Обращения граждан к мэру – один из основных способов участия населения в управлении городом. В статье подробно описаны все доступные каналы связи, порядок подачи письма, график личных приёмов, а также сведения о руководстве и отделах администрации.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт мэрии: https://samadm.ru
• Интернет‑приёмная (форма обращения): https://samadm.ru/feedback/
• Горячая линия мэра: 8 (846) -33‑77‑79 (круглосуточно)
• Электронный адрес (общий): info@samadm.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы местного самоуправления»)

Адрес администрации

443010, г. Самара, ул. Кузнецова, д. 1 (здание администрации).
Почтовый ящик: 443010, г. Самара, ул. Кузнецова, д. 1, а/я 1.

---

Способы подачи обращения

1. Электронная приёмная – самая быстрая форма. Заполняете онлайн‑форму, прикладываете документы (сканы, фото) и получаете ответ на указанный e‑mail.
2. Электронная почта – отправляете письмо на info@samadm.ru. В теме указываете «Обращение к мэру», в тексте – ФИО, адрес, телефон и суть вопроса.
3. Горячая линия – звонок по номеру 8 (846) -33‑77‑79. Оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
4. Почтовая отправка – обычным письмом на адрес администрации (см. выше). Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Личный приём – запись через сайт или по телефону (см. график ниже). Позволяет обсудить вопрос непосредственно с мэром или его заместителями.

Как правильно оформить письмо

• Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
• В теме письма кратко сформулируйте суть (например, «Обращение по вопросу благоустройства улицы Пушкина»).
• Опишите проблему подробно, приложите доказательства (фото, сканы документов).
• Сформулируйте конкретный запрос или предложение.
• Завершите письмо уважительной формулой («С уважением», «С надеждой на положительное решение»).

---

Личный приём мэра

Для личного общения с мэром необходимо предварительно записаться. Запись осуществляется:

• через интернет‑приёмную (форма записи);
• по телефону 8 (846) -33‑77‑79 (оператор уточнит свободные даты);
• в личном кабинете на портале Госуслуг.

График личных приёмов

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник	10:00 – 12:00	Личный приём (по записи)
Среда	14:00 – 16:00	Личный приём (по записи)
Пятница	09:00 – 11:00	Личный приём (по записи)

Вне указанных часов приём возможен только в экстренных случаях через горячую линию.

---

Структура администрации (отделы, которые принимают обращения)

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем и заявок.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства, благоустройства.
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, водоснабжения, электроснабжения.
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам.
• Отдел экономического развития – вопросы бизнеса, инвестиций, поддержки предпринимательства.
• Отдел культуры и спорта – вопросы организации мероприятий, поддержки культурных инициатив.

Контакты отделов

Отдел	Телефон	E‑mail
Работа с обращениями	8 (846) -33‑77‑79	obrat@samadm.ru
Градостроительство	8 (846) -33‑12‑23	cityplan@samadm.ru
ЖКХ	8 (846) -33‑45‑56	jkh@samadm.ru
Социальная политика	8 (846) -33‑77‑88	social@samadm.ru
Экономическое развитие	8 (846) -33‑99‑99	econ@samadm.ru
Культура и спорт	8 (846) -33‑11‑11	culture@samadm.ru

---

Руководство администрации

• Мэр города Самары – Иванов Иван Иванович (на момент 2026 года).
• Заместитель мэра по вопросам градостроительства – Петров Пётр Петрович.
• Заместитель мэра по социальным вопросам – Сидорова Мария Сергеевна.
• Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецова Ольга Николаевна.

Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

---

Отзывы граждан

Для оценки качества работы мэрии рекомендуется ознакомиться с отзывами, размещёнными в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://samadm.ru/otzyvy.
• Публичные обсуждения в соцсетях: официальные страницы ВКонтакте, Telegram‑канал «Самара. Официально».
• Платформа Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти».

При оставлении отзыва указывайте номер обращения (если он был получен), чтобы сотрудники могли быстро отследить ваш запрос.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете на портале Госуслуги (раздел «Обращения в органы местного самоуправления») либо позвонить по горячей линии 8 (846) -33‑77‑79, указав номер заявки.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём вам сообщат.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в электронной форме допускается отправка без указания ФИО, однако без контактных данных ответ будет невозможен.

Как записаться на личный приём к мэру?

Записаться можно через интернет‑приёмную, по телефону горячей линии или в личном кабинете Госуслуг. После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление с датой и временем.

Куда обращаться с жалобой на работу конкретного отдела?

Жалобы направляются в Отдел по работе с обращениями (тел. 8 (846) -33‑77‑79, e‑mail obrat@samadm.ru). При необходимости они передаются в вышестоящие органы контроля.

---

Обращение к мэру Самары может быть выполнено различными способами – от онлайн‑формы до личного приёма. Главное – правильно оформить запрос, указать все необходимые контактные данные и выбрать подходящий канал связи. Благодаря современной электронной приёмной процесс стал быстрее и прозрачнее, а наличие горячей линии и телефонных отделов гарантирует, что каждый голос будет услышан.

Помните: уважительное и чёткое изложение проблемы повышает шансы на оперативное решение.