Если вам необходимо обратиться в Министерство внутренних дел России по территории Санкт‑Петербурга,
это можно сделать несколькими способами – онлайн, по телефону, через личный кабинет или лично в отделении.
В статье собраны все актуальные контакты, графики приёма, перечень отделов и рекомендации по оформлению обращения.
Официальный сайт МВД Санкт‑Петербурга
URL: https://mvd.spb.ru
На сайте размещена полная информация о структуре управления, актуальных новостях, а также ссылки на электронные сервисы:
- Электронный приём заявлений и жалоб;
- Личный кабинет гражданина (через портал Госуслуги);
- Контактные данные всех подразделений.
Горячие линии
Для экстренных и неэкстренных вопросов предусмотрены два номера:
- 102 – общая справочная служба МВД (неотложные вопросы, связанные с правопорядком).
- 112 – единый номер экстренной помощи (при угрозе жизни, здоровью, имуществу).
Работают круглосуточно, без выходных.
Телефонные справочные службы
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | +7 (812) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по вопросам дорожного движения | +7 (812) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес
E‑mail: info@mvd.spb.ru
Почтовый ящик принимает запросы, жалобы и предложения. При отправке письма указывайте:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Номер обращения (если есть);
- Подробное описание ситуации.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Зайти на портал Госуслуги и авторизоваться (ЭЦП или SMS‑код).
- Выбрать раздел «МВД России – Санкт‑Петербург» → «Подать обращение».
- Заполнить форму (тема, описание, прикрепить документы, если требуется).
- Отправить запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Все обращения фиксируются в системе, что позволяет отслеживать статус заявки.
Личный приём (личный кабинет в отделении)
Если вы предпочитаете подать обращение лично, обратитесь в один из приёмных пунктов:
| Адрес | Этаж/Офис | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| ул. Садовая, д. 1, корпус 1 | 3‑й этаж, офис 305 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда) | +7 (812) -23‑45‑70 |
| пр. Невский, д. 30, корпус 2 | 2‑й этаж, офис 210 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | +7 (812) -23‑45‑71 |
| ул. Большая Морская, д. 12 | 1‑й этаж, офис 101 | Пн‑Ср 09:00‑18:00, Чт‑Пт 09:00‑16:00 | +7 (812) -23‑45‑72 |
График приёма (личный приём)
Все приёмные пункты работают по одинаковому расписанию, но в праздничные дни (1, 2, 3 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) приём приостанавливается.
Структура отделов МВД СПБ
Для удобства обращения перечислим основные подразделения, к которым могут быть направлены ваши запросы:
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОЗГ) – обработка жалоб, предложений, запросов.
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – вопросы, связанные с правонарушениями несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с преступностью (ОБП) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по дорожному движению (ОДД) – нарушения ПДД, вопросы регистрации ТС.
- Отдел по обеспечению общественного порядка (ОООП) – мероприятия по поддержанию порядка в городе.
Руководство МВД СПБ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник МВД СПБ | Геннадий Петрович Соколов | +7 (812) -23‑45‑00 | sokolov@gov.spb.ru |
| Заместитель начальника – по работе с гражданами | Елена Викторовна Михайлова | +7 (812) -23‑45‑01 | mikhaylova@gov.spb.ru |
| Начальник отдела ОЗГ | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (812) -23‑45‑02 | kuznetsov@gov.spb.ru |
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше заявление было рассмотрено быстро, соблюдайте следующую схему:
- Укажите полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон.
- Определите тему обращения: жалоба, просьба, информация о правонарушении, предложение.
- Опишите ситуацию подробно: даты, время, место, участников, какие действия уже предпринимались.
- Приложите доказательства: фотографии, сканы документов, видеозаписи, справки.
- Укажите желаемый результат: проверка факта, привлечение к ответственности, разъяснение, рекомендацию.
- Подпишите заявление: в бумажном виде – подпись и дата; в электронном – цифровая подпись.
Отзывы граждан
Мнения людей о работе МВД СПБ собираются в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://mvd.spb.ru/otzyvy.
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги (раздел «Мои обращения»).
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Как оставить отзыв:
- Перейдите в раздел «Отзывы» на сайте МВД СПБ.
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Заполните форму: оценка (от 1 до 5), комментарий, при желании – прикрепите скриншот или документ.
- Отправьте форму. После модерации ваш отзыв будет опубликован.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако анонимные обращения рассматриваются без возможности уточнения деталей.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В сложных делах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Как узнать статус моего обращения?
- Через личный кабинет на портале Госуслуги либо по телефону службы ОЗГ ( +7 (812) -23‑45‑67 ).
Подать обращение в МВД Санкт‑Петербурга можно онлайн через портал Госуслуги, по телефону (горячие линии 102/112), отправив письмо на info@mvd.spb.ru, либо лично в один из приёмных пунктов. Важно правильно оформить запрос, указать все необходимые данные и приложить доказательства. После подачи вы получаете номер обращения, по которому можно отслеживать статус и оставлять отзывы о работе органов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните в справочную службу +7 (812) -23‑45‑67 или пишите на электронную почту info@mvd.spb.ru.