Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) – главный орган, отвечающий за
защиту конституционного строя, борьбу с терроризмом, экстремизмом, шпионажем,
коррупцией, киберугрозами и другими преступлениями, связанными с национальной
безопасностью. Ниже подробно описаны случаи, когда к ФСБ можно обратиться,
какой порядок оформления обращения, а также все необходимые контактные данные.

Что относится к компетенции ФСБ?

• Терроризм и экстремизм – подготовка, финансирование, совершение терактов,
  распространение экстремистских материалов.
• Шпионаж и контрразведка – передача сведений иностранным государствам,
  попытки проникновения в органы государственной власти.
• Коррупция в органах государственной безопасности – получение
  взяток, злоупотребление служебным положением.
• Киберпреступления – атаки на информационные системы, кража
  государственных секретов.
• Угрозы национальной безопасности – массовые беспорядки,
  незаконные вооружённые формирования.

Если ваш вопрос относится к одной из перечисленных сфер, вы имеете право
обратиться в ФСБ. В иных случаях (например, споры с органами местного самоуправления,
жалобы на действия судов) следует обращаться в соответствующие инстанции.

Как правильно оформить обращение?

Содержание обращения

1. Полные ФИО заявителя.
2. Контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес).
3. Точная формулировка проблемы: даты, места, имена участников,
   ссылки на документы (если есть).
4. Чёткое указание, к какой компетенции ФСБ относится ваш вопрос.
5. Приложения (копии документов, фотографии, скриншоты).

Формы обращения

• Электронное обращение – через Электронную приёмную.
• Почтовое письмо – на адрес центрального аппарата (см. ниже).
• Личное посещение – в региональном отделении по предварительной записи.
• Горячая линия – для экстренных сообщений о готовящемся теракте,
  угрозах национальной безопасности.

Пример заявления

Заявление
От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Тел.: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Сообщение о подготовке террористического акта

Уважаемые сотрудники ФСБ,
7 июня 2026 г. я стал свидетелем обсуждения в закрытом чате в мессенджере
Telegram планов по организации взрыва в метро станции «Курская». В чате
участвовали пользователи с никнеймами @dangerous1, @exploder2. Прилагаю
скриншоты диалога и ссылки на открытые профили. Прошу принять меры в
соответствии с законодательством РФ.

Подпись ______________________

Каналы связи с ФСБ

Для передачи особо значимой информации (например, сведения о готовящемся
теракте) используется защищённый канал связи, доступный через личный кабинет
или по телефону горячей линии.

Личный кабинет и электронная приёмная

Для удобного взаимодействия граждан с ФСБ создан Личный кабинет:

• Регистрация – заполнить форму с указанием ФИО, ИНН и контактных данных.
• Отправка обращения – выбираете тип обращения (жалоба, предложение,
  сообщение о правонарушении) и прикрепляете необходимые документы.
• Отслеживание статуса – в кабинете отображается номер регистрации,
  дата получения, текущий статус и комментарии сотрудника.
• Безопасность – все сообщения шифруются по ГОСТ‑2012‑256.

Электронная приёмная работает круглосуточно, однако ответы выдаются в
рабочие часы (см. график ниже).

Личный приём и график работы

Как записаться на личный приём

1. Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
2. По телефону справочного отдела (см. выше) – уточняете свободные даты.
3. Онлайн‑форма на сайте – https://www.fsb.ru/personal-reception.

График работы приёмных пунктов (Москва)

Для региональных отделений графики могут отличаться – уточняйте по телефону
регионального представительства.

Структура ФСБ и руководство

Основные отделы, работающие с обращениями

• Управление делами ФСБ России – регистрация и распределение обращений.
• Отдел по работе с обращениями граждан – подготовка ответов, контроль сроков.
• Отдел по борьбе с терроризмом – рассматривает сообщения о террористических
  угрозах.
• Отдел по кибербезопасности – принимает сведения о кибератаках.
• Отдел по противодействию коррупции – рассматривает жалобы на коррупцию
  в органах безопасности.

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Директор ФСБ России – Александр Бортников (с 2024 г.).
• Заместитель директора – Владимир Кузнецов.
• Начальник Управления делами – Ольга Соловьёва.

Отзывы граждан и рекомендации

Сайт ФСБ содержит раздел «Отзывы граждан», где пользователи делятся
опытом обращения. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизировано):

«Подал жалобу через электронную приёмную, получил ответ в течение 5 дней.
Сотрудники вежливы, запросили дополнительные документы – всё быстро
и прозрачно».

«Позвонил на горячую линию с информацией о планируемом теракте.
Оператор принял звонок, зафиксировал данные, передал их в оперативный
центр. Через час получили подтверждение о начале расследования».

Рекомендации от экспертов:

• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• Указывайте точные контактные данные – это ускорит обратную связь.
• При экстренных угрозах сразу используйте горячую линию, а не электронную
  приёмную.
• Если ответ от ФСБ не поступил в установленный срок (30 дней), можете
  обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей
  государственных услуг.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки через электронную приёмную вы получаете автоматический
сообщение с номером регистрации. При личном приёме – письменный протокол.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Приказу ФСБ №463 от , срок рассмотрения – не более 30 календарных
дней. В случае необходимости продления сроков вам обязаны направить уведомление.

Можно ли анонимно сообщить о подготовке теракта?

Да. На сайте есть форма «Анонимное сообщение», где можно указать только
контактный телефон (по желанию) без ФИО.

Что делать, если ответ от ФСБ противоречит закону?

Имеете право обжаловать решение в суде в порядке досудебного обжалования
(см. инструкция).

Обращение в ФСБ – важный инструмент гражданского контроля над
национальной безопасностью. Правильная подготовка документа, выбор
соответствующего канала связи и знание графика работы ускоряют процесс
рассмотрения. Все необходимые контакты, ссылки и рекомендации собраны в
данной статье, чтобы вы могли быстро и эффективно донести свою информацию
до компетентных органов.

Помните: при угрозе жизни или безопасности используйте горячую
линию 8‑800‑200‑00‑00 – это гарантирует мгновенную реакцию.