Граждане России имеют право напрямую обращаться к губернатору своего региона, а также к его администрации. В статье собраны все актуальные способы связи, графики приёма, перечень отделов, которые рассматривают обращения, а также отзывы граждан о работе приёмных.
Основные способы подачи обращения
- Электронная приёмная – отправка обращения через официальный сайт администрации.
- Почтовая отправка – традиционный способ, подходит для официальных документов.
- Личный приём – встреча с губернатором или его заместителями в установленное время.
- Телефонный звонок – быстрый способ уточнить статус обращения или задать уточняющие вопросы.
1.1 Электронная приёмная (ЭП)
Сервис ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЁМНАЯ позволяет отправить обращение в форме электронного документа в любую структуру администрации – от губернатора до отдельных управлений. После отправки вы получаете уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Как оформить запрос:
- Зайдите на официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга.
- Выберите раздел «Электронная приёмная».
- Авторизуйтесь через Госуслуги (рекомендовано) либо создайте личный кабинет.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения, приложите документы (если есть).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки (пример: SPB‑2026‑001234).
1.2 Письмо по почте
Для тех, кто предпочитает традиционный способ, письмо можно отправить по следующему адресу:
191060, г. Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1 (Отдел «Общественная приёмная губернатора»)
В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Точный адрес проживания.
- Тему обращения (коротко).
- Текст обращения (не более 2 ).
- При необходимости – копии документов.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://spb.gov.ru |
| Электронная приёмная | https://spb.gov.ru/elektronnaya-priemnaya |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 -12 123‑45‑67 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | priemnaya@spb.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://gosuslugi.ru |
2.1 Личный кабинет «Обращения граждан»
Через Госуслуги вы получаете:
- Историю всех ваших обращений;
- Уведомления о смене статуса;
- Возможность добавить дополнительные документы.
Личный приём губернатора
3.1 Где и когда?
Личный приём проводится в Главном управлении губернатора по адресу, указанному выше. Приём открывается два раза в месяц.
| Дата | Время | Формат |
|---|---|---|
| 10 июня 2026 | 10:00‑12:00 | Очный приём (запись обязательна) |
| 24 июня 2026 | 14:00‑16:00 | Онлайн‑приём (Zoom/Teams) |
3.2 Как записаться?
- Позвоните по телефону +7 -12 123‑45‑67 и уточните свободные места.
- Отправьте заявку через электронную приёмную, указав желаемую дату и тему обращения.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail за 24 часа до приёма.
Структура приёмных отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Экономический отдел – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – проблемы с дорогами, коммунальными услугами.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Алексей Петрович Кузнецов | +7 -12 123‑45‑00 |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Владимировна Сидорова | +7 -12 123‑45‑11 |
| Начальник отдела приёмных | Игорь Николаевич Михайлов | priemnaya@spb.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных за последние 12 мес.
- Ирина, 34 г., Петроградский район: «Электронная приёмная работает быстро – ответ получил через 3 дня. Очень удобно, не пришлось ехать в центр».
- Сергей, 58 г., Красногвардейский район: «Почтовое письмо дошло до губернатора, но ответ пришёл только через месяц. Советую использовать онлайн‑сервис».
- Алексей, 42 г., Московский район: «Записался на онлайн‑приём, но связь прервалась. Техподдержка быстро перенаправила меня в чат‑бот».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет на Госуслугах или позвоните в приёмную по телефону +7 -12 123‑45‑67 и укажите номер заявки.
Можно ли подать несколько вопросов в одном обращении?
Рекомендуется разделять вопросы по тематикам, чтобы их могли рассматривать соответствующие отделы. Если вы всё‑равно хотите объединить, укажите чётко каждый пункт в отдельном абзаце.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 7‑14 дней.
Можно ли анонимно обратиться к губернатору?
Да, в электронном сервисе есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактов ответ будет невозможен.
Помните: все обращения обязаны быть корректными, без оскорблений и с указанием реальных контактных данных. Это ускорит их рассмотрение и повысит шансы на положительный результат.