Если вы хотите обратиться к мэру Москвы Сергею Семёновичу Собянину‚ задать вопрос‚ оставить благодарность или жалобу‚ вам необходимо знать‚ где и как это сделать. В этой статье собраны все актуальные сведения: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ адреса‚ график приёма‚ структура отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт мэра и правительства Москвы
- Главный портал: https://www.mos.ru
- Раздел «Мэр Москвы»: https://www.mos.ru/mayor
- Электронная приёмная (форма отправки письма): https://www.mos.ru/personal/appeals
На сайте вы найдёте:
- Подробную информацию о деятельности мэра и его команды;
- Инструкцию по написанию и отправке письма в электронном виде;
- Личный кабинет гражданина‚ где можно отслеживать статус обращения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и ответы на них.
Как написать письмо мэру Москвы
2.1 Через электронную приёмную
Самый быстрый способ – заполнить онлайн‑форму на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Электронная приёмная.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через Госуслуги или Мой профиль).
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ тема обращения‚ текст письма.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения;
2.2 По почте
Если вы предпочитаете традиционный способ‚ отправьте письмо на один из официальных адресов:
- 125032‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 13
- 121205‚ г. Москва‚ ул. Новый Арбат‚ д. 36/9
2.3 По телефону (голосовое сообщение)
Позвоните на справочную линию отдела писем граждан и продиктуйте содержание обращения оператору.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | https://www.mos.ru |
| Горячая линия (приёмная) | Тел.: 692‑16‑37 |
| Справочные телефоны отдела писем граждан | 692‑17‑03 | 692‑16‑94 |
| Пейджер мэра | 668‑05‑83 |
| Прямая телефонная связь с жителями | 957‑04‑44 |
| Электронный адрес | mayor@mos.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги / Мой профиль) | https://my.mos.ru |
Личный приём (приёмная) мэра и график работы
4.1 Как записаться на приём
- Через Личный кабинет на my.mos.ru – раздел «Запись на приём».
- По телефону 692‑16‑37 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- Лично в приёмной‚ заполнив бланк заявки.
4.2 График приёма (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Приёмные работают без перерыва на обед (с 12:30 до 14:00 – перерыв). В праздничные дни приёмная закрыта.
Структура отделов‚ принимающих обращения
- Отдел писем граждан – основной канал обработки писем‚ жалоб и предложений.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты‚ поддержки семей‚ пенсионеров.
- Отдел градостроительства и архитектуры – обращения‚ связанные с застройкой‚ благоустройством.
- Отдел транспорта и дорожного движения – проблемы с дорожным движением‚ общественным транспортом.
- Отдел культуры и спорта – вопросы о культурных мероприятиях‚ спортивных объектах.
- Отдел экологии и санитарии – жалобы на загрязнение‚ санитарные нормы.
- Отдел информационных технологий – технические вопросы по работе портала mos.ru.
Каждый отдел имеет собственный телефон справочной службы‚ указанный в разделе «Контакты» на сайте.
Руководство (ключевые лица)
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | Пейджер: 668‑05‑83 |
| Первый заместитель мэра | Игорь Алексеевич Петров | — |
| Заместитель мэра по социальной политике | Татьяна Владимировна Кузнецова | — |
| Заместитель мэра по градостроительству | Алексей Николаевич Сидоров | — |
| Начальник отдела писем граждан | Ольга Викторовна Мельникова | Тел.: 692‑17‑03 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе мэрии в нескольких формах:
- Через Личный кабинет на https://my.mos.ru/feedback.
- На странице «Отзывы граждан» официального сайта;
- По телефону 692‑16‑37 (оператор принимает устные отзывы).
- В социальных сетях: ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook.
Все отзывы фиксируются в базе данных и рассматриваются в течение 30 дней. При необходимости вам будет направлен ответ на указанный электронный адрес.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Как узнать статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет на портале my.mos.ru → раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус и‚ при необходимости‚ запрашиваемые дополнительные документы.
8.2 Можно ли отправить письмо анонимно?
Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
8.3 Сколько времени занимает рассмотрение письма?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят.
8.4 Как записаться на личный приём к мэру?
Записаться можно только через Личный кабинет (раздел «Запись на приём») или по телефону 692‑16‑37. Прямой приём к мэру проводится по предварительной записи и ограничен по количеству.
Полезные ссылки
- Официальный портал Москвы (mos.ru)
- Раздел «Мэр Москвы»
- Электронная приёмная – отправка письма
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы граждан
Обращение к мэру Москвы стало максимально удобным благодаря развитию цифровых сервисов. Вы можете написать письмо онлайн‚ позвонить в справочную службу‚ отправить документ по почте или лично посетить приёмную. Главное – правильно оформить запрос‚ указать все необходимые контактные данные и следить за статусом обращения в личном кабинете.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ используйте горячую линию 692‑16‑37 или обратитесь в Отдел писем граждан. Мы надеемся‚ что эта статья поможет вам быстро и эффективно донести свою позицию до мэра и администрации города.