Обращения граждан‚ организаций и предприятий к Премьер‑министру РФ могут быть направлены в нескольких формах:
письменно (по почте)‚ электронно через официальный портал‚
по телефону горячей линии или лично в приемной. В статье собраны все
необходимые контакты‚ порядок подачи обращения и полезные рекомендации‚ чтобы ваше сообщение
дошло до адресата быстро и эффективно.

Официальный сайт Правительства РФ

URL: https://government.ru

На сайте размещён раздел «Письма и обращения»‚
где можно заполнить форму электронного обращения‚ прикрепить документы и отследить статус заявки.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Правительства РФ: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок).
• Общий информационный телефон: +7 (495) -71‑10‑10 (рабочие часы 09:00‑18:00‚ будние дни).
• Телефон приёмной Премьер‑министра: +7 (495) -71‑10‑11 (для записи на личный приём).

Электронный адрес

Для отправки письма в свободной форме можно использовать официальную электронную почту:

• E‑mail: info@government.ru
• Для юридических лиц и организаций – zakaz@government.ru

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Адрес: 103074‚ г. Москва‚ Краснопресненская набережная‚ дом 2‚ строение 2

При отправке письма укажите в строке «Кому»:

Премьер‑министр России
Михаил Владимирович Мишустин

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для граждан‚ имеющих подтверждённую учетную запись на портале Госуслуг‚
доступен раздел «Обращения в Правительство РФ». После входа в личный кабинет можно:

1. Создать новое обращение;
2. Прикрепить сканы документов;
3. Отслеживать статус рассмотрения;
4. Получать ответы в электронном виде.

Личный приём Премьер‑министра

6.1 Как записаться

• Записаться можно по телефону +7 (495) -71‑10‑11 или через форму на сайте government.ru/appointments.
• Для записи требуется указать ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту и краткое содержание обращения.

6.2 График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	10:00 – 17:00 (с 10:30 – перерыв 13:00‑14:00)
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Обязательно приходите с оригиналом документа‚ подтверждающего личность (паспорт).

Отделы‚ отвечающие за разные категории обращений

• Отдел миграционной политики – вопросы о выдворении‚ статусе иностранных граждан.
• Отдел экономического развития – предложения по налоговой политике‚ поддержке бизнеса.
• Отдел социальной защиты – вопросы пенсионного обеспечения‚ льгот‚ многодетных семей.
• Отдел цифровой трансформации – обращения‚ связанные с электронными услугами и ИТ‑инфраструктурой.
• Пресс‑служба Правительства – запросы СМИ и публикации.

Руководство Правительства РФ

Должность	ФИО
Премьер‑министр России	Михаил Владимирович Мишустин
Первый заместитель Премьер‑министра	Алексей Олегович Котин
Второй заместитель Премьер‑министра	Татьяна Владимировна Голикова
Заместитель Премьер‑министра по цифровой экономике	Алексей Владимирович Чекан

Как правильно оформить обращение

9.1 Структура письма

1. Шапка – ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail‚ дата.
2. Кому: Премьер‑министр России Михаил Владимирович Мишустин.
3. Тема обращения – кратко (не более ).
4. Текст обращения:
   • Кратко изложите проблему (не более ).
   • Приведите факты‚ даты‚ ссылки на нормативные акты.
   • Укажите‚ какие действия вы ожидаете от Премьер‑министра.
5. Приложения – копии документов‚ справок‚ фотографий (при необходимости).
6. Подпись – собственноручная подпись (для бумажных писем) и ФИО.

9.2 Советы по повышению шансов быстрого ответа

• Соблюдайте вежливый и деловой тон.
• Не превышайте 2 страницы текста (для электронных писем – 1500 знаков).
• Указывайте контактные данные‚ по которым с вами можно связаться.
• Если обращение связано с законодательством‚ приложите ссылки на нормативные акты.
• Для срочных вопросов укажите причину срочности (например‚ «угроза утраты прав»).

Отзывы граждан о работе Приёмной и электронных сервисов

Граждане могут оставлять отзывы на официальных площадках:

• Портал Госуслуг – раздел «Отзывы»
• Официальный сайт Правительства – форма обратной связи
• Социальные сети: Telegram‑канал Правительства РФ‚ ВКонтакте

Примеры типовых отзывов:

«Обращение по вопросу ускорения выдачи лицензий было рассмотрено в течение 5 дней‚ получен подробный ответ – благодарю за оперативность!»

«Служба поддержки по телефону 8‑800‑200‑00‑00 помогла уточнить порядок подачи электронного обращения‚ но ожидание на линии было более 20 минут. Предлагаю увеличить количество операторов в часы пик.»

---

Быстрый чек‑лист для отправки обращения

1. Определите форму обращения (почта‚ электронная форма‚ телефон‚ личный приём).
2. Подготовьте текст согласно пункту 9.1.
3. Соберите необходимые документы (копии‚ справки).
4. Заполните форму на government.ru/letters или отправьте письмо по почте.
5. Сохраните подтверждение (номер заявки‚ копию письма‚ запись звонка).
6. При необходимости – запишитесь на личный приём и подготовьте оригиналы документов.

Следуя этим рекомендациям‚ вы сможете эффективно донести свою позицию до Премьер‑министра России и получить ответ в установленный срок.