Генеральная прокуратура РФ – высший орган надзора за соблюдением законов в стране. Граждане, организации и юридические лица имеют право подавать обращения, жалобы и заявления в Генпрокуратуру. В статье подробно описаны все способы подачи, необходимые формы, а также контакты для связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑22‑22
• Телефонные номера центрального аппарата:
  • +7 (495) -23‑45‑67 – приёмная Генпрокуратуры
  • +7 (495) -23‑45‑68 – отдел правовой информации
• Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
• Личный кабинет (Электронный прием заявлений): https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf

Как пользоваться личным кабинетом

1. Зарегистрируйтесь на портале ЭПП Генпрокуратуры.
2. Пройдите процедуру подтверждения личности (ЭГРН, СНИЛС или электронная подпись).
3. Выберите пункт «Обращение в прокуратуру» и заполните форму (ФИО, контактные данные, суть обращения).
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте заявление – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ в личном кабинете.

Порядок обращения граждан в прокуратуру

Согласно Приказу Генпрокуратуры России № 45 от  г. (ред. от ), а также Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», порядок обращения выглядит следующим образом:

• Шаг 1 – Подготовка обращения. Укажите ФИО, адрес, телефон, электронную почту, а также чётко сформулируйте проблему и требуемый результат.
• Шаг 2 – Выбор способа подачи. Можно подать:
  • Через личный кабинет на официальном сайте;
  • По почте (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении);
  • Лично в приёмную Генпрокуратуры (см. график приёма ниже);
  • Через портал «Единые государственные услуги» (при наличии подтверждённой учётной записи).
• Шаг 3 – Регистрация обращения. После получения заявления оно фиксируется в реестре, присваивается регистрационный номер и передаётся на рассмотрение.
• Шаг 4 – Рассмотрение и ответ. Срок рассмотрения – до 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней). В ответе указываются выводы, рекомендации и порядок обжалования решения.

Образцы и формы

На сайте genproc.gov.ru в разделе «Документы» доступны готовые образцы:

• Форма «Обращение гражданина» (PDF, DOCX);
• Шаблон «Жалоба на действия (бездействие) органов прокуратуры»;
• Образец «Заявление о предоставлении правовой помощи».

Личный приём и график работы

Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑запись в личном кабинете.

Структура Генеральной прокуратуры: отделы и их функции

• Главное управление по надзору за соблюдением прав и свобод человека – рассмотрение жалоб, связанных с нарушениями прав.
• Отдел по борьбе с коррупцией – приём заявлений о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по экономическим преступлениям – рассмотрение дел о хищении бюджетных средств, финансовых махинациях.
• Отдел по военной прокуратуре – вопросы, связанные с военными преступлениями и дисциплиной.
• Отдел правовой информации – консультации, разъяснение законодательства, подготовка ответов на обращения.
• Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО, профсоюзами и другими организациями.

Руководство Генеральной прокуратуры РФ (на 2026 год)

Контактные данные руководства указаны в открытом доступе на официальном сайте в разделе «Руководство».

Как написать эффективную жалобу в Генпрокуратуру

1. Кратко изложите суть проблемы. Не более 300‑.
2. Укажите конкретные факты: даты, места, имена должностных лиц, номера документов.
3. Приложите доказательства: копии писем, фотографии, выписки из реестров.
4. Сформулируйте требование. Что именно вы хотите получить (расследование, отмену решения, компенсацию).
5. Не забудьте контактные данные. Телефон, e‑mail, почтовый адрес.
6. Подпишите и укажите дату. При личной подаче подпись ставится от руки; в электронном виде – цифровая подпись.

Пример шаблона жалобы доступен в разделе «Образцы документов» на сайте genproc.gov.ru.

Отзывы граждан о работе Генеральной прокуратуры

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство заявителей оценивают работу Генпрокуратуры положительно:

• Скорость ответа – 78 % отметили, что получили ответ в течение 30 дней.
• Качество разъяснений – 71 % считают, что ответы были понятными и содержали ссылки на нормативные акты.
• Доступность онлайн‑сервиса – 85 % довольны личным кабинетом и возможностью подачи обращения через интернет.

Некоторые негативные отзывы связаны с длительным рассмотрением сложных дел (сроки до 60 дней) и недостаточной информированностью о порядке обжалования решений. Для улучшения качества обслуживания Генпрокуратура регулярно публикует отчёты о работе и планирует внедрение чат‑бота в 2027 году.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет ограничен, так как без указания контактных данных невозможно связаться с заявителем для уточнения деталей.

Как обжаловать отказ в удовлетворении обращения?

В ответе указывается порядок обжалования: вы можете подать жалобу в Генеральную прокуратуру РФ в течение 10 дней с момента получения ответа, либо обратиться в суд.

Какие документы обязательны при подаче жалобы?

Обязательно – копия паспорта (или иного удостоверения личности), документ, подтверждающий факт нарушения (решение, акт, договор), а также любые доказательства (фото, сканы, аудио).

Можно ли отправить обращение по почте за границу?

Да, отправляйте на адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15‑а, Генеральная прокуратура РФ. Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Генеральная прокуратура России предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для защиты своих прав: от традиционной подачи писем до полностью цифрового процесса через личный кабинет. Важно соблюдать порядок оформления обращения, использовать готовые образцы и помнить о сроках рассмотрения. При необходимости вы всегда можете связаться с горячей линией, написать на электронную почту или лично посетить приёмную в рабочие часы.

Помните: грамотное и своевременное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.