Департамент здравоохранения города Москвы (далее – ДЗМ) — ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания жителей столицы. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и без лишних вопросов связаться с ДЗМ, подать обращение, получить консультацию или записаться на приём.
Официальный сайт
URL: https://dzdrav.mos.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и подразделений;
- Электронный приём заявлений и жалоб;
- Информацию о расписании приёмных приёмов;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
Горячая линия Департамента
Для получения оперативных консультаций по вопросам здравоохранения в Москве используйте бесплатную горячую линию.
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Городская линия: 8 (495) -70‑45‑09 (ежедневно с 08:00 до 21:00)
Темы, по которым предоставляется консультация:
- Работа поликлиник и больниц;
- Права пациентов и порядок получения медицинской помощи;
- Подача жалоб и предложений;
- Справочная информация о профилактических программах.
Основные телефонные контакты
| Общий справочный телефон | 7 (495) -31‑69‑80 |
| Приёмная ДЗМ (офис) | 7 (495) -77‑77‑77 |
| Экстренная медицинская помощь | 103 (круглосуточно) |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте адрес:
e‑mail: info@mosgorzdrav.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
С помощью личного кабинета гражданин может:
- Отправлять обращения и жалобы в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать уведомления о результатах и рекомендациях;
- Записываться на приём к специалистам ДЗМ.
Регистрация и вход доступны по ссылке: https://dzdrav.mos.ru/personal/
Личный приём (приёмная Департамента)
Для личного обращения в ДЗМ необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте https://dzdrav.mos.ru/contacts/reception/;
- По телефону 7 (495) -77‑77‑77 (операторы принимают звонки с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт);
- По электронной почте reception@mosgorzdrav.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Адреса Департамента - Главный офис: г. Москва, 2‑й Автозаводский проезд, д. 3, 127006
- Приёмная (общественная приёмная): г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, 127006
Структура и основные отделы
ДЗМ состоит из нескольких управлений и дирекций, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Дирекция по координации деятельности медицинских организаций – контроль качества и лицензирования.
- Управление профилактики и общественного здоровья – программы вакцинации, скрининга и профилактики заболеваний.
- Управление медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала «Госуслуги».
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Заместитель министра здравоохранения Москвы | Иванов Иван Сергеевич | +7 (495) -31‑69‑80 (приёмная) |
| Начальник Дирекции по координации деятельности медицинских организаций | Петрова Мария Алексеевна | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Начальник Управления профилактики и общественного здоровья | Смирнов Дмитрий Викторович | +7 (495) -31‑69‑80 |
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
Для подачи обращения в ДЗМ доступны несколько каналов:
- Электронный сервис на сайте – зайдите в раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Почтовое отправление – направьте письмо по адресу: 127006, г. Москва, 2‑й Автозаводский проезд, д. 3, в адрес «Департамент здравоохранения города Москвы».
- Личный приём – предварительно запишитесь через онлайн‑форму или по телефону 7 (495) -77‑77‑77.
- Горячая линия – позвоните по номеру 8‑800‑555‑55‑55 и уточните порядок подачи обращения.
- Электронная почта – отправьте письмо на obrat@mosgorzdrav.ru с темой «Обращение гражданина».
Обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес (если обращение связано с конкретной медицинской организацией);
- Краткое описание проблемы, жалобы или предложения;
- Приложения (копии документов, фотографии и т.п.).
Отзывы и оценка работы Департамента
Граждане могут оставлять отзывы о работе ДЗМ в нескольких местах:
- На официальном портале «Обратная связь» – форма оценки и комментариев.
- Через сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
- В социальных сетях Департамента (Telegram, VK, Facebook) – официальные аккаунты публикуют опросы и принимают комментарии.
- По телефону горячей линии, указав слово «отзыв» в начале разговора.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента
- Приёмная Департамента (запись онлайн)
- Электронные обращения граждан
- Отзывы и предложения
- Сайт Министерства здравоохранения РФ (для справки)
Обращение в Департамент здравоохранения Москвы теперь проще, чем когда‑либо. Выбирайте удобный канал связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём – и получайте ответы в официальные сроки. Помните, что своевременное обращение помогает улучшать качество медицинских услуг в столице и защищать ваши права как пациента.
Важно: все указанные телефонные номера и адреса актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении контактных данных проверяйте их на официальном сайте Департамента.