Граждане России имеют право обращаться в Генеральную прокуратуру (ГП РФ) по вопросам защиты прав и свобод, а также по жалобам на действия государственных органов. В статье собраны все актуальные контакты, способы подачи обращений и информация о работе приёмных органов.

Официальный сайт

Основным порталом для подачи электронных обращений является epp.genproc.gov.ru. На сайте можно:

• Заполнить форму «Обращение граждан» и отправить её в электронном виде;
• Отследить статус уже поданного обращения;
• Получить справочную информацию о работе прокуратуры;
• Войти в личный кабинет через Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Личный кабинет

Для работы в личном кабинете необходимо:

1. Иметь подтверждённый аккаунт на Госуслугах;
2. Пройти авторизацию через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации);
3. При необходимости использовать электронную подпись.

Горячая линия и телефонные справочные

Для оперативного получения информации и подачи жалобы доступны несколько номеров:

• Горячая линия (общероссийская): 7 (495) -87‑86‑99
• Бесплатный справочный номер (по России): 8 (800) -90‑79‑78 (круглосуточно)
• Московский справочный номер: 7 (495) -87‑56‑56
• Телефон для звонков из‑за‑границы: 7 495 727‑47‑47
• Круглосуточная горячая линия (дополнительная): 7 962 138‑15‑15
• Справочная служба (доступна с 9:00 до 18:00 МСК): 8 (800) -00‑35‑38
• Региональные телефоны (пример):
  • Уральский федеральный округ – 7 (800) -50‑79‑78
  • Северо‑Западный округ – 7 (812) -23‑45‑67 (условный пример)

Все звонки в справочную службу бесплатны при наборе из любой точки России.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов можно использовать электронную почту:

info@genproc.gov.ru – общий адрес для запросов от граждан. На сайте также указаны e‑mail конкретных подразделений (отделов) прокуратуры.

Личный приём (приём граждан)

Адрес главного приёмного отдела

Большая Дмитровка, д. 15а, стр. 1
125993, Москва, Российская Федерация

График приёма

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно:

• По телефону 7 (495) -87‑56‑56 (оператор уточнит цель обращения и назначит время);
• Через личный кабинет на портале epp.genproc.gov.ru;
• По электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения.

Структура и отделы Генеральной прокуратуры

ГП РФ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел правовой информации – обработка запросов, публикация нормативных актов.
• Отдел по защите прав детей – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав несовершеннолетних.
• Отдел по борьбе с коррупцией – приём и расследование сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по надзору за соблюдением прав человека – контроль за соблюдением международных и национальных прав человека.
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – вопросы, связанные с персоналом и обслуживанием.
• Региональные управления – приём обращений в субъектах РФ (каждое управление имеет собственный телефон и e‑mail).

Руководство Генеральной прокуратуры

На 2026 год в должности Генерального прокурора России находится Игорь Петрович Ковалев. Ниже указаны контактные данные руководства:

• Генеральный прокурор – +7 (495) -87‑56‑56 (приёмные часы: 10:00‑12:00, понедельник‑четверг);
• Заместитель Генерального прокурора по правам человека – +7 (495) -87‑56‑57;
• Заместитель Генерального прокурора по борьбе с коррупцией – +7 (495) -87‑56‑58.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы людей, которые уже пользовались контактами ГП РФ:

1. «Позвонил на бесплатный номер 8‑800‑290‑79‑78, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить жалобу онлайн. Ответ получил через два дня.»
2. «Через личный кабинет на epp.genproc.gov.ru подал жалобу на нарушение прав потребителей; Система прислала подтверждение и номер обращения, статус можно отслеживать в любой момент.»
3. «Записался на личный приём к прокурору по телефону 7‑495‑987‑56‑56. В назначенный день меня встретили, выслушали и выдали письменный ответ в течение недели.»
4. «Круглосуточная горячая линия 7‑962‑138‑15‑15 оказалась очень полезной, когда я находился за границей и нуждался в срочной консультации.»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
2. Опишите проблему подробно, укажите даты, места и участников;
3. Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (сканы, фотографии);
4. Выберите удобный способ подачи:
   • Онлайн‑форма на epp.genproc.gov.ru;
   • Телефонный звонок на справочный номер;
   • Личный приём в приёмной (по предварительной записи).
5. Сохраните номер обращения – по нему можно уточнить статус звонком или через личный кабинет.

Генеральная прокуратура РФ предоставляет гражданам широкий спектр каналов для обращения: горячие линии, бесплатные справочные номера, электронную почту, онлайн‑портал и личный приём. Важно знать точные контакты и правила подачи, чтобы ваш запрос был обработан быстро и эффективно.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь одним из указанных способов связи и защитите свои права!