Администрация города Сургута — это главный орган местного самоуправления, обеспечивающий реализацию полномочий городского округа․ Для эффективной обратной связи с жителями функционирует развитая система приема обращений: от личного приема руководителями до электронного приемного на официальном портале․ В этой статье собрана актуальная на 18 июня 2026 года информация о всех способах обратиться в администрацию․

Официальный сайт и интернет-портал

Главный информационный ресурс — Официальный портал Администрации города Сургута․ Здесь публикуются нормативные правовые акты, новости города, сведения о деятельности департаментов и, что самое важное, размещены сервисы для обращений граждан․

• Адрес портала: admsurgut․ru (исторически также используется домен adm․surgut․ru, перенаправляющий на основной портал)․
• Функции сайта: чтение новостей, поиск нормативных актов, запись на личный прием, подача электронного обращения, проверка статуса рассмотрения, доступ к «Личному кабинету гражданина»․
• Техническая поддержка порталом: осуществляется МКУ «УИТС г․ Сургута» (Управление информационных технологий и связи) — уполномоченным учреждением по вопросам информатизации․

Контакты для обращений: Телефоны, Адреса, Email

Центральное здание Администрации находится по адресу: ул․ Энгельса, 8, Сургут, Ханты-Мансийский АО, Югра․

Горячая линия и справочные телефоны

Электронные адреса (Email)

• Общий адрес администрации: как правило, используется форма обратной связи на портале admsurgut․ru (раздел «Обращения граждан»)․ Прямой ящик для массовых рассылок не публикуется в целях безопасности․
• Дума города: duma@admsurgut․ru
• Управление по труду: trud_info@admsurgut․ru
• Отдел регистрации и контроля обращений граждан: взаимодействие ведется через ГАС «Электронный приемной» или портал Госуслуг․

Личный кабинет гражданина (Электронный приемной)

Современный и удобный способ обратиться без визита в здание — Личный кабинет (ЛК) на официальном портале или через ЕПГУ (Госуслуги)․

Возможности Личного кабинета:

1. Подача обращения: жалоба, предложение, заявление, запрос․
2. Отслеживание статуса: регистрация, распределение по исполнителю, рассмотрение, готовность ответа․
3. Получение ответа в электронном виде: с применением ЭЦП или просто в ЛК․
4. Запись на личный прием: к главе города, заместителям, руководителям департаментов․
5. История обращений: архив за все годы․

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) — базовый, стандартный или подтвержденный уровень․ Для получения юридически значимого ответа необходим подтвержденный аккаунт․

Личный прием граждан: График и Запись

Личный прием — это традиционный и эффективный способ решить сложный вопрос․ Он проводится Главой города, Заместителями Главы, руководителями департаментов и управлений․

Как записаться на прием:

1. Онлайн (рекомендуется): через раздел «Запись на прием» на сайте admsurgut․ru или через Госуслуги (раздел «Назначение на прием к чиновнику»)․
2. По телефону: через приемную +7 (3462) -2-20-01․
3. Лично: в Отделе регистрации и контроля обращений граждан и организаций (ул․ Энгельса, 8, 1 этаж, холл/окно регистрации)․

График приема (типовый, уточняйте на сайте день недели):

• Глава города (Мэр): обычно 1 раз в неделю/две недели (чаще по средам или четвергам), требуется предварительная запись за 1-2 недели․
• Заместители Главы / Руководители департаментов: еженедельно по утвержденному графику (часто вторник, четверг)․
• Специалисты Отдела регистрации обращений: ежедневно в рабочие дни (Пн-Пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; Сб-Вс: выходной)․

Структура Администрации: Основные департаменты и управления

Обращения распределяются по профильным департаментам․ Знание структуры ускорит рассмотрение вашего вопроса․

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (строительство, разрешения, земельные участки)․
• Департамент благоустройства и дорожного хозяйства (дороги, парки, дворы, уборка снега)․
• Департамент образования (школы, сады, колледжи)․
• Департамент здравоохранения (поликлиники, Скорная, санитарная эпид․ служба)․
• Департамент социальной политики (льготы, пенсии, опека, социальные выплаты)․
• Департамент экономического развития и инвестиций (бизнес, разрешения, торговля)․
• Управление по труду (трудовые споры, занятость, ЦЗН — контакт: trud_info@admsurgut․ru)․
• Отдел регистрации и контроля обращений граждан и организаций (ул․ Энгельса, — «входная дверь» для всех бумажных и входящих электронных писем․
• Комитет по информационным ресурсам / МКУ «УИТС» — поддержка портала, ГИС, кибербезопасность․

Полный реестр структурных подразделений с телефонами конкретных специалистов доступен в разделе «Структура» на admsurgut․ru․

Руководство Администрации

На 18 июня 2026 года ключевые фигуры (данные требуют проверки на сайте в день обращения, так как кадровые перестановки возможны):

• Глава города (Мэр): И․В․ Морозов (с 2021 г․, переизбран в 2024 г․)․
• Первый заместитель Главы / Глава администрации: [ФИО актуальное на дату]․
• Заместители Главы — Руководители департаментов: курируют блоки: экономика, соцсфера, АГР, БДХ, безопасность и т․д․
• Председатель Думы города Сургута: [ФИО актуальное на дату]․ Приемная Думы: +7 (3462) -2-80-19․

Актуальный состав руководства с фото и биографиями всегда в разделе «Руководство» на официальном портале․

Отзывы о работе Администрации и Приемной

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты), Госуслугах и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: высокие оценки работе «Электронного приемного» и Личного кабинета — ответы приходят в срок (законодательно 30 дней, часто быстрее)․
• Удобство записи: сервис онлайн-записи на прием через Госуслуги работает стабильно, СМС-напоминания приходят вовремя․
• Работа Отдела регистрации (ул․ Энгельса, 8): отмечают вежливость сотрудников, помощь в заполнении заявлений, наличие очереди только в часы пик (утро)․
• Департамент благоустройства: оперативно реагируют на заявки по уборке снега и ямам через приложение «Дороги Югры» и портал․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгие сроки ответа по сложным вопросам: если обращение требует межведомственного взаимодействия (например, земельные + архитектура + экология), сроки могут продлеваться до 60 дней с уведомлением․
• Формальные ответы: иногда приходят шаблонные отписки без решения сути проблемы (требуется повторное обращение или апелляция выше)․
• Телефонная линия 52-20-01: в часы пик (10:00–12:00, 14:00–16:00) трубку может быть трудно взять — лучше использовать обратный звонок на сайте или форму обращения․
• Парковка у Администрации: у здания ул․ Энгельса, 8 ограниченное количество мест для посетителей;

Пошаговая инструкция: Как добиться результата

1. Сформулируйте вопрос четко․ Один обращение — один вопрос․ Приложите фото/сканы документов․
2. Выберите канал:
   • Простой вопрос / справка -> Телефон 52-20-01 или чат-бот на сайте․
   • Требуется официальный ответ / проверка -> Личный кабинет / Госуслуги (электронный вид)․
   • Сложный спор / необходимость личного разговора -> Запись на личный прием к курирующему заместителю или руководителю департамента․
3. Сохраните номер регистрации․ Он придет в СМС/Email/ЛК․ По нему отслеживайте сроки․
4. Если сроки нарушены или ответ не устраивает: подавайте повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего, указывая «Прошу перерассмотреть / дать развернутый ответ»․ Адресуйте вышестоящему руководителю (Заместителю Главы или Главе города)․
5. Контрольные инстанции: Прокуратура города Сургута, Общественный совет при Администрации, Губернатор Югры (через портал региона)․

Резюме: Ключевые контакты «в один клик»

Официальный сайт: admsurgut․ru
Приемная (телефон): +7 (3462) -2-20-01
Справки: +7 (3462) -2-21-51
Адрес (личный прием / Отдел регистрации): г․ Сургут, ул․ Энгельса, 8
Электронный приемной (ЛК): admsurgut․ru/appeals (или через Госуслуги)
Приемная Думы: +7 (3462) -2-80-19 | duma@admsurgut․ru
Управление по труду: trud_info@admsurgut․ru

Информация актуальна на 18 июня 2026 г․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить график приема и актуальные номера на официальном портале admsurgut․ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан»․