет) и знать часы работы приёмных пунктов. При правильном подходе ваше сообщение будет рассмотрено в установленные сроки‚ а вы получите официальный ответ.

---

Контактный блок для быстрого доступа

• Официальный сайт: https://www.fsb.ru
• Электронная приёмная: https://www.fsb.ru/obratnaya-svyaz/
• Личный кабинет: https://cabinet.fsb.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
• E‑mail: info@fsb.ru
• Адреса приёмных пунктов: ул. Кузнецкий Мост‚ д. 22; ул. Большая Лубянка‚ д. 20